抖音小店后臺軟件是什么？有哪些功能？

為什么我要專門說“抖音小店后臺功能”這個話題？

因?yàn)橛蟹浅６喾浅６嗟男屡笥?，?jīng)常會問關(guān)于后臺操作的問題。

例如，怎么添加商品；怎么設(shè)置運(yùn)營模板；怎么看數(shù)據(jù)；怎么查看預(yù)警消息；怎么設(shè)置精選聯(lián)盟傭金等等。

大部分操作，只要你熟悉了后臺功能，就會知道怎么操作。

今天我們就來聊一聊，后臺功能操作及重點(diǎn)。

后臺功能

后臺功能很多，我們挑幾個重要的功能說一說。

1、訂單

開起來之后，訂單管理功能是每天都要用的。

首先是訂單管理，可以查詢訂單信息，訂單來源、異常訂單等都可以看到。

還有一個是評價管理，要多關(guān)注評價，每天關(guān)注有沒有差評，如果差評多，是什么產(chǎn)品，有什么問題，然后盡量想辦法解決問題，提高好評。

2、售后工作臺

售后工作臺非常重要，這里可以看哪些訂單在售后中沒處理，售后原因是什么。

及時掌握售后處的信息并解決問題，是維護(hù)店鋪體驗(yàn)分的重要內(nèi)容。

如果客戶因?yàn)橘|(zhì)量原因申請退貨退款，要聯(lián)系客戶修改原因；未發(fā)貨僅退款要及時同意；服務(wù)請求要在規(guī)定時間內(nèi)處理；客服電話要隨時接聽等等，以保證各方面體驗(yàn)分的維護(hù)。

3、數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)板塊非常重要，每天都要看。核心數(shù)據(jù)、直播分析、達(dá)人分析等等，都要看。

這些數(shù)據(jù)能讓你知道你的訂單都是從哪里來的，訪客量如何，點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化率高不高，有沒有達(dá)人給你帶貨；銷售數(shù)據(jù)好不好等等。

通過各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，了解你的流量和訂單情況。如果沒有達(dá)人帶貨，就去聯(lián)系達(dá)人；如果數(shù)據(jù)突然降了，看看商品價格和口碑有沒有問題。

掌握了數(shù)據(jù)變化情況，你才能制定最合適的方案，提高店鋪流量和銷量。

4、獎懲中心

獎懲中心一定要每天都看。

看有沒有新的預(yù)警消息，違規(guī)消息。很多違規(guī)操作平臺一般會先給預(yù)警，然后按照要求整改，盡量避免因違規(guī)被處罰。

5、營銷中心

營銷中心，顧名思義有很多營銷手段可以用。

例如可以設(shè)置優(yōu)惠券、限時限量購、滿減、定時開售、拼團(tuán)等營銷活動，也可以參加平臺大型電商營銷活動。

除此之外，精選聯(lián)盟也需要在經(jīng)銷中心設(shè)置，給商品設(shè)置傭金后，添加到精選聯(lián)盟，能起到推廣作用。

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