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    天貓跨店滿減怎么取消?退貨怎么結(jié)算?

    2022-03-23|14:02|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:563

    在天貓這樣的平臺,經(jīng)常會舉辦促銷的活動,這樣可以吸引消費者的注意力,讓他們愿意在店鋪里面消費。只要是大型的促銷活動,都離不開跨店滿減的方案,這對于一些小賣家來說,是有一定的壓力的,那么天貓跨店滿減怎么取消?



    一、天貓跨店滿減怎么取消?

    報名天貓活動(不管是會場還是外圍)并審核通過的商家,是不允許刪除跨店滿減,而且成功報名以后,在活動結(jié)束之前,商家是不允許編輯跨店滿減的。

    商家如果因?qū)徍宋赐ㄟ^、或者被清退活動、自行撤銷活動等原因想要退出跨店滿減的,商家要自行刪除跨店滿減,否則跨店滿減的規(guī)則會繼續(xù)生效。

    如果需要刪除跨店滿減,非活動的天貓商家可以到【淘營銷報名界面】-【我的工作臺】-【營銷活動】-【管理】進行操作,活動商家審核通過后無法刪除。

    二、退貨怎么結(jié)算?

    1、天貓消費者下單未付款的時候,需要關(guān)閉所有訂單以后,跨店滿減才可退回。退回的跨店滿減如果在有效期內(nèi)可使用,若已經(jīng)逾期則不可使用。

    2、確認收貨前,消費者只有將所有訂單退款成功且交易關(guān)閉,才退回現(xiàn)金和跨店滿減的部分。退回的跨店滿減如果在有效期內(nèi)可使用,若已逾期則不可使用。

    3、確認收貨后,消費者發(fā)起任何的退款,退款成功后只會退現(xiàn)金的部分,跨店滿減不做退回。如果訂單中有多個產(chǎn)品,只退回了部分,那么會按照商品價格占比,退回現(xiàn)金部分,滿減的額度不退回。

    天貓跨店滿減對于消費者的吸引力是比較大的,但是有一部分用戶會使用湊單的方式,薅跨店滿減的羊毛,這是一定要注意規(guī)避的。



    天貓跨店滿減和店鋪優(yōu)惠券可以疊加嗎?

    天貓平臺在大型促銷活動期間都會弄跨店滿減的活動。只要達到滿減的要求就會自動滿減了,對于消費者來說想知道跨店滿減活動是否可以和店鋪優(yōu)惠券疊加使用呢?下面的內(nèi)容中進行介紹。

    天貓跨店滿減和店鋪優(yōu)惠券可以疊加嗎?

    天貓跨店滿減是可以和優(yōu)惠券疊加使用的。

    但是商品優(yōu)惠券和店鋪優(yōu)惠券是不可以疊加的,在滿足優(yōu)惠券使用條件下,系統(tǒng)會默認使用優(yōu)惠面額最大的優(yōu)惠券。比如你有3張優(yōu)惠券,面額分別是:20元(可直接使用)、40元(消費滿X元可使用)、80元(購買XX件商品可使用);當你購買了X元的商品,但是購買的商品件數(shù)不滿XX件,系統(tǒng)就會直接讓你優(yōu)先使用40元面額的優(yōu)惠券。

    1、商品優(yōu)惠券和店鋪優(yōu)惠券不能疊加使用,系統(tǒng)默認生效優(yōu)惠力度最大的優(yōu)惠券。

    2、優(yōu)惠券和店鋪紅包不可疊加使用。

    3、只要是店鋪優(yōu)惠券、不管領(lǐng)取渠道是店鋪、還是阿里媽媽、或者其他渠道,使用邏輯都是一樣的,一下下單中只能使用一張。

    舉例:商品a120元,商品b200元,客戶購買了的商品a和商品b,店鋪設(shè)置滿50減20商品優(yōu)惠券,a商品可以使用;設(shè)置100減30的商品優(yōu)惠券,b商品可以使用),客戶成交金額是多少。

    解答:商品價格(120+200)-20(a商品使用商品優(yōu)惠券)-30(b商品使用商品優(yōu)惠券)=270元

    4、優(yōu)惠券疊加順序為:優(yōu)先計算單品級優(yōu)惠工具(默認生效最低價)、再計算店鋪級優(yōu)惠工具、最后計算跨店優(yōu)惠。

    根據(jù)了解得知天貓跨店滿減是可以和店鋪優(yōu)惠券疊加使用的。天貓店鋪優(yōu)惠券是不可以疊加使用的,所以各位天貓用戶們在使用優(yōu)惠券的時候,詳細了解一下它的使用規(guī)則比較好。

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