抖音小店評(píng)分為0是什么情況(評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是什么)
2022-12-30|17:08|發(fā)布在分類 / 開(kāi)店入駐| 閱讀:29
2022-12-30|17:08|發(fā)布在分類 / 開(kāi)店入駐| 閱讀:29
運(yùn)營(yíng)抖音小店,就跟打怪升級(jí)一樣,除了希望能爆單,維護(hù)并提升抖音小店的評(píng)分也是任務(wù)目標(biāo)之一!
但評(píng)分有高就有低,很多小伙伴還不清楚,抖音小店店鋪評(píng)分規(guī)則,如:
抖音小店評(píng)分低于多少就封店鋪?
抖音小店評(píng)分怎么快速提高?
抖音小店評(píng)分會(huì)影響直播流量嗎?
抖音小店評(píng)分最高多少?
抖音小店評(píng)分低于4.0以后還能不用?
接下來(lái),我就來(lái)為你一一解答!抖音小店評(píng)分規(guī)則
一、抖音小店評(píng)分低于多少就封店鋪?
答:一般低于4分,會(huì)被封鋪!
很多小伙伴在啟用抖音小店以后,帶貨出單一段時(shí)間,運(yùn)營(yíng)得不太好的小店會(huì)突然會(huì)收到這樣的信息:
“因店面未做到“DSR高過(guò)四分”的服務(wù)平臺(tái)規(guī)定,今起服務(wù)平臺(tái)與店面停止協(xié)作?!?/p>
收到這個(gè)信息就代表著你的店面被服務(wù)平臺(tái)取締了!你不能掛自己的商品了。
如下圖所示:店鋪評(píng)分即帶貨口碑已經(jīng)低于4分,是3.92分;
抖音小店里自賣這一欄已經(jīng)是0,沒(méi)有任何商品鏈接!
二、抖音小店評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是什么?
抖音小店評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),也稱之為帶貨口碑評(píng)分,即DSR評(píng)分!
反映的是我們店鋪的綜合服務(wù)能力的一個(gè)分值,是平臺(tái)考量小店的一個(gè)指標(biāo)參考!
DSR在一個(gè)考評(píng)周期時(shí)間內(nèi)得分需大于或等于“四分”;
DSR在考評(píng)周期時(shí)間內(nèi)得分小于“四分”的,服務(wù)平臺(tái)將有權(quán)利按照《電子商務(wù)平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》及服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)與店面停止協(xié)作。
考核標(biāo)準(zhǔn):考核的是我們商家近60天內(nèi)的商品體驗(yàn)、物流服務(wù),以及服務(wù)態(tài)度三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算出來(lái)的一個(gè)分值。5星為最高星級(jí)。
如果我們分值高,說(shuō)明了買(mǎi)家對(duì)我們的店鋪綜合服務(wù)能力比較認(rèn)可。
二、影響抖音小店評(píng)分的因素有哪些?
那么哪些因素會(huì)影響到我們商家的DSR分值?
為了讓大家更好的理解,我們將各項(xiàng)分值對(duì)于商家DSR評(píng)分的影響做了一些梳理:
比如好評(píng)率和品質(zhì)退貨率,會(huì)影響到我們的商品體驗(yàn);
平均攬收時(shí)長(zhǎng),會(huì)影響到我們的物流體驗(yàn);
而對(duì)于商家產(chǎn)品的投訴率,售后問(wèn)題的平均處理時(shí)長(zhǎng),以及平均人工響應(yīng)時(shí)長(zhǎng),都會(huì)影響到分值。
而平臺(tái)考核我們小店商家的因素主要有三大項(xiàng):商品描述相符得分、商家服務(wù)態(tài)度得分、物流服務(wù)得分。
另外,小店評(píng)分低于4分就不能用了,但是可以掛別人的商品櫥窗的商品售賣,如下圖:
抖音小店高評(píng)分的作用
抖音小店評(píng)分高有什么作用?
抖音小店帶貨口碑分高夠反映抖音創(chuàng)作者的帶貨靠譜程度!
現(xiàn)在平臺(tái)為了持續(xù)提升電商用戶購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn),不僅完善了帶貨口碑分的指標(biāo)體系;
而且增加了更明細(xì)的診斷說(shuō)明,幫助達(dá)人自查,改善行為,提升分?jǐn)?shù)。
影響購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化:星星越多,消費(fèi)者信任感越強(qiáng),購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化越高
影響流量獲?。?/strong>星星越多,流量獲得機(jī)會(huì)越高
活動(dòng)資格:未來(lái)帶貨口碑分可能作為平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名資格的組成部分,很多主播因?yàn)檩^低的帶貨口碑已經(jīng)被限流了。
也就是說(shuō),抖音小店評(píng)分低,是會(huì)影響直播流量的!抖音小店評(píng)分怎么提高?
如何提高抖音小店評(píng)分呢?我們可以從以下三個(gè)方面入手!分別是產(chǎn)品、售后服務(wù)、發(fā)貨時(shí)間!
1、小店產(chǎn)品我們可以選擇:好評(píng)率高,退貨率低,投訴少的商品!
一定要特別注意商品的質(zhì)量和價(jià)格,這樣有助于提升我們店鋪的帶貨口碑。
千萬(wàn)要注意最好不要選擇服裝類商品,因?yàn)榉b類商品售后問(wèn)題很多,一不小心沒(méi)及時(shí)處理就會(huì)收獲差評(píng),容易影響店鋪的口碑分!
2、售后服務(wù)也要及時(shí)跟上,尤其是客服的回復(fù)速度、回復(fù)質(zhì)量也是考驗(yàn)店鋪的經(jīng)營(yíng)能力的重要指標(biāo)!
這是構(gòu)成良好的用戶體驗(yàn)的要素。
如果你的店鋪能隨時(shí)回復(fù)客戶的提問(wèn),解決客戶關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題,也能提升用戶的體驗(yàn)感、提升店鋪的口碑分!
千萬(wàn)不要客戶提問(wèn)了,第二天才有時(shí)間回復(fù),這樣客戶的體驗(yàn)感較差,對(duì)小店的經(jīng)營(yíng)十分不利!
3、小店對(duì)發(fā)貨時(shí)間規(guī)定的還比較靈活,商品上架之前一定要寫(xiě)清楚發(fā)貨時(shí)間,直播的時(shí)候也要說(shuō)清楚!
因?yàn)榘l(fā)貨太慢會(huì)引起大規(guī)模的退貨,有些時(shí)候雖然用戶沒(méi)有退貨,但可能收到貨后也會(huì)因?yàn)榈忍枚o出中差評(píng)。
以上就是抖音小店評(píng)分怎么提高的相關(guān)內(nèi)容!如果你的抖音小店帶貨口碑分很低,不知道怎么提升自己小店的帶貨口碑分,可以多看看以上內(nèi)容。
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