【智能家居行業(yè)】抖音春節(jié)不打烊 好物直播間獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

活動(dòng)權(quán)益：

• 有機(jī)會(huì)獲得平臺(tái)流量扶持或貨品補(bǔ)貼
• 有機(jī)會(huì)獲得春節(jié)主會(huì)場(chǎng)資源位露出

參與條件：

營(yíng)收門(mén)檻：以各行業(yè)設(shè)定為準(zhǔn)

商家門(mén)檻：

1）非新手期商家，可參考《新入駐商家進(jìn)入新手期規(guī)則》

2）商家體驗(yàn)分≥4.5

3）商家物流指標(biāo)

指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商羅盤(pán)-服務(wù)-物流概覽】

• 近30天物流品質(zhì)退貨率： 3C數(shù)碼家電、食品飲料、大件商品（大家電+家具+家裝建材+個(gè)護(hù)電器下的按摩椅）<0.5%
• 服飾鞋包<0.6%
• 其他行業(yè)<0.35%
• 本地虛擬、鮮花園藝不做要求
• 近30天48小時(shí)發(fā)貨率： 服飾鞋包、智能家居、食品飲料、酒滋補(bǔ)保健、生鮮 >=70%
• 其他行業(yè)>=85%
• 二手閑置、本地虛擬、鮮花園藝、珠寶文玩、定制品、大件商品（大家電+家具+家裝建材+個(gè)護(hù)電器下的按摩椅）不做要求

4）商家飛鴿3分鐘回復(fù)率≥60%

• 指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-客服工作臺(tái)-數(shù)據(jù)-歷史數(shù)據(jù)】
• 該指標(biāo)考核周期：近半個(gè)月（每月1日、16日為考核日，考核數(shù)據(jù)取值為每月16日到最后一天和1-15日數(shù)據(jù)表現(xiàn)）

5）售后服務(wù)指標(biāo)

• 糾紛商責(zé)率： 3C數(shù)碼家電、生鮮、鮮花園藝<0.5%
• 二手閑置<0.15%
• 其他行業(yè)<0.063%
• 投訴率： 3C數(shù)碼家電、二手閑置<0.6%
• 其他行業(yè)<0.1%

活動(dòng)售后應(yīng)當(dāng)按照《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》（跨境參考《【全球購(gòu)】服務(wù)管理規(guī)范》）要求，對(duì)用戶申請(qǐng)、平臺(tái)服務(wù)單進(jìn)行響應(yīng)，對(duì)于違規(guī)行為將按規(guī)則對(duì)商家進(jìn)行違規(guī)處理。

6）未發(fā)貨極速退（本地虛擬、鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝、全屋定制、二手閑置商品除外）

• 參加春節(jié)不打烊大促的商家，需在2022年1月25日00:00:00-2022年2月7日23:59:59 期間，保持未發(fā)貨極速退款服務(wù)的開(kāi)通。
• 商家需要在2022年1月24日23:59:59前自行開(kāi)啟上述服務(wù)，如商家逾期未開(kāi)通的，商家授權(quán)平臺(tái)將在2022年1月25日00:00:00統(tǒng)一為商家開(kāi)啟上述服務(wù)。受當(dāng)前客觀技術(shù)條件限制，準(zhǔn)確開(kāi)啟時(shí)間將以產(chǎn)品實(shí)際配置上線生效時(shí)間為準(zhǔn)。
• 2022年2月7日23:59:59結(jié)束之后，商家可選擇繼續(xù)或取消開(kāi)通。商家如需要退出此服務(wù)，需要手動(dòng)退出。

注：如達(dá)人參與報(bào)名活動(dòng)，并選中商家商品，商家需開(kāi)通發(fā)貨前極速退款。如商家逾期未開(kāi)通，商家授權(quán)平臺(tái)將在2022年1月25日00:00:00統(tǒng)一為商家開(kāi)啟上述服務(wù)。

7）滿足各行業(yè)好物直播間招商的結(jié)算率門(mén)檻要求（以百應(yīng)后臺(tái)-平臺(tái)活動(dòng)-直播間報(bào)名-抖音春節(jié)不打烊好物直播間獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃-活動(dòng)要求為準(zhǔn)）

8）報(bào)名好物直播間的商家和達(dá)人帶貨的所有商品需要在活動(dòng)期間開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，如商家未開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)將影響【抖音春節(jié)不打烊好物直播間】活動(dòng)提報(bào)，建議商家在【2022年1月24日23:59:59】前主動(dòng)開(kāi)通。如商家或達(dá)人提報(bào)活動(dòng)時(shí)，提報(bào)商品對(duì)應(yīng)的商家未開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，商家可根據(jù)平臺(tái)提示預(yù)約開(kāi)通或立即開(kāi)通。如果商家在活動(dòng)開(kāi)始前未預(yù)約或立即開(kāi)通，平臺(tái)將會(huì)依據(jù)商家報(bào)名時(shí)簽署的《抖音春節(jié)不打烊“好物直播間獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”合作協(xié)議》及商家與保險(xiǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)簽署的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)相關(guān)協(xié)議在【2022年1月25日00:00:00】為商家統(tǒng)一開(kāi)通（受當(dāng)前客觀技術(shù)條件限制，準(zhǔn)確開(kāi)啟時(shí)間將以產(chǎn)品實(shí)際配置上線生效時(shí)間為準(zhǔn)），保險(xiǎn)費(fèi)將從商家貨款中自動(dòng)扣除。商家或達(dá)人在成功報(bào)名【抖音春節(jié)不打烊-好物直播間】且提報(bào)商品對(duì)應(yīng)商家開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后，平臺(tái)有權(quán)限制商家在活動(dòng)期間解約運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。受當(dāng)前客觀技術(shù)條件限制，準(zhǔn)確開(kāi)啟時(shí)間將以產(chǎn)品實(shí)際配置上線生效時(shí)間為準(zhǔn)。

9）直播內(nèi)容及行為須嚴(yán)格遵守電商創(chuàng)作者管理總則等平臺(tái)協(xié)議規(guī)則 。

10）不可分享【商家-發(fā)布違禁商品/信息】實(shí)施細(xì)則中所禁止銷售的商品。

11）歷史單場(chǎng)直播最高結(jié)算GMV 以各行業(yè)實(shí)際招商門(mén)檻為準(zhǔn)

12）其他

• 店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無(wú)因違反出售假冒商品、發(fā)布混淆信息、不當(dāng)獲利等規(guī)則被處罰的歷史記錄。
• 店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪處于正在運(yùn)營(yíng)期間，未因處罰處于停業(yè)期。
• 店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪未因其他原因處于限制參與營(yíng)銷活動(dòng)的狀態(tài)。

達(dá)人門(mén)檻：

• 帶貨口碑分>=4.5分
• 近60天無(wú)站外引流違規(guī)扣分
• 近60天虛假宣傳扣分<=4分
• 達(dá)人的直播內(nèi)容及行為須嚴(yán)格遵守《電商創(chuàng)作者管理總則》等平臺(tái)協(xié)議、規(guī)則
• 達(dá)人不可分享《【商家—發(fā)布違禁商品/信息】實(shí)施細(xì)則》中所禁止銷售的商品
• 需滿足各行業(yè)好物直播間招商的結(jié)算率門(mén)檻要求（以百應(yīng)后臺(tái)-平臺(tái)活動(dòng)-直播間報(bào)名-抖音春節(jié)不打烊好物直播間獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃-活動(dòng)要求為準(zhǔn)）
• 符合相關(guān)活動(dòng)玩法的特定要求

商品提報(bào)要求：

指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺(tái)-電商抖店羅盤(pán)-商品-商品分析】

• 近30天商品品退率≤0.58%
• 近30天商品差評(píng)率≤0.25%
• 近30天商品投訴率≤0.03%

跨境商家提報(bào)要求

1）商家體驗(yàn)分≥4.5

2）非新手村商家，可參考《【全球購(gòu)】新手期商家規(guī)范》

3）商品指標(biāo)【抖店后臺(tái)-電商抖店羅盤(pán)-商品-商品分析】：

• 近30天商品品退率≤0.58%；
• 近30天商品差評(píng)率≤0.25%；
• 近30天投訴率≤0.24%

4）達(dá)人要求

• 帶貨口碑分>=4.5分；
• 近60天無(wú)站外引流違規(guī)扣分；
• 近60天虛假宣傳扣分<=4分；
• 遵守《電商創(chuàng)作者管理總則》、《【全球購(gòu)—發(fā)布違禁商品/信息】細(xì)則》等平臺(tái)協(xié)議、規(guī)則

5）物流體驗(yàn)指標(biāo)：商家近30天物流品質(zhì)退貨率<0.3%

6）店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無(wú)因出售假冒商品、發(fā)布混淆信息、不當(dāng)獲利等規(guī)則處罰的歷史記錄

商家/達(dá)人需要在招商期間及活動(dòng)期間均滿足上述條件要求，否則平臺(tái)有權(quán)拒絕商家/達(dá)人參與活動(dòng)。

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