做拼多多的商家百分百都會(huì)遇到買家收到貨找一大堆理由退款不退貨，理由幾乎都是質(zhì)量問題，正常買家都是質(zhì)量問題要么退貨換貨，要么給差評(píng)，但是有一種人就是專門拔毛的，比薅羊毛更可恥。

而且這種人申請(qǐng)僅退款，買家都無法駁回，一駁回都會(huì)被對(duì)方申請(qǐng)平臺(tái)介入。一旦平臺(tái)介入，沒有任何公平可言，直接退款，貨款兩空。那么面對(duì)這種人我們?cè)趺崔k？求助平臺(tái)是不可能的，成功率為零，那么我們?cè)撛趺崔k，難道就任由這種人橫行白吃，自己貼貨，貼款還貼快遞費(fèi)，最后還鬧下一個(gè)平臺(tái)介入糾紛，影響店鋪權(quán)重？？？

當(dāng)然，我們改變不了平臺(tái)，那么我們就想辦法降低損失。當(dāng)遇到不良買家找理由借口僅退款時(shí)，我們就找物流信息上的快遞派送小哥，找他就說收件人說東西壞了，不給錢。叫他把快遞要回來。如果他不去咱們就威脅投訴快遞小哥，因?yàn)橘I家既然是以質(zhì)量問題申請(qǐng)退款，那么我們就有理由投訴快遞把包裹弄壞。一般大部分快遞員都會(huì)去把包裹要回來，同時(shí)，快遞小哥這一波操作就會(huì)引起買家周圍的人對(duì)她刮目相看，大部分情況下都會(huì)取消退款，有的還會(huì)給店鋪差評(píng)。

如果買家申請(qǐng)平臺(tái)介入已經(jīng)退款成功了的，直接讓快遞把東西退回來，郵費(fèi)嘛，當(dāng)然得自己出，如果物流顯示是代簽或者不是收件人簽收的，快遞都會(huì)重新做為拒收退回來，也就是一分錢不用出。這是目前為止唯一有效的辦法。

結(jié)束語(yǔ)：真的希望，平臺(tái)能真正公平起來，然大部分商家和買家都能有保障，而不是僅偏向于買家，縱容了一小波人的壞習(xí)慣！

拼多多直播案例分享，千萬不要錯(cuò)過了！

一、店鋪簡(jiǎn)介：

主營(yíng)類目：服飾箱包

主營(yíng)產(chǎn)品：女裝，女褲。

產(chǎn)品客單價(jià)：50元

產(chǎn)品核心消費(fèi)人群：25-35歲年輕寶媽

開店時(shí)間：2022年12月28號(hào)

直播運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)：

直播日期：2022年1月12日-2022年3月5日（堅(jiān)持每日開播）

累計(jì)直播場(chǎng)次：60場(chǎng)

最高同時(shí)在線人數(shù)：2000人

新增關(guān)注人數(shù)：30萬

直播相關(guān)數(shù)據(jù)：直播前期的目標(biāo)以“漲粉”為主，流量不夠，時(shí)長(zhǎng)來湊。剛播的幾場(chǎng)都是在晚上直播，但是效果不理想。1月22號(hào)之后改到早上8點(diǎn)開播，從之前的3小時(shí)累計(jì)觀看3000人次增長(zhǎng)到3小時(shí)累計(jì)觀看1萬人次，漲了3倍多；1月24號(hào)直播5小時(shí)累計(jì)觀看5.8萬人次；1月25號(hào)直播8小時(shí)累計(jì)觀看20萬人次；一個(gè)星期流量爆漲，粉絲新增10W+?，F(xiàn)階段也在堅(jiān)持測(cè)試直播時(shí)間，分析店鋪粉絲活躍時(shí)間，力求找到流量最大的時(shí)間段。

二、直播攻略：

1、選好硬件設(shè)備、直播間燈光調(diào)試

自店鋪直播開通后，為了熟悉多多直播后臺(tái)日常操作，以及手機(jī)、燈光等硬件設(shè)備的調(diào)試，2022年1月5日起我們店鋪每天會(huì)試播1-2小時(shí)左右，為之后的直播打好基礎(chǔ)。

2、直播前的準(zhǔn)備

保證直播畫面清晰，主播要熟練平臺(tái)規(guī)則，準(zhǔn)備好直播產(chǎn)品的文案腳本，產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)惠力度等等。直播前會(huì)分析店鋪消費(fèi)者近期的主要需求，根據(jù)消費(fèi)者需求去選款，如果店鋪近期沒有新款商品也可以幫其他店鋪帶貨，商品的豐富度有助于吸引更多粉絲。

3、直播間玩法

（1）積極提報(bào)平臺(tái)活動(dòng)：活動(dòng)價(jià)格的刺激和直播間全方位的商品展示，有助于下單轉(zhuǎn)化。

（2）互動(dòng)：直播間紅包、優(yōu)惠券等營(yíng)銷工具要有效利用，在早上的直播中，每隔一個(gè)小時(shí)會(huì)發(fā)1000-2000元紅包，增加互動(dòng)和粉絲黏性。也會(huì)設(shè)置店鋪活動(dòng)比如簽到送禮、截屏抽獎(jiǎng)、免單抽獎(jiǎng)等等，通過這些小游戲增加和粉絲互動(dòng)的同時(shí)，也可以增加粉絲黏性。

4、直播引流

我們用的是測(cè)試封面圖，連續(xù)開播幾天換不同的封面圖，一張好的封面圖能讓直播間的流量爆漲。然后就是在直播間直接問粉絲，是怎么找到我們直播間的？先知道粉絲是為什么會(huì)到我們直播間，跟粉絲有第一步的互動(dòng)，在互動(dòng)中建立信任。再讓粉絲搶紅包，分享我們的直播間給好友。

5、特殊情況應(yīng)對(duì)

因?yàn)槲覀冎辈r(shí)間是在疫情期間，所以直播間的商品斷貨缺貨，導(dǎo)致直播間的轉(zhuǎn)化率并不高。這種情況不要慌，直播過程中要讓主播理解這三步：1、粉絲為什么要買這個(gè)產(chǎn)品？2、為什么要在你這里買？3、為什么要現(xiàn)在買？

6、直播后的復(fù)盤

兩場(chǎng)直播復(fù)盤一次，重點(diǎn)關(guān)注后臺(tái)數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化選品和推廣策略，幫助下次直播做得更好。

三、直播間一個(gè)月的總結(jié)：

1、現(xiàn)在是多多直播紅利期，盡量每天開播不少于2小時(shí)。

2、要跟粉絲多互動(dòng)，多讓粉絲參與活動(dòng)，提高回訪率?，F(xiàn)在不買東西沒關(guān)系，先建立主播和粉絲之間的信任。

3、現(xiàn)在很多店鋪可能招不到主播，這種情況自己上就行，沒有人比你更了解自己家的商品。不要覺得主播必須臉好看、身材好，不試試你怎么知道自己不行？做直播必須要堅(jiān)持！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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