1. 多多禮金是什么？

1.1 多多禮金是多多進寶平臺推出的全新營銷工具，賦能多多客拉新和促活；

1.2 禮金是全新幣種，可與店鋪券平行疊加使用，為指定商品/商品池（后續(xù)版本支持）專享。

您的用戶獲取禮金后，在購買該商品時可使用禮金抵扣下單，享受折扣優(yōu)惠；

1.3 禮金享受優(yōu)先跟單，可用禮金進行客戶鎖定，精準營銷。

2. 多多禮金優(yōu)勢是什么？

2.1 禮金面額支持自定義，可實現(xiàn)對商品靈活定價：多多客自主出錢給您的用戶發(fā)優(yōu)惠券，用

戶可享受獨家優(yōu)惠價格；

2.2 禮金發(fā)放者擁有最高跟單優(yōu)先級：您發(fā)放的多多禮金，用戶下單使用后，在符合相應推廣

標準的情況下，享受最高跟單優(yōu)先級。即使用禮金后的訂單傭金結算給禮金發(fā)放者。

2.3 創(chuàng)建靈活，玩法多樣：通過多多進寶 PC 端創(chuàng)建和使用，同時支持通過 API 接口生鏈，靈

活高效，支持渠道自定義更多玩法；

2.4 資金安全，風險低：多多禮金未領完、領取后未使用或產(chǎn)生售后訂單未消費，相應金額可返

回渠道營銷賬戶；

2.4 禮金防損（多多禮金特色功能）

1）推廣鏈接與推廣位/PID 綁定，鏈接被轉發(fā)后傭金仍向綁定推廣位/PID 結算；

2）支持自定義單鏈接可領取禮金個數(shù)，大大降低禮金福利被他人盜用的風險，在返利場景下尤

其有效；

3）支持單日創(chuàng)建額度限制保護，有效控制多人同時操作賬號、開發(fā)通過接口調用創(chuàng)建時，產(chǎn)生

的超額創(chuàng)建的情況，避免資金損失；

4）支持限制可使用禮金的推廣位/PID。渠道可為指定的一個或多個推廣位/PID 創(chuàng)建禮金，嚴格

控制禮金流向。

2.5 禮金金額不納入傭金計算范圍，傭金=（商品促銷價-商家券面額）*傭金率。

拼多多店鋪客服不解決問題怎么辦？如何投訴？

我們在網(wǎng)上買東西，碰到難題的話，都是會找服務平臺客服處理，可是有的小伙伴們就碰到客服心態(tài)并不是非常好，那這個時候大家應當怎么投訴呢?下邊大家就來解讀一下投訴客服的方式。

1、能夠根據(jù)開啟拼多多APP，挑選正下方{閑聊}選擇項，隨后點擊進來尋找《拼多多官方客服》就可以對話，如果是小程序《拼多多》，就必須點擊《個人中心》-《我的消息》，挑選《拼到官方客服》對話。

2、能夠撥通拼多多客服電話，消費者熱線電話：021-61897088，4008822528，店家熱線電話021-61897188，客服工作時間為9:00-20:00。

3、還能夠把訂單信息游戲點卡，拉下去，那邊有一個投訴兩字，點擊進來將你要想反映的難題寫進去，等待服務平臺來幫你處理。

4、還有一種方式便是檢索拼在關注手機微信公眾號“拼多多”，進到手機微信公眾號，點擊右下角按鍵“服務平臺客服”，挑選“聯(lián)絡服務平臺客服”，隨后點擊進來，在提示框中鍵入你的問題，便會有技術專業(yè)的客服幫你解決。

之上方法都能夠聯(lián)絡到平臺網(wǎng)站投訴店家客服，可是大家投訴的情況下一定要留意留有直接證據(jù)，沒有直接證據(jù)即使你是恰當?shù)囊膊黄鹱饔谩?/p>

拼多多客服怎樣做避免 被投訴?

(1)尊重別人，工作中積極的為顧客解決困難;

(2)換位思考一下，有效的溝通。不冷淡，不推卸責任，在堅持實事求是基本上，正的確現(xiàn)顧客和企業(yè)都令人滿意的總體目標;

(3)具備明顯的責任意識和嫻熟的招待方法，應對糾紛案件安全隱患可以精確的預測分析、評定及妥善處置;

(4)管理決策前積極主動發(fā)布建設性意見，充足參加精英團隊探討;管理決策后，不管本人是不是持有異議，務必用言談舉止給予適用;

(5)積極分享專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，積極給與朋友必需的協(xié)助，擅于運用團隊的力量解決困難和艱難，擅于和不一樣種類的朋友協(xié)作，不將本人愛好帶到工作中，充足體現(xiàn)“待人處事”的標準;

(6)今日的事不推倒明日，遵照必需的工作內(nèi)容，不因工作失職造成反復不正確。

總體來說，拼多多客服要想不被消費者投訴的話，那么就一定要做自己的做好本職工作，提升 本身的素養(yǎng)，認真的服務周到消費者，那樣才可以降低被消費者投訴的機遇。之上便是今日分享的內(nèi)容，期待可以協(xié)助大家。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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