拼多多店鋪客服不解決問題怎么辦？如何投訴？

我們在網(wǎng)上買東西，碰到難題的話，都是會找服務平臺客服處理，可是有的小伙伴們就碰到客服心態(tài)并不是非常好，那這個時候大家應當怎么投訴呢?下邊大家就來解讀一下投訴客服的方式。

1、能夠根據(jù)開啟APP，挑選正下方{閑聊}選擇項，隨后點擊進來尋找《官方客服》就可以對話，如果是小程序《》，就必須點擊《個人中心》-《我的消息》，挑選《拼到官方客服》對話。

2、能夠撥通客服電話，消費者熱線電話：021-61897088，4008822528，店家熱線電話021-61897188，客服工作時間為9:00-20:00。

3、還能夠把訂單信息游戲點卡，拉下去，那邊有一個投訴兩字，點擊進來將你要想反映的難題寫進去，等待服務平臺來幫你處理。

4、還有一種方式便是檢索拼在關注手機微信公眾號“”，進到手機微信公眾號，點擊右下角按鍵“服務平臺客服”，挑選“聯(lián)絡服務平臺客服”，隨后點擊進來，在提示框中鍵入你的問題，便會有技術專業(yè)的客服幫你解決。

之上方法都能夠聯(lián)絡到平臺網(wǎng)站投訴店家客服，可是大家投訴的情況下一定要留意留有直接證據(jù)，沒有直接證據(jù)即使你是恰當?shù)囊膊黄鹱饔谩?/p>

客服怎樣做避免 被投訴?

(1)尊重別人，工作中積極的為顧客解決困難;

(2)換位思考一下，有效的溝通。不冷淡，不推卸責任，在堅持實事求是基本上，正的確現(xiàn)顧客和企業(yè)都令人滿意的總體目標;

(3)具備明顯的責任意識和嫻熟的招待方法，應對糾紛案件安全隱患可以精確的預測分析、評定及妥善處置;

(4)管理決策前積極主動發(fā)布建設性意見，充足參加精英團隊探討;管理決策后，不管本人是不是持有異議，務必用言談舉止給予適用;

(5)積極分享專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，積極給與朋友必需的協(xié)助，擅于運用團隊的力量解決困難和艱難，擅于和不一樣種類的朋友協(xié)作，不將本人愛好帶到工作中，充足體現(xiàn)“待人處事”的標準;

(6)今日的事不推倒明日，遵照必需的工作內容，不因工作失職造成反復不正確。

總體來說，客服要想不被消費者投訴的話，那么就一定要做自己的做好本職工作，提升 本身的素養(yǎng)，認真的服務周到消費者，那樣才可以降低被消費者投訴的機遇。之上便是今日分享的內容，期待可以協(xié)助大家。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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