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    拼多多商家要注意哪些規(guī)則?五條行業(yè)規(guī)則!開店必看!

    2022-12-30 | 16:02 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀:84

    新手商家入駐拼多多平臺(tái),要想把店鋪?zhàn)龅煤?,那么就要把拼多多平臺(tái)的規(guī)則摸熟摸透,俗話說要想玩得溜,規(guī)則得摸透!但還是有很多的商家,因?yàn)橐?guī)則沒摸透,罰款罰的叫苦連連。因此只要掌握這篇文章的規(guī)則就不怕了,所以我總結(jié)了一下比較重要的幾條規(guī)則,希望能幫到拼多多的新手商家們。

    拼多多商家要注意哪些規(guī)則?五條行業(yè)規(guī)則!開店必看!
    拼多多

    首先我們要知道的是按照拼多多的規(guī)則處罰級(jí)別來分可分為三個(gè)等級(jí),一級(jí)限制基本上不會(huì)出現(xiàn),處罰也輕;但是二級(jí)限制就比較嚴(yán)重了,這也是大家經(jīng)常遇到的處罰,禁止上資源位,禁止上新。更嚴(yán)重的就是三級(jí)限制了,一般只有嚴(yán)重觸犯規(guī)則才會(huì)有這種處罰,這種處罰出來,基本上一個(gè)店鋪就廢了,要求全店商品下架,禁止上架。所以下面的規(guī)則我們一定要注意了。

    拼多多商家要注意哪些規(guī)則?

    1、發(fā)貨

    若因?yàn)槟撤N特殊的原因不能及時(shí)發(fā)貨,建議商家將產(chǎn)品設(shè)置成預(yù)售模式,而預(yù)售模式的發(fā)貨時(shí)間為7天,這樣賣家就有足夠的時(shí)間備貨檢驗(yàn)。還有延遲發(fā)貨,被判定延遲發(fā)貨(發(fā)貨最晚時(shí)間48小時(shí),特殊商品除外),一單罰3元,以平臺(tái)現(xiàn)金券的形式補(bǔ)償給買家。延遲發(fā)貨會(huì)被判定為虛假發(fā)貨,虛假發(fā)貨就比較嚴(yán)了,一單罰10塊,但同一天內(nèi),商家當(dāng)天某商品的發(fā)貨訂單總量中,虛假發(fā)貨的訂單較多時(shí)會(huì)連帶全部訂單進(jìn)行處罰。單量少的話,延遲發(fā)貨,虛假發(fā)貨只會(huì)罰一點(diǎn)錢,多的話,還會(huì)有降權(quán)處理。

    拼多多商家要注意哪些規(guī)則?五條行業(yè)規(guī)則!開店必看!
    延遲發(fā)貨

    2、客服回復(fù)率

    8:00-23:00這個(gè)時(shí)間段是拼多多客服正常接待買家咨詢的時(shí)間,因?yàn)樽鳛橘u家收到買家信息,一定要及時(shí)回復(fù),及時(shí)人多也要象征的性的回復(fù)下,避免影響到店鋪的回復(fù)率。回復(fù)率至少要70%以上,回復(fù)平均時(shí)常不得超過10分鐘,偶爾一天沒事,先警告,持續(xù)時(shí)間過長(zhǎng)會(huì)二級(jí)限制。同樣的客服投訴率也不得超過行業(yè)的5倍標(biāo)準(zhǔn),一般客服投訴的情況很少。如果低的話,可以在晚上11.00前找人聊天,補(bǔ)一下

    3、物流更新

    成團(tuán)訂單必須要在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,點(diǎn)擊發(fā)貨后,24小時(shí)內(nèi)必須有攬件信息,攬件后24小時(shí)內(nèi)必須有物流更新信息,否則會(huì)被拼多多平臺(tái)會(huì)判虛假發(fā)貨或者延遲發(fā)貨,繼而受到平臺(tái)的懲罰,所以必須要及時(shí)查詢并解決。

    4.導(dǎo)流引導(dǎo)

    聊天中出現(xiàn)導(dǎo)流的情況,有誘導(dǎo)買家到第三方平臺(tái)或者一些聊天軟件中會(huì)被處罰,也就是引導(dǎo)買家加你的扣扣,微信 電話等,輕則警告考試,重則10萬保證金或者選擇退店,這個(gè)一定要注意!

    5.售后糾紛,投訴問題

    平臺(tái)介入率一定要降下來,介入率高,影響自己的流量。投訴工單一定要第一時(shí)間處理,會(huì)大幅度會(huì)影響自己的商品數(shù)據(jù)。

    拼多多商家要注意哪些規(guī)則?五條行業(yè)規(guī)則!開店必看!
    拼多多

    以上就是一些需要注意的拼多多規(guī)則規(guī)范,希望新手商家們一定要注意了,最后祝大家生意新隆!


    拼多多后臺(tái)商家怎么登錄?商家管理后臺(tái)功能有哪些?

    最近很多商家都入駐到拼多多上,想要經(jīng)營(yíng)好店鋪首先需要熟悉后臺(tái)操作,了解管理后臺(tái)功能,你會(huì)經(jīng)常在拼多多商家管理后臺(tái)設(shè)置一些東西,那么拼多多商家管理后臺(tái)功能有哪些?怎么操作?下面一起來看看吧!

    弘遼科技:拼多多商家管理后臺(tái)功能有哪些?怎么操作?

    怎么登錄?

    1、首先需要各位在手機(jī)上下載拼多多商家手機(jī)后臺(tái)登錄版本。

    2、輸入自己注冊(cè)的賬號(hào)和密碼,就可以登入到拼多多后臺(tái)系統(tǒng)了。

    3、登錄入口網(wǎng)址:https://mms.pinduoduo.com/home/

    拼多多商家管理后臺(tái)的功能有哪些?

    登入進(jìn)到后臺(tái)以后,找到店鋪訂單的情況頁(yè)面,然后里面會(huì)有拼多多店鋪一個(gè)月產(chǎn)品的數(shù)據(jù)內(nèi)容。點(diǎn)擊頁(yè)面上的:拼多多客服平臺(tái),進(jìn)入到聊天頁(yè)面,如有客戶咨詢商品詳情,該頁(yè)面都會(huì)有提示??梢詫⒂唵吻闆r和客戶很方便的對(duì)應(yīng)起來。

    回到后臺(tái)管理頁(yè)面,查看訂單情況,詳細(xì)的訂單信息會(huì)在頁(yè)面上呈現(xiàn)出來。有訂單的成交記錄,收貨人信息,成交時(shí)間和物流信息。

    然后訂單后面的”查看“,有買家收貨的詳細(xì)信息。如客戶收不到快遞,物流配送的慢都可以關(guān)注一下,了解情況后和客戶說清楚。

    在左側(cè)商品列表里面,可以看到自己拼多多上在賣商品的情況,可以對(duì)該物品進(jìn)行編輯,安排上下架。

    左側(cè)菜單欄里面有個(gè)賬戶體現(xiàn),提現(xiàn)到銀行卡里面需要自己進(jìn)行設(shè)置,設(shè)置成功后,金額會(huì)直接提現(xiàn)到在自己設(shè)定好的卡里面。

    這些功能操作都不復(fù)雜,至于其他的功能,大家在使用幾天后就會(huì)了解。只要你用心去了解,運(yùn)用起來不會(huì)很難。

    拼多多后臺(tái)商家怎么登錄?商家管理后臺(tái)功能有哪些?

    在以上的內(nèi)容中,相信大家了解了拼多多商家管理后臺(tái)的功能,熟悉了這些以后,你在使用的時(shí)候就會(huì)清楚怎么操作啦,其實(shí)上手以后,這些操作就非常簡(jiǎn)單的就可以運(yùn)用了,大家不用擔(dān)心。



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