淘寶惡意評價投訴路徑及規(guī)則

淘寶歹意點評，是指買家、同行競爭者等點評人以給予中、差評的辦法獲取額定財物或其它不妥利益的行為。

今日就和A3店長網(wǎng)小編一起來看看淘寶歹意點評投訴途徑及投訴規(guī)則等相關(guān)介紹。

淘寶網(wǎng)歹意點評受理規(guī)模如下： 1.使用中差評獲取額定金錢或不妥利益 ：需兩邊聊天舉證號，證明點評者以中差評要脅為前提，使用中差評獲取額定金錢或其它不妥利益的點評。

2.同行競爭者買賣后給負(fù)面點評：與同行買賣后給出的中、差評。

3. 顧客被第三方欺詐給負(fù)面點評：第三方欺詐所發(fā)生的點評。

4. 談?wù)搩?nèi)容中出現(xiàn)謾罵或污言穢語：點評方出現(xiàn)謾罵或污言穢語，等損壞社會文明面貌的行為。

5. 談?wù)搩?nèi)容中走漏別人信息:點評方擅自將別人的信息發(fā)布在評語或解說中。

（談?wù)搩?nèi)容中出現(xiàn)謾罵或污言穢語/談?wù)搩?nèi)容中走漏別人信息：點評方擅自將別人的信息發(fā)布在評語或解說中，或出現(xiàn)謾罵或污言穢語，等損壞社會文明面貌的行為，淘寶網(wǎng)將隱藏評語或解說中觸及謾罵、污言穢語、走漏信息內(nèi)容。

該類型僅針對評語內(nèi)容審閱，提交不受好中差評約束，投訴建立僅處理觸及的文字或圖片，點評不做刪除） Ps：廣告點評問題舉報可建議會員在自己的點評辦理-已收到的點評，建議廣告舉報，舉報處理時效1-3個工作日。

歹意點評維權(quán)建議條件 1、現(xiàn)已兩邊互評或許單獨(dú)點評現(xiàn)已全網(wǎng)收效、正常顯現(xiàn)； 2、受理的時間規(guī)模為點評發(fā)生的30天內(nèi)。

提醒：買家暫無法對賣家建議歹意點評的維權(quán)，該途徑暫時未對買家敞開，給您帶來不方便，深表歉意！ 歹意點評投訴規(guī)則： 1.投訴審閱只有一次機(jī)會，一切的訂單只能提交一次，在提交時建議將憑證預(yù)備足夠后再進(jìn)行提交。

2.一切您提交的投訴都會由人工進(jìn)行審閱處理，處理時間為1-3個工作日。

3.買家暫不能提交請求； 4.假如提供的訂單號，不是提交人作為賣方的訂單，將提示不能提交。

（即登陸人必須為賣家主賬號）； 5.處理進(jìn)度及處理成果可登錄到“規(guī)蜜—投訴—投訴記載-概況”中進(jìn)行檢查，一起處理成果將會以郵件、站內(nèi)信形式進(jìn)行反饋，建議您及時關(guān)注。

6.投訴不建立的情況下，若大眾評定以為關(guān)于自己的購物價值不大，會依據(jù)大眾評定斷定成果和集團(tuán)大數(shù)據(jù)算法來進(jìn)行計算，點評有機(jī)會被折疊處置。

7.一個賣家一次只能連接一個點評在線客服。

如現(xiàn)已連接了一個點評在線客服，再通過自助服務(wù)進(jìn)入進(jìn)行提交，體系會提示：“體系檢測到您目前正在被點評在線客服服務(wù)中,請勿重復(fù)進(jìn)行在線客服服務(wù)請求“。

咨詢通道：您可登錄到規(guī)蜜頁面右上角，“呼喚客服”進(jìn)行在線咨詢。

歹意點評投訴建議途徑及檢查辦法 買家：買家暫無法對賣家建議歹意點評的維權(quán)，該途徑暫時未對買家敞開，給您帶來不方便，深表歉意！ 賣家：.您能夠登錄規(guī)蜜---投訴---不合理點評進(jìn)行在線提交歹意點評信息及依據(jù)。

建議頁面概況： 通過“規(guī)蜜---投訴---不合理點評”建議投訴，具體投訴頁面如下圖： 集市處理類型包括“使用中差評獲取額定金錢或不妥利益”、“同行競爭者買賣后給負(fù)面點評”、“顧客在買賣中被第三方欺詐發(fā)生負(fù)面點評”、“談?wù)搩?nèi)容中出現(xiàn)謾罵或污言穢語”和“談?wù)搩?nèi)容中走漏別人信息”5種，挑選類型后填寫訂單號，聊天記載等信息，帶*號的為必填選項，每個場景要求不一致，如必填選項中會員未填寫或填寫過錯，會有提示，讓會員填寫正確后提交。

賣家在填寫完相關(guān)信息后可點擊“提交投訴”，彈出以下對話框即為投訴成功，賣家可耐性等候處理成果。

檢查投訴記載辦法： 1.在此頁面的投訴記載中，能夠檢查會員投訴過的case以及投訴狀況。

2.點擊“檢查概況”即可看到投訴時提交的訂單編號、投訴描繪以及提交的憑證。

若投訴已結(jié)束，可在概況中看到投訴的具體處理成果： 歹意點評維權(quán)處理時間： 您的投訴將由工作人員介入審閱，并在1-3個工作日內(nèi)給予答復(fù)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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