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    淘寶店鋪違規(guī)分為哪兩種?違規(guī)了怎么處理?

    2022-12-30|16:50|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:52

    淘寶店鋪違規(guī)分為哪兩種?違規(guī)了怎么處理?今天小編就來跟大家談?wù)劇?/p>

    淘寶店鋪違規(guī)分為哪兩種?

    淘寶官方規(guī)定的行為主要分為一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為:

    一般違規(guī)行為:

    1、發(fā)布違禁信息的

    2、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的

    3、盜用他人賬戶的

    4、泄露他人信息的

    5、騙取他人財(cái)物的

    6、濫發(fā)信息的

    7、虛假交易中通過不正當(dāng)方式提高賬戶信用積分的

    8、描述不符的,賣家對商品材質(zhì)、成分、品質(zhì)等信息的描述與買家收到的商品嚴(yán)重不符,或?qū)е沦I家無法正常使用的

    9、違背承諾的,賣家須償還延遲發(fā)貨所規(guī)定的賠償款,履行如實(shí)描述義務(wù)或消費(fèi)者保障服務(wù)規(guī)定的賠付、退貨、換貨、維修服務(wù);

    10、惡意評價(jià)的;

    11、不當(dāng)注冊的,比如說使用某款軟件自動(dòng)注冊。

    12、未依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照信息的,賣家公開或更新其營業(yè)執(zhí)照信息。

    淘寶的違規(guī)行為分哪兩種?

    嚴(yán)重違規(guī)行為:

    發(fā)布違禁信息,是指會(huì)員發(fā)布以下國家法律法規(guī)禁止發(fā)布的商品或信息的行為:

    (一)發(fā)布違反國家刑事法律規(guī)定的行為。

    (二)發(fā)布以下商品或信息的內(nèi)容

    1、管制類刀具及甩棍、弓、弩、飛鏢等可能用于危害他人人身安全的管制器具;

    2、衛(wèi)星信號(hào)的地面收發(fā)裝置;

    3、偽造變造的政府機(jī)構(gòu)頒發(fā)的文件、證書、公章或僅限國家機(jī)關(guān)或特定機(jī)構(gòu)方可提供的服務(wù);

    4、未經(jīng)許可發(fā)布的奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)、世界博覽會(huì)、亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)等特許商品;

    (三)發(fā)布以下商品或信息的內(nèi)容

    1、尚可使用的證券、政府發(fā)放的消費(fèi)劵及相應(yīng)代購、推薦服務(wù);

    2、軍警制服、標(biāo)志及軍警專用制品;

    3、帶有宗教、種族歧視的相關(guān)商品或信息;

    4、有毒化學(xué)物、農(nóng)藥及相關(guān)信息;

    5、煙草專賣品;

    (四)發(fā)布以下商品或信息的內(nèi)容

    1、可能用于逃避交通管理的商品;

    2、未經(jīng)許可的募捐類商品;

    3、未公開發(fā)行的國家級正式考試答案等未被允許公開發(fā)行的書籍音像類制品;

    4、發(fā)行時(shí)帶有銀行賬戶信息的銀行卡;

    5、非法軟件或密碼破解找回等非法網(wǎng)絡(luò)服務(wù);

    6、特供酒、軍需酒、自制酒;

    7、用于全新銷售的偽造變造的數(shù)碼商品;

    8、經(jīng)權(quán)威質(zhì)檢部門或生產(chǎn)商認(rèn)定、公布或召回的商品,國家明令淘汰或停止銷售的商品,商品本身或外包裝上所注明的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證標(biāo)志、成份及含量不符合國家規(guī)定的商品,過期、失效、變質(zhì)的商品,以及含有**籽的食品、調(diào)味品、護(hù)膚品等制成品;

    違規(guī)了怎么處理?

    一、淘寶店鋪被投訴假冒產(chǎn)品店鋪違規(guī),賣家可采取協(xié)商的辦法來解決。

    淘寶店鋪若是被投訴假冒產(chǎn)品,若是真的存在店鋪違規(guī)行為時(shí),賣家應(yīng)該采取協(xié)商的辦法來解決。

    首先在協(xié)商之前,應(yīng)當(dāng)進(jìn)入后臺(tái)將被投訴假冒的產(chǎn)品下架,下架后找到投訴方聯(lián)系方式,與投訴方取得聯(lián)系。

    向投訴方表示自己已經(jīng)停止了侵權(quán)違規(guī)行為,希望可以得到投訴方諒解,如果投訴方要求賣家就售假違規(guī)行為做出賠償,那么賣家也應(yīng)該給予投訴方相應(yīng)賠償。但給予賠償后雙方需簽訂和解協(xié)議,并且讓投訴方主動(dòng)撤銷投訴。

    二、淘寶店鋪被投訴假冒產(chǎn)品店鋪違規(guī),賣家也可以采取申訴的辦法來解決。

    若是賣家并不存在售假違規(guī)行為,建議賣家直接通過申訴來維權(quán)。申訴之前,賣家應(yīng)當(dāng)先搜集申訴相關(guān)憑證,比如商標(biāo)授權(quán)證明、正規(guī)進(jìn)貨渠道證明、銷售授權(quán)證明等等。

    有了以上憑證,賣家再進(jìn)入賣家后臺(tái)——體檢中心——客戶服務(wù)——待處理違規(guī)頁面,找到被投訴產(chǎn)品,點(diǎn)擊查看/申訴,將申訴憑證打包為5m大小的文件,并結(jié)合相關(guān)申訴說明,再進(jìn)行提交即可。

    提交了申訴憑證后,需要等待3-5個(gè)工作日時(shí)間,讓淘寶小二進(jìn)行審核,最終給出審核判定結(jié)果。

    三、淘寶店鋪被投訴假冒產(chǎn)品店鋪違規(guī),賣家也可找代處理團(tuán)隊(duì)協(xié)助。

    若是賣家擔(dān)心無法處理好申訴或者協(xié)商事宜,也可以直接找代處理團(tuán)隊(duì)協(xié)助,通過他們的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),幫助賣家處理售假違規(guī)事宜。待事情處理完畢后,再付給對方相應(yīng)費(fèi)用即可。

    四、電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)違規(guī)投訴處理方案推薦

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    以上內(nèi)容就是小編為大家整理的關(guān)于店鋪違規(guī)的相關(guān)知識(shí)了,希望能夠幫到你們。



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