軟件有很多，有免費(fèi)的也有收費(fèi)的，看自己需求決定用哪個，能幫你提高工作效率的就是好軟件。

軟件幾乎都在服務(wù)市場購買。

所有的軟件，都講究一個合適，如果以后使用過程中覺得不合適，主動換就行。

1、打單軟件

在服務(wù)市場訂購，日單量大于20單后，手寫單號容易出錯，效率低。用上打單工具，可以幫助賣家批量高效的打印快遞單，同時可對接快遞單，快速發(fā)貨，并且還可以多店鋪操作。

2、生意參謀數(shù)據(jù)分析工具

免費(fèi)領(lǐng)取市場洞察機(jī)會，幫你省下1000塊！打開生意參謀-首頁-淘寶商家成長層級，點(diǎn)擊旁邊的小問號，可以看到領(lǐng)取鏈接。

• 市場洞察主要功能：查詞、看行業(yè)大盤數(shù)據(jù)、看對標(biāo)的競爭對手的數(shù)據(jù)。

淘寶商家成長層級達(dá)到L3即可限時免費(fèi)使用，還有更多官方服務(wù)可免費(fèi)享受，下圖是目前向商家開放的功能，建議保存。

3、客服管理

服務(wù)市場訂購，能看到店鋪聊天、回復(fù)和成交情況，可以從客服話術(shù)、數(shù)據(jù)的研究，可以更好進(jìn)行績效管理。

同時有助于提升轉(zhuǎn)化率，拉升客單價；更進(jìn)一步，我們可以了解客戶需求，從而調(diào)整產(chǎn)品與頁面表現(xiàn)。

4、優(yōu)惠券/搭配套餐：

目前淘寶官方的三寶一券，分別是店鋪寶、單品寶、搭配寶以及優(yōu)惠券已經(jīng)免費(fèi)開放使用，又能省下一筆錢！

5、淘寶旺鋪/無線視頻

服務(wù)市場訂購，使用該工具，可以提升商品的表現(xiàn)力，提升轉(zhuǎn)化率?，F(xiàn)在是內(nèi)容營銷時代，這個還是很重要的。

6、無線寶箱工具

首頁抖動的紅包，可以引導(dǎo)買家關(guān)注店鋪，提升店鋪粉絲數(shù)量（一些淘寶活動，要求店鋪粉絲數(shù)）。

也能夠讓目前未能轉(zhuǎn)化的客戶后期進(jìn)行訂閱營銷。

收藏店鋪，也可以增加店鋪綜合權(quán)重。

這個功能還能夠增加用戶停留時間，也同樣可以提升權(quán)重。

還有其中的簽到有禮，幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤等等，都是有趣的有用的店鋪玩法。

7、短信工具

發(fā)貨通知，到貨通知，引導(dǎo)好評，活動預(yù)熱，店鋪上新，節(jié)日關(guān)懷，這些都需要用到短信工具！

自己學(xué)會去搜索，個人覺得【多賣】還不錯。

8、客戶運(yùn)營平臺

可以分析現(xiàn)有的一些客戶的情況，分類進(jìn)行營銷。比如給近一個月收藏加購的人群定向發(fā)優(yōu)惠券，非常有價值。

今天的分享就到這里，感謝大家閱讀！如果你在操作店鋪過程中遇到解決不了的問題，歡迎評論、私信我，我都會給你們一一解答。

淘寶降權(quán)怎么辦(4招讓你起死回生)

很多店鋪因?yàn)樽砸训牟僮魇д`，導(dǎo)致了寶貝給淘寶處罰，那最經(jīng)常遇到的處罰就是：降權(quán)。降權(quán)最直接的影響就是30天內(nèi)無法搜索到降權(quán)寶貝，這種屏蔽最直觀的表現(xiàn)就是整體曝光大幅度下滑，成交額急速下跌。那淘寶降權(quán)怎么辦？不要怕，小編整理了4找啊讓你店鋪起死回生的辦法，來看看吧。

4招讓你起死回生

導(dǎo)致降權(quán)的幾個違規(guī)操作

• 虛假交易

如果因?yàn)樘摷俳灰妆徊?，店鋪不僅被降權(quán)，更嚴(yán)重的還會直接導(dǎo)致封店。

• 價格作弊

例如在你購物的時候，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)一些商品，它的售價比正常價格要低10塊錢左右，當(dāng)你一點(diǎn)進(jìn)去，就會發(fā)現(xiàn)它的郵費(fèi)在10塊錢左右，把郵費(fèi)和商品的售價加起來，就等同于正常的價格。郵費(fèi)過高，是一種郵費(fèi)虛假的行為，寶貝肯定是要降權(quán)的。

• 堆砌與濫用標(biāo)題

有一些賣家為了吸引顧客，就濫用關(guān)鍵詞，使用了一些無關(guān)的字眼，這樣對于消費(fèi)者來說，會造成非常大的困擾。還有一些賣家會選擇堆砌各種關(guān)鍵詞，然而這種行為淘寶一旦發(fā)現(xiàn)就會立馬屏蔽掉。其實(shí)這與濫用關(guān)鍵詞在本質(zhì)上是一樣的，只不過堆砌關(guān)鍵詞更多的是重復(fù)使用一些關(guān)鍵詞，但是這種行為并不能增加寶貝的展現(xiàn)量，反而會降低寶貝的權(quán)重。

• 重復(fù)鋪貨

有些賣家為了搶占更多的流量，把同一種商品用不同的標(biāo)題多次發(fā)布，然后每一個標(biāo)題都覆蓋了不同的關(guān)鍵詞，但在淘寶的規(guī)則當(dāng)中屬于違規(guī)行為。對于不同的商品，必須在商品的標(biāo)題、描述、圖片等方面體現(xiàn)商品的不同，否則將被判定為重復(fù)鋪貨。

• 寶貝標(biāo)題、圖片描述內(nèi)容不一致

消費(fèi)者進(jìn)店后，瀏覽關(guān)于這個店鋪的信息時，發(fā)現(xiàn)圖片描述的內(nèi)容，包括詳情頁或其他相關(guān)信息與寶貝真實(shí)信息不相符，會導(dǎo)致他們整個購物體驗(yàn)都非常槽糕。對于這方面，淘寶也是會對寶貝進(jìn)行降權(quán)。

降權(quán)后，該如何處理？

• 申訴

如果發(fā)現(xiàn)自己店鋪被降權(quán)了，建議選擇申訴。申訴的時候需要注意：第一，把自己的訴求、冤枉點(diǎn)說清楚。第二，申訴過程中也可以給淘寶客服打電話。第1次申請沒有通過的話，商家可以直接找人工客服進(jìn)行處理，這也有助于提高申訴成功率。

• 老客營銷

淘寶店鋪被降權(quán)之后，商家一定要尋找店鋪的老客戶幫助店鋪恢復(fù)運(yùn)營。店鋪里面如果有淘寶群或者是粉絲的微信群，直接在群里面做優(yōu)惠活動、限時秒殺活動等等?？梢砸龑?dǎo)老客戶收藏或者是加購寶貝，還可以為老客戶提供一些優(yōu)惠。例如買一贈一、第二件半價等等，力度必須足夠，不然不能吸引到老顧客。

商家可以利用淘口令進(jìn)行推廣，比如將淘口令粘貼在微博或者是朋友圈，在一些流量比較高的地方粘貼淘口令，讓更多客戶利用淘口令來購買商品，提升產(chǎn)品的銷量。店鋪只有維持產(chǎn)品的銷量，產(chǎn)品才有機(jī)會恢復(fù)權(quán)重。

• 開車投入

假設(shè)車沒有被屏蔽，盡量把失去的最大限度的補(bǔ)回來。正常情況下，我們開車的主要目的是為了做標(biāo)，強(qiáng)化店鋪的個性化搜索權(quán)重。這時候，主要目的是為了拉量，保住層級，所以要搞廣泛匹配，并且適當(dāng)?shù)耐ㄟ^直通車進(jìn)店的渠道，補(bǔ)一些單子。

• 產(chǎn)品下架刪除與上架

如果降權(quán)的寶貝是我們店鋪的非主要款式，數(shù)據(jù)也不是非常好，直接下架刪除，然后重現(xiàn)再起一個鏈接，如果店鋪里面降權(quán)的是主要款式，我們也不妨對于寶貝進(jìn)行重新上架處理，同時對寶貝加強(qiáng)推廣，爭取把寶貝的熱度和銷量做上去，把權(quán)重拉回來。

取巧的行為是淘寶一直以來都嚴(yán)厲禁止的，淘寶賣家想要擺脫被降權(quán)的命運(yùn)，最重要的一點(diǎn)就是誠信經(jīng)營。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、貨真價實(shí)的商品是店鋪的致勝法寶。初期做好店鋪規(guī)劃，優(yōu)化寶貝內(nèi)功、搭建店鋪營銷活動、培訓(xùn)好客服才是重要的工作，只有踏踏實(shí)實(shí)的經(jīng)營才能獲得成功。所以在運(yùn)營店鋪的時候不要出現(xiàn)違規(guī)操作。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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