拼多多店鋪評(píng)分內(nèi)容如何構(gòu)成?
2022-12-30|15:43|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀:61
2022-12-30|15:43|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀:61
店鋪評(píng)分包括對(duì)商品/服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流等方面的評(píng)分指標(biāo)。每項(xiàng)店鋪評(píng)分均為動(dòng)態(tài)指標(biāo),系此前連續(xù)90天內(nèi)所有評(píng)分的算術(shù)平均值(不包括默認(rèn)評(píng)價(jià))。
溫馨提示:每個(gè)自然月,相同用戶、商家之間存在多次交易的,店鋪評(píng)分僅計(jì)取前3次。 店鋪評(píng)分一旦做出,無(wú)法修改。
段永平曾評(píng)價(jià):“我只是說(shuō)過(guò)我相信黃崢,但對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)了解過(guò),對(duì)拼多多的商業(yè)模式也一直沒(méi)搞懂?!碑?dāng)“虧損換增長(zhǎng)”的故事不再性感,拼多多需要一個(gè)更精彩的新故事。
文|《中國(guó)企業(yè)家》記者 程璐
編輯|李薇
頭圖攝影|鄧攀
自2022年上市以來(lái),拼多多股價(jià)隨著平臺(tái)用戶數(shù)的增長(zhǎng)一路高歌猛進(jìn)。但自今年2月26日股價(jià)觸及212.6美元高點(diǎn)后,拼多多的股價(jià)開(kāi)始走向下坡路。
按照8月11日收盤價(jià)89.61美元計(jì)算,拼多多股價(jià)年內(nèi)跌幅達(dá)57%,市值從最高處的2607億美元跌至1123億美元,半年內(nèi)市值蒸發(fā)了1484億美元。
曾經(jīng)的資本市場(chǎng)寵兒拼多多,為什么不香了?
這與近期資本市場(chǎng)環(huán)境的變化不無(wú)關(guān)系。隨著中概股上市監(jiān)管風(fēng)暴的來(lái)臨,以及國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)反壟斷監(jiān)管的日漸深入,打開(kāi)中概股的K線圖,可以看到中國(guó)不少互聯(lián)網(wǎng)公司的股價(jià)今年以來(lái)一路走低,甚至幾近腰斬,有的甚至跌去了九成以上。
但就電商領(lǐng)域而言,相比于阿里、京東年內(nèi)股價(jià)分別下跌15%和36%,拼多多的下跌幅度無(wú)疑更猛烈,在公司業(yè)務(wù)基本面幾乎無(wú)改變的情況下,資本市場(chǎng)的估值邏輯發(fā)生了什么變化,以至于資本市場(chǎng)為何沒(méi)有那么看好拼多多?
對(duì)于拼多多來(lái)說(shuō),走過(guò)原始積累階段,未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利可以預(yù)見(jiàn)地走向天花板,在華爾街眼里,“虧損換增長(zhǎng)”的故事不再性感,拼多多需要講出一個(gè)更精彩的新故事。如何保持增長(zhǎng),是拼多多下一階段的目標(biāo)。
告別野蠻生長(zhǎng)
拼多多曾是資本的寵兒。
包括橋水基金在內(nèi)的眾多知名機(jī)構(gòu)的投資名單里,拼多多都是重倉(cāng)股。拼多多上市之后,一路燒錢一路成長(zhǎng),多次通過(guò)定增和可轉(zhuǎn)債的方式融資,甚至在2022年9月的可轉(zhuǎn)債中,創(chuàng)下了過(guò)去15年中概股科技公司首個(gè)0%到期收益率和0%票息發(fā)行可轉(zhuǎn)債的紀(jì)錄。資本市場(chǎng)對(duì)其認(rèn)可程度可見(jiàn)一斑。
但今年以來(lái),資本市場(chǎng)的態(tài)度似乎發(fā)生了微妙的變化。
除了股價(jià)持續(xù)下跌,國(guó)內(nèi)知名私募機(jī)構(gòu)景林資產(chǎn)在一季度減持拼多多近378萬(wàn)股至261.8萬(wàn)股,拼多多也從景林資產(chǎn)的美股第一重倉(cāng)股降至第二重倉(cāng)股;近年來(lái)美國(guó)市場(chǎng)上最風(fēng)光的投資公司之一ARK投資也分別在5月和7月連續(xù)減持拼多多。
不過(guò),機(jī)構(gòu)之間的看法也存在差異。華興資本近日將拼多多的評(píng)級(jí)從“持有”上調(diào)為“買入”,維持目標(biāo)價(jià)為150美元,依舊看好拼多多的上升潛力。
和資本市場(chǎng)相比,在拼多多內(nèi)部,員工對(duì)股價(jià)變化的感知似乎并不明顯。
一位拼多多內(nèi)部人士表示,公司的業(yè)務(wù)基本面沒(méi)有任何變化,公司層面也不太在意股價(jià)波動(dòng),因?yàn)槠炊喽嗥跈?quán)的歸屬加解禁期長(zhǎng)達(dá)7年,公司還很年輕,高管團(tuán)隊(duì)都是從創(chuàng)業(yè)初期與黃崢一起征戰(zhàn)至今,所以大家的目標(biāo)還是怎么做好業(yè)務(wù),“與大公司相比,現(xiàn)在拼多多才多少人,但卻做到了現(xiàn)在這樣的GMV和活躍用戶,未來(lái)還會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)?!?/p>
資本態(tài)度變化的原因是多方面的。
首先,環(huán)境變化是首要因素。中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院財(cái)務(wù)與金融系教授、博士生導(dǎo)師孟慶斌對(duì)《中國(guó)企業(yè)家》表示:“數(shù)年來(lái)中國(guó)在某些領(lǐng)域追平美國(guó),導(dǎo)致兩國(guó)關(guān)系震蕩,貿(mào)易摩擦可以看作是變化節(jié)點(diǎn),隨后監(jiān)管政策也不明朗,這種從宏觀市場(chǎng)到具體制度上的變化,造成了今年中概股普遍壓力很大,股價(jià)表現(xiàn)都不佳。”
但在市場(chǎng)環(huán)境之外,拼多多發(fā)展進(jìn)程也影響著資本的態(tài)度:一旦告別野蠻增長(zhǎng)時(shí)代,資本市場(chǎng)的邏輯就不同了。
某私募基金投資經(jīng)理認(rèn)為,對(duì)于成長(zhǎng)期的互聯(lián)網(wǎng)公司,資本市場(chǎng)的估值邏輯主要不是看盈利,從拼多多之前的股價(jià)走勢(shì)就能反映這一點(diǎn),虧損但運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)不斷增長(zhǎng),能被資本市場(chǎng)看好,預(yù)支未來(lái)股價(jià)就會(huì)高企,“一旦盈利反而就不好辦了,未來(lái)想象空間就看得到了?!?/p>
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心今年2月發(fā)布的第47次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2022年12月,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模9.86億。
拼多多年度活躍買家數(shù)已經(jīng)跨過(guò)8億大關(guān)達(dá)到8.24億,繼續(xù)領(lǐng)先阿里,但全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶大盤見(jiàn)頂在即,在“用戶增速”這個(gè)過(guò)去最有優(yōu)勢(shì)的指標(biāo)上,拼多多雖然已經(jīng)贏了阿里,但也宣告了增長(zhǎng)即將陷入停滯的窘境。
等待形勢(shì)明朗
在經(jīng)歷了2020全年暴漲后,拼多多或已走到了估值高位。
2022年,拼多多股價(jià)年內(nèi)漲幅高達(dá)373%,就在2022年最后一天,拼多多市值超越美團(tuán),成為僅次于騰訊、阿里的中國(guó)第三大互聯(lián)網(wǎng)公司。在市銷率上,拼多多遠(yuǎn)高于其他互聯(lián)網(wǎng)公司,而與阿里相比,拼多多的年度營(yíng)業(yè)收入不到600億元,而阿里的年度營(yíng)業(yè)收入高達(dá)7000億,后者還擁有淘寶、天貓、阿里云、菜鳥(niǎo)、UC、高德、優(yōu)酷等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。
一位前拼多多員工向《中國(guó)企業(yè)家》表示,拼多多2022年的估值已經(jīng)非常高了,適當(dāng)回調(diào)實(shí)屬正常。
此外,拼多多不香了還有創(chuàng)始人因素。
黃崢可以說(shuō)是拼多多的靈魂,他辭任的變動(dòng)來(lái)得快且急,股價(jià)立馬做出了連續(xù)兩天大跌的反應(yīng),要讓資本市場(chǎng)相信黃崢的辭任對(duì)拼多多沒(méi)有任何影響,幾乎不可能。更重要的是,今年以來(lái)電商競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入戰(zhàn)國(guó)時(shí)代,傳統(tǒng)巨頭對(duì)下沉市場(chǎng)重追猛打,抖音、快手等新晉強(qiáng)者加入戰(zhàn)局,投資者需要看到未來(lái)的形勢(shì)更加明朗。
以阿里為例,最新一季財(cái)報(bào)顯示,淘特(淘寶特價(jià)版)的年度活躍消費(fèi)者已增至超1.9億,為阿里帶來(lái)了1000萬(wàn)新增用戶。在財(cái)報(bào)電話會(huì)上,阿里巴巴董事局副主席蔡崇信回應(yīng)分析師關(guān)于行業(yè)補(bǔ)貼問(wèn)題時(shí)表示,阿里從來(lái)沒(méi)有依賴補(bǔ)貼推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng),“有一些公司,它們一直虧損,想用補(bǔ)貼的方式來(lái)獲得用戶規(guī)模,但最終他們還是要想辦法讓市場(chǎng)看到,他們可以通過(guò)創(chuàng)造價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利”,被市場(chǎng)解讀直指拼多多。
一位美股投資者慶幸自己躲過(guò)了今年的大跌:“我?guī)缀跏窃谄炊喽喙蓛r(jià)不到30美元的時(shí)候進(jìn)的,當(dāng)時(shí)覺(jué)得拼多多有潛力,也沒(méi)想到后來(lái)可以這么厲害,但最近半年多,看到拼多多走完用戶積累階段后,我在幾個(gè)月前陸續(xù)清倉(cāng)了?!?/p>
上述美股投資者總結(jié):未來(lái)增長(zhǎng)點(diǎn)在于拼多多能否長(zhǎng)出一個(gè)新“天貓”,當(dāng)然雙方模式不同,這里指的是平臺(tái)利潤(rùn)率和客單價(jià)的提升,或者多多買菜能否在社區(qū)團(tuán)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。至少看到其中之一的確定性更強(qiáng)后,才會(huì)再考慮投資拼多多。
但并非所有人都能像這位投資者一樣抓住時(shí)機(jī),一個(gè)有意思的細(xì)節(jié)是,常常會(huì)有股友在雪球上詢問(wèn)段永平關(guān)于拼多多的投資建議,而這位早在2015年就投進(jìn)拼多多、被黃崢尊稱為“人生導(dǎo)師”的商界奇才,給出的回答是:拼多多還是不要問(wèn)我為好。
作為雪球的活躍用戶,段永平發(fā)布的4536個(gè)帖子里,只有33個(gè)結(jié)果與拼多多有關(guān)。相比段永平更熱衷的蘋果、騰訊來(lái)說(shuō),他對(duì)拼多多的討論的確少之又少。
今年5月,也是拼多多股價(jià)走下坡路時(shí),段永平曾評(píng)價(jià):“我只是說(shuō)過(guò)我相信黃崢,但對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)了解過(guò),對(duì)拼多多的商業(yè)模式也一直沒(méi)搞懂,也沒(méi)真花過(guò)時(shí)間去搞懂。我不知道公司未來(lái)是不是能長(zhǎng)期有好的利潤(rùn),護(hù)城河是什么。大多數(shù)公司的商業(yè)模式不容易看明白,或者看上去未來(lái)很難有好的利潤(rùn)。如果蘋果這么個(gè)掉法,我會(huì)很高興跳進(jìn)去多買點(diǎn)的。”
更早之前,段永平曾透露,2015年投資拼多多的時(shí)候,就不知道最終他們能不能賺錢,對(duì)拼多多是友情投資,甚至連風(fēng)投都不算。
賺錢與升級(jí)
年輕的拼多多靠著獨(dú)特的商業(yè)模式,從“五環(huán)外”開(kāi)局一路成長(zhǎng)壯大,現(xiàn)在拼多多正在悄然轉(zhuǎn)向下一個(gè)階段,多領(lǐng)域同時(shí)開(kāi)打,尋求新增長(zhǎng)。
在電商業(yè)務(wù)上,拼多多今年的變化是,賺錢、通過(guò)品牌升級(jí)提高整體客單價(jià)。
曾多次幫助拼多多在溫州召開(kāi)招商會(huì)的“老馬電商圈”創(chuàng)始人馬凱躍告訴《中國(guó)企業(yè)家》,之前拼多多的品牌組垂直在各行業(yè)內(nèi),例如鞋子行業(yè)分品牌組和產(chǎn)業(yè)帶組,大約在今年5月份,拼多多成立了一個(gè)品牌組的橫向部門,在監(jiān)管機(jī)構(gòu)叫?!岸x一”后,新部門開(kāi)始與天貓的一些SKA(中上級(jí)優(yōu)質(zhì)商家)溝通年框協(xié)議,“調(diào)整非常迅速?!?/p>
一位拼多多商家也表示,從商家的角度看,拼多多一定是希望擺脫低價(jià)劣質(zhì)的形象,轉(zhuǎn)而走實(shí)惠但同時(shí)品質(zhì)提升的路線,對(duì)于新引入的品牌,定價(jià)方面仍舊略低于天貓和京東,要求突出性價(jià)比,但平臺(tái)也會(huì)給予一定的流量扶持或者補(bǔ)貼政策。
曾經(jīng),品牌商家是阿里遏制拼多多發(fā)展的一個(gè)重要武器,但在最新一季度的財(cái)報(bào)中,拼多多開(kāi)始著重強(qiáng)調(diào)了品牌商家,稱今年新入駐的品牌官方旗艦店同比去年增長(zhǎng)超10倍以上,其中數(shù)碼家電、美妝服裝等品牌增幅最為明顯,僅小家電品牌旗艦店就新增600余家。
馬凱躍表示,不少品牌商家也還是愿意去拼多多,在他們看來(lái),進(jìn)入拼多多等于多了一個(gè)銷售渠道。不過(guò),也曾有一位接近拼多多的人士告訴《中國(guó)企業(yè)家》,在美妝、服飾等阿里主場(chǎng)的肥沃品類上,拼多多依舊難以撬動(dòng),一部分國(guó)貨美妝品牌確實(shí)在拼多多上嘗試C2M定制產(chǎn)品,效果也不錯(cuò),但更多一線國(guó)際大牌仍沒(méi)有正式入駐拼多多。他們一般都會(huì)選擇在天貓上首發(fā)新品,品牌調(diào)性要求他們和拼多多保持距離,怕?lián)p害形象、破壞價(jià)格體系,等到去庫(kù)存時(shí)才會(huì)考慮拼多多,但也大多借經(jīng)銷商、代理商之手。
在拼多多殺出電商重圍的過(guò)程中,抓住了淘寶戰(zhàn)略升級(jí)的紅利期,不少“出淘”商家紛紛轉(zhuǎn)投拼多多的懷抱,當(dāng)商家越來(lái)越飽和,商家間的競(jìng)爭(zhēng)同樣變得激烈。如今看來(lái),天貓走過(guò)的路、做過(guò)的功課,拼多多也無(wú)法繞過(guò)。
上述拼多多商家看到,目前平臺(tái)對(duì)普通商品還沒(méi)有實(shí)行抽傭,但其所在品類的百億補(bǔ)貼商品已實(shí)行2.5%的平臺(tái)傭金扣點(diǎn),有些類目最高達(dá)到4%,“隨著商家的增多,流量被稀釋后,付費(fèi)推廣流量費(fèi)也水漲船高,從我們品牌的角度觀察,流量費(fèi)比去年大約貴了100%~150%?!瘪R凱躍接觸到的商家更是反饋廣告費(fèi)比去年貴了三倍。
不過(guò)上述商家和馬凱躍都提到,推廣費(fèi)用目前還是低于天貓,平臺(tái)需要賺錢,商家也表示理解,“從資本的角度看,平臺(tái)在前幾年大幅投入燒錢后,一定會(huì)希望平臺(tái)價(jià)值得到變現(xiàn),但拼多多的戰(zhàn)略還是很清晰的,例如投入產(chǎn)業(yè)帶依舊堅(jiān)定?!?/p>
在其他戰(zhàn)場(chǎng)上,拼多多也在四面出擊,只不過(guò),社區(qū)團(tuán)購(gòu)還處在拓荒階段,更小的業(yè)務(wù)線——社交電商群買買才剛剛起步。甚至出海方向,拼多多也在推進(jìn)。
對(duì)于資本市場(chǎng)來(lái)說(shuō),還需要等待拼多多更行之有效的增長(zhǎng)策略。
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