如果各位抖音大人只擁有1個(gè)抖音賬號(hào)，那么也是可以同時(shí)綁定幾個(gè)小店的，但是具體的數(shù)量是多少呢？這也是不少賣家所關(guān)心的，我今天就來(lái)給各位賣家們介紹一下，同時(shí)也會(huì)分享一些商品的規(guī)則大全。

一個(gè)賬戶可以綁定多個(gè)抖音小店嗎

目前抖音小店最多支持綁定5個(gè)抖音號(hào)，進(jìn)入商家后臺(tái)，點(diǎn)擊店鋪，可以看到渠道管理，點(diǎn)擊去綁定，新增綁定賬號(hào)，選擇渠道賬號(hào)為抖音，還需要通過(guò)驗(yàn)證，驗(yàn)證成功后就可以綁定成功。

如果綁定后有變化，可以在需要解綁的賬號(hào)后面點(diǎn)擊“解除綁定”，注意綁定賬號(hào)要慎重， 解綁后必須180天后才可以，一次性全部綁完就沒(méi)有修改的余地了。

抖音小店商品規(guī)則大全

1、商品類目

根據(jù)商品實(shí)際屬性，填寫正確的商品類目。

2、商品標(biāo)題

應(yīng)包含商品品牌、商品品名、基本屬性(材質(zhì)/功能/特征)和規(guī)格參數(shù)(型號(hào)/顏色/尺寸/規(guī)格/用途/貨號(hào))等，不應(yīng)包含其他無(wú)關(guān)品牌及無(wú)關(guān)信息。

3、商品主圖

所有主圖不得含有除品牌logo以外的任何文字、水印，第一張主圖必須為商品主體正面實(shí)物圖，其余輔圖需包含側(cè)面、背面、平鋪及細(xì)節(jié)等，順序不強(qiáng)制要求。

4、訂單發(fā)貨

發(fā)貨違規(guī)行為主要有3種：

(1)發(fā)貨超時(shí) ：指消費(fèi)者下單后，商家在承諾的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)未上傳真實(shí)有效物流單號(hào)。

(2)虛假發(fā)貨： 商家上傳至后臺(tái)的訂單物流單號(hào)相關(guān)的物流信息存在明顯異常的情形。

(3)攬件超時(shí)：商家上傳訂單物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有攬件物流信息。

5、商品價(jià)格

需正確設(shè)置商品價(jià)格，不得隨意調(diào)整商品價(jià)格。不得虛假標(biāo)高商品實(shí)際價(jià)格，不得在銷售活動(dòng)中虛假降價(jià)。

6、商品SPU/SKU設(shè)置

以顏色、尺寸、系列等屬性為主要組合形式，不得將跨品牌、跨類目、跨系列等無(wú)關(guān)聯(lián)商品綁定在同一SPU下。

7、售后服務(wù)

商家需及時(shí)解決消費(fèi)者的售后問(wèn)題，如存在不接聽(tīng)消費(fèi)者來(lái)電、售后聯(lián)系方式無(wú)效、無(wú)故拒絕消費(fèi)者售后請(qǐng)求、超時(shí)不回復(fù)客服請(qǐng)求等情況，平臺(tái)將扣除一定的保證金。

(1) 包郵及貨到付款訂單，商家退款時(shí)扣除發(fā)貨運(yùn)費(fèi)、貨到付款手續(xù)費(fèi)，或者扣除其他平臺(tái)不允許扣除的款項(xiàng)。

(2)商家無(wú)故或未與消費(fèi)者協(xié)商一致取消訂單。

(3)商家售后聯(lián)系方式無(wú)效。

(4)商家無(wú)故拒收或因地址/聯(lián)系方式不明確導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法退換貨，或退換貨商品無(wú)人簽收。

(5)商家無(wú)故拒絕消費(fèi)者售后請(qǐng)求。

(6)三包類商品，商家無(wú)法或拒絕提供三包服務(wù)。以上行為每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除保證金500元。

8、出售三無(wú)產(chǎn)品

出售三無(wú)產(chǎn)品，不僅導(dǎo)致商品封禁，嚴(yán)重的話，扣除保證金以及店鋪清退等處理。

9、發(fā)布違禁商品

(1)情節(jié)輕微：扣除信用分3分，保證金2000元

(2)情節(jié)嚴(yán)重：扣除信用分6分，保證金5000元

(3)情節(jié)特別嚴(yán)重，店鋪清退，扣除信用分12分，全部保證金以及違規(guī)所得貨款。

如果同一個(gè)抖音號(hào)，既是A店鋪的登錄賬號(hào)，又是B店鋪的官方賬號(hào)，在登錄時(shí)，會(huì)出現(xiàn)“店鋪選擇頁(yè)”，同時(shí)把A和B兩個(gè)店鋪展示出來(lái)，供商家選擇，而且一旦和官方賬號(hào)綁定是不可以更改的。

抖音小店發(fā)貨超時(shí)怎么申訴？如何判斷？

在抖音小店上面確實(shí)也有一些商家會(huì)出現(xiàn)發(fā)貨超時(shí)的情形，面對(duì)這種情況應(yīng)該要怎么去申訴呢?同時(shí)又該怎么去判斷抖音小店是否真的是發(fā)貨超時(shí)呢?

1、根據(jù)消息中心文案提示，選擇正確的申訴渠道。

1)虛假發(fā)貨/攬件超時(shí)通過(guò)【商家后臺(tái)-訂單-違規(guī)處理】進(jìn)行申訴

2)發(fā)貨超時(shí)通過(guò)【郵件申訴】，郵箱地址為ecservice@bytedance.com

2、違規(guī)申訴時(shí)效

商家收到違規(guī)通知時(shí)，若不認(rèn)可該違規(guī)處理，可在收到違規(guī)處理通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴，未在申訴時(shí)效內(nèi)進(jìn)行申訴處理的，視為商家認(rèn)可違規(guī)處理。

舉例：商家在2022年7月20日13:00:00收到違規(guī)罰單，商家可在2022年7月27日12:59:59前發(fā)起申訴。

注：商家發(fā)起申訴并不影響平臺(tái)已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺(tái)對(duì)商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認(rèn)定后，平臺(tái)會(huì)撤回相關(guān)處理決定。

3、違規(guī)申訴要求

3.1 【訂單-違規(guī)處理】申訴

商家需根據(jù)實(shí)際情況選擇【申訴原因】、填寫【申訴理由】，并上傳相關(guān)圖片憑證，完成申訴。

注：填寫的申訴理由不超過(guò)200字，圖片憑證不超過(guò)5張。

3.2 郵件申訴格式

1) 郵件主題需包含:

商家id+訂單id+判罰申訴

2) 郵件正文需包含:

① 商家id、文本格式訂單id;

② 判罰編碼+判罰原因;

③ 申訴原因及申訴證明材料，包括但不限于：聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音、快遞單憑證等。

4、平臺(tái)處理違規(guī)申訴時(shí)效

平臺(tái)將在收到申訴申請(qǐng)的5個(gè)工作日內(nèi)給予商家申訴結(jié)果。

商家發(fā)起申訴并不影響平臺(tái)已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺(tái)對(duì)商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認(rèn)定后，平臺(tái)會(huì)撤回相關(guān)處理決定。

怎么判斷?

1、判定維度為訂單

平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)判定發(fā)貨超時(shí)訂單，每識(shí)別出一個(gè)發(fā)貨超時(shí)訂單，則會(huì)被記錄發(fā)貨超時(shí)1次，被判定為發(fā)貨超時(shí)后，系統(tǒng)將定時(shí)把判定結(jié)果通過(guò)站內(nèi)信通知商家，商家可在【訂單–違規(guī)處理】中查看判定詳情。

2、判定輪檢周期為24小時(shí)

為督促商家盡快修正已產(chǎn)生的發(fā)貨超時(shí)訂單，平臺(tái)將在訂單首次判定為發(fā)貨超時(shí)違規(guī)的每24小時(shí)，繼續(xù)判定。

如在該24小時(shí)內(nèi)，商家仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨，或者未與消費(fèi)者達(dá)成一致做退款處理，則仍會(huì)被繼續(xù)被判定為發(fā)貨超時(shí)。

如商家一直未上傳正確的物流單號(hào)，平臺(tái)將繼續(xù)識(shí)別判定，判定上限為3次。

溫馨提示：為避免消費(fèi)者投訴和商家損失，商家需在判定違規(guī)的24小時(shí)內(nèi)繼續(xù)完成發(fā)貨，否則單筆訂單可能會(huì)被多次判定為發(fā)貨超時(shí)。

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