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    什么是職業(yè)差評師,遇到差評師的應(yīng)對方法

    2022-12-30|17:02|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:49

    什么是職業(yè)差評師?

    職業(yè)差評師是外賣商家心里深惡痛絕卻又無可奈何的一類人。他們常常針對外賣商家懼怕差評的心態(tài),故意以“菜品質(zhì)量太差”、“竟然有蟑螂”等為理由給出差評。他們的目的有兩個:一是敲詐勒索商家,索要數(shù)百乃至上千元的好處費。二是:有居心叵測的商家為了打壓同行,花錢請職業(yè)差評師去擾亂競爭對手的正常經(jīng)營。這樣帶有團隊性質(zhì)的職業(yè)差評師威力巨大,能讓外賣商家的店鋪評分和銷量呈斷崖式下滑。

    什么是職業(yè)差評師,遇到差評師的應(yīng)對方法

    遇到差評師的應(yīng)對方法

    一、合理規(guī)避“差評師”

    1、“打鐵還需自身硬”,對于淘寶規(guī)則要充分理解到位,要想在淘寶平臺上立足并做出一定成績,那么對于平臺規(guī)則是要了解和充分運用的。能夠充分理解并運用規(guī)則的人更能做好店鋪。

    2、一些商家自身存在問題,那么對于這種情況就需要及時去優(yōu)化處理。對違規(guī)的情況和一些不真實客觀的現(xiàn)象做出改正,這樣也可以有效規(guī)避“差評師”,以防被抓住把柄進行“洗禮”。

    3、還要注意淘寶方面容易被扣分或投訴的相關(guān)問題。多去了解“差評師”常用的手段,做到心中有數(shù),并引以為戒,能及時做出處理方式。另外“差評師”還比較喜歡鉆一些空子,比如說差評師問到客服能否當(dāng)天進行發(fā)貨的時候,客服回答如果自身出現(xiàn)紕漏,那么差評師隨便拍下產(chǎn)品,接著地址是很偏遠地區(qū),而付款方式選擇貨到付款。那么有可能當(dāng)天的實際情況是無法進行發(fā)出的,此時“差評師”就可以鉆空子。那么這種情況就需要客服在回復(fù)上做到嚴(yán)謹(jǐn)精準(zhǔn),不能讓自己成為事情的變數(shù)。

    二、對“差評師”的處理方式

    因為多數(shù)商家都遭遇到差評師的光顧,所以基本上商家也都清楚對于“差評師”的處理方式。通常情況下,商家會選擇兩種方式。

    1、破財免災(zāi)

    一些店鋪會選擇采取花錢消災(zāi)的方式讓差評師“消失”,畢竟差評師也是有其目的的,這種做法雖然會助他人氣焰,滅自身威風(fēng)。但是一些商家也是別無他法,畢竟要做好店鋪才是最重要的,寧愿用這種方式去處理,以此來讓店鋪和自身不受影響。

    2、按惡意差評讓淘寶進行處理

    而對于這種解決方式,就需要商家有足夠的舉證。有了足夠的證據(jù)那么就很有幫助了,才能夠很好地解決。對于證據(jù)方面,需要用阿里旺旺來留住一些買家的相關(guān)證據(jù),這樣之后可以在淘寶提交相關(guān)證據(jù)。

    三、防患于未然,有效應(yīng)對“差評師”

    1、根據(jù)買家信譽等級判斷

    買家信譽等級是比較重要的參考依據(jù)。當(dāng)然這一點并不一定,只是作為有參考性的依據(jù)來合理避免差評師。那么如果買家是臨時注冊一個帳號,之前賬號沒買過東西,那么這種情況需要特殊注意了,很有可能是差評師刻意為之。

    2、旺旺來溝通

    最好是用旺旺聊,對于其他一些聊天軟件,差評師一般會在旺旺旁加注其他聊天軟件賬號,這時要考慮是否有差評師的嫌疑,如果加了的話,那么有可能就產(chǎn)生“悲劇”。

    3、根據(jù)遠距離買家判斷

    因為一些差評師的“厭人行為”會導(dǎo)致比較沖動的賣家找上門,那么差評師一般為了避免賣家找上門來,一般情況會在遠距離的位置來拍下產(chǎn)品,這個時候也要多方面考量,來進行合理地判斷,做到心中有數(shù)。

    4、保留相關(guān)證據(jù)

    當(dāng)商家受到電話要挾時,那么盡可能地保留電話錄音,雖然原則上淘寶并不承認(rèn)除旺旺以外的其他工具,包括電話。但是電話錄音保留下來是對自身比較有利的,因為各種因素的形成,那么就不得不去綜合考慮發(fā)生的情況。比如沒買過東西的賬號,同時存在電話錄音,那么還是很大程度上以惡意差評師來處理的。

    5、維權(quán)

    對于商家來說,最怕遇到差評師,因為很可能會導(dǎo)致自己的辛苦和努力白費,造成很大程度上的影響。對于這種現(xiàn)象發(fā)生,我們要做的就是要維護自身的權(quán)益?!安钤u師”固然可怕,但是商家也不能都是聽之任之,正確方式還是應(yīng)該采取維護自身權(quán)益的方式,并提前做出預(yù)防,不讓差評師鉆空子。

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    淘寶網(wǎng)開店考試考什么?如何順利通過淘寶網(wǎng)開店考試?

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    淘寶網(wǎng)開店考試考什么?

    一、淘寶網(wǎng)開店考試考什么?

    其實開店考試的內(nèi)容都是非常簡單的,主要就是一些有關(guān)于淘寶店鋪經(jīng)營的內(nèi)容,還有淘寶運營規(guī)則方面的要求。

    要參加淘寶的開店考試,也是非常的簡單的,我們可以先打開淘寶的網(wǎng)站進行登錄,在登錄成功之后,點擊頁面右上角的“淘寶賣家中心”這樣的一個選項,在點擊進入這樣的一個界面之后,就可以找到“免費開店”這樣的一個服務(wù)了,點擊這樣的一個服務(wù),就會提醒我們要進行開店考試。

    1、 您必須通過開店考試才能夠成為淘寶賣家,正常的進行店鋪經(jīng)營。

    2、 考試之前,請先選擇您要經(jīng)營的行業(yè)或者類目,如果您不清楚屬于哪個類目,可以參考淘寶網(wǎng)首頁的行業(yè)商品劃分。如果沒有符合您的選項,請選擇“其他/綜合”選項。您選擇的行業(yè)考試類型并不會影響您今后實際經(jīng)營行業(yè)的轉(zhuǎn)變。

    3、 考試試題形式為單項選擇題,共30道,答對25道題及其以上將會通過考試。考試時限為90分鐘。如果您沒有通過,請重新考試。

    4、 在參加考試之前,建議您先去淘寶規(guī)則頻道或幫助中心去學(xué)習(xí)關(guān)于開店和經(jīng)營的知識。以保證能夠順利通過開店考試。

    如何順利通過淘寶網(wǎng)開店考試?

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    1、 您必須通過開店考試才能夠成為淘寶賣家,正常的進行店鋪經(jīng)營。

    2、 考試之前,請先選擇您要經(jīng)營的行業(yè)或者類目,如果您不清楚屬于哪個類目,可以參考淘寶網(wǎng)首頁的行業(yè)商品劃分。如果沒有符合您的選項,請選擇“其他/綜合”選項。您選擇的行業(yè)考試類型并不會影響您今后實際經(jīng)營行業(yè)的轉(zhuǎn)變。

    3、 考試試題形式為單項選擇題,共30道,答對25道題及其以上將會通過考試??荚嚂r限為90分鐘。如果您沒有通過,請重新考試。

    4、 在參加考試之前,建議您先去淘寶規(guī)則頻道或幫助中心去學(xué)習(xí)關(guān)于開店和經(jīng)營的知識。以保證能夠順利通過開店考試。

    淘寶開店考試規(guī)則:

    三、淘寶開店考試規(guī)則:

    1、把淘寶規(guī)則反復(fù)記背下來

    2、把規(guī)則復(fù)制到自己的文檔里,方便查看

    3、開始考試(90分鐘);

    4、出來的題目只有30題(建議你可以考公共題目);

    5、都是單選題,有的題目都是可以用排除法的;

    6、確實不會可以復(fù)制到百度上來查(但是百度有的答案也是有好幾種的哦)。

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