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    淘寶退款申請賣家不處理怎么辦?如何解決?

    2022-12-30|16:49|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:44

    在淘寶上買東西的次數(shù)多了之后,淘寶退貨的次數(shù)可能也會變多,但是有時候會遇到商家不處理你的退貨申請,這個時候有的人不知道如何處理,所以想知道怎么辦,如果你遇到這樣的情況,下面就給大家支支招吧。

    淘寶退貨.jpg

    如果買家的訂單狀態(tài)為買家已付款,賣家如果在48小時之內(nèi)沒有對訂單做出處理的話,淘寶系統(tǒng)會自動退款。

    如果買家的訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨買家想要退款,但是賣家又沒有處理,那么淘寶系統(tǒng)將會在五天之內(nèi)將錢返還至買家的賬戶。

    如果買家申請的是退貨退款,賣家又沒有及時處理買家的退貨退款,買家此時應(yīng)該開啟退貨流程。首先應(yīng)該在7天的時間內(nèi)完成退貨,并且向賣家提供退貨信息,在買家提交完退貨信息之后,一定要給賣家一定的處理時間,賣家一般會根據(jù)買家退貨的快遞方式確定退款的時間,如果賣家在超時時間內(nèi)不處理,那么淘寶系統(tǒng)將會自動將錢退還給買家。

    如果賣家拒絕了買家的退款申請,買家可以通過申請?zhí)詫毧头槿雭砭S護(hù)自己的合法權(quán)益。首先是登錄淘寶,在已購買的寶貝里面找到相應(yīng)的退款訂單,然后點(diǎn)擊請?zhí)幚?,賣家拒絕之后點(diǎn)擊申請介入。

    如果買家在買之前,賣家明確表示不支持退款退貨的話,那就沒有辦法了,畢竟是自己同意了這一項規(guī)定之后才買的東西。如果賣家在首頁已經(jīng)說明了該商品支持無理由退貨的話,那么一定要通過合法的程序來維護(hù)自己的合法權(quán)益,比如說申請?zhí)詫毧头慕槿?,一般來說這樣的方法還是挺有用的,因為自己在付完款之后,錢并沒有到達(dá)賣家的賬戶里面,而是在淘寶系統(tǒng)里面,只有等自己確定收貨之后,錢才會進(jìn)入賣家的賬戶。

    如果退貨申請賣家不處理的話,很大的原因可能是你沒有和商家提前溝通聯(lián)系,所以他們可能第一時間沒看到,所以沒處理的話先去聯(lián)系下商家吧,這樣應(yīng)該就能快速的得到處理了,以后退貨的話也要去主動聯(lián)系商家。



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