拼多多后臺(tái)管理在哪里(拼多多店鋪后臺(tái)如何管理)
2022-12-30|16:49|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:66
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拼多多商家們開店了以后,需要做的事情還有很多,拼多多平臺(tái)中有個(gè)拼多多管理后臺(tái),在拼多多管理后臺(tái)中可以做很多的事情,很多的拼多多商家們還不知道拼多多管理后臺(tái)的入口在哪里。
拼多多管理后臺(tái)登錄入口在哪?
拼多多管理后臺(tái)登錄入口:https://mms.pinduoduo.com/login/
拼多多店鋪后臺(tái)如何管理?
拼多多管理后臺(tái)指的是拼多多的店鋪管理中心。在管理后臺(tái),賣家可以實(shí)現(xiàn)對(duì)商品的標(biāo)題欄、發(fā)貨、售后、商品、店鋪營(yíng)銷、賬戶資金、客服、推廣中心等的管理,如圖所示。
標(biāo)題欄
標(biāo)題欄中的第一個(gè)模塊為【站內(nèi)信】,主要用來(lái)接收平臺(tái)的各種通知,包括重要通知、平臺(tái)動(dòng)態(tài)、返現(xiàn)通知、規(guī)則更新、營(yíng)銷推廣、店鋪動(dòng)態(tài)、商家成長(zhǎng)等,如圖所示。
站內(nèi)信是平臺(tái)與賣家之間一個(gè)非常重要的溝通渠道,其中有很多拼多多開店教程,熟悉這些內(nèi)容對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)有很大幫助。
標(biāo)題欄中的第二個(gè)模塊是【客服平臺(tái)】,如圖所示。拼多多這一服務(wù)平臺(tái)也有著專享的客服平臺(tái)。賣家在日常運(yùn)營(yíng)時(shí),客服的回復(fù)率需要達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),不然很難參加活動(dòng),而平臺(tái)活動(dòng)是最直接的獲取銷量和流量的渠道,所以商家們都不要放棄這個(gè)渠道,那么想要參加活動(dòng),客服的回復(fù)率是不能太低的,這個(gè)指標(biāo)要達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
商家們想要更好地管理店鋪的多個(gè)客服,就需要借助客服平臺(tái),這樣也能讓客服更好地回復(fù)買家,確?;貜?fù)率達(dá)標(biāo)。
在標(biāo)題欄的【商家成長(zhǎng)】中選擇【商家社區(qū)】,可以進(jìn)入【商家社區(qū)】頁(yè)面,這是賣家(即商家)集中交流互動(dòng)的平臺(tái),賣家可以在此了解平臺(tái)的最新資訊,學(xué)習(xí)各種運(yùn)營(yíng)方法,與同行交流經(jīng)驗(yàn),如圖所示。
在【商家成長(zhǎng)】中選擇【多多大學(xué)】,可以進(jìn)入【多多大學(xué)】頁(yè)面,如圖所示。這里提供了新手開店、日常運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷推廣、活動(dòng)引流、客戶服務(wù)以及行業(yè)運(yùn)營(yíng)的技巧。
發(fā)貨管理模塊
買家完成付款后,需要商家們盡快發(fā)貨。經(jīng)大量數(shù)據(jù)驗(yàn)證,拼多多上的絕大多數(shù)新手商家都可以做到在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,一方面是為了提升服務(wù)質(zhì)量,另一方面是為了滿足買家急切的購(gòu)物心情,營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境。
發(fā)貨管理模塊主要用于處理日常的發(fā)貨和退貨等業(yè)務(wù),主要內(nèi)容包括訂單查詢、發(fā)貨中心、物流工具、物流概況、包裹中心、電子面單、打單工具、訂單開票等。(注:如果商家們?cè)诖騿紊县浬厦嬗胁欢膯?wèn)題,那么可以借助甩手上貨助理、易掌柜等助手去上貨、打單發(fā)貨。)以下圖所示為【發(fā)貨中心】頁(yè)面,賣家可以在此進(jìn)行批量導(dǎo)入、單條導(dǎo)入、在線下單、打單發(fā)貨、無(wú)物流批量導(dǎo)入、無(wú)物流單條導(dǎo)入等操作。
開通極速發(fā)貨服務(wù)后,賣家承諾將在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,在商品搜索頁(yè)和詳情頁(yè)會(huì)展示極速發(fā)貨標(biāo)簽,這樣可以大大提升訂單轉(zhuǎn)化率,增加商品流量,物流滿意度也可以得到提升。但是,需要注意的是,若成團(tuán)后24小時(shí)內(nèi)未發(fā)貨,需賠付買家至少3元的平臺(tái)優(yōu)惠券。
打開【發(fā)貨管理】模塊,在【發(fā)貨中心】中進(jìn)入【極速發(fā)貨】頁(yè)面,如下圖所示,單擊【手動(dòng)開通】按鈕即可開通極速發(fā)貨服務(wù)。
拼多多店鋪后臺(tái)如何管理?小編已經(jīng)分享完了,但愿新手商家們能夠好好消化,再轉(zhuǎn)化成自己想要的東西。
不少拼多多店鋪都遇到過(guò)這樣的情況,就是拼多多店鋪流量本來(lái)還是不錯(cuò)的,不過(guò)突然之間店鋪流量流量突然減少了或是沒(méi)有流量了,那這種情況的出現(xiàn)一般是什么原因?qū)е碌?,賣家又該如何應(yīng)對(duì)?
原因1、當(dāng)前平臺(tái)與平臺(tái)之間相互盜圖屢見不鮮,在接受到投訴時(shí),大部分商家直接更換主圖,換完后數(shù)據(jù)直接掛了,流量、點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化和新品差不多。
處理方法:檢查主圖,每個(gè)主圖的背后都記錄著我們鏈接的數(shù)據(jù),一旦我們更換,權(quán)重也會(huì)跟著清零,所以直接更換主圖是錯(cuò)位的行為,會(huì)導(dǎo)致流量降低。
建議:在推廣時(shí)多測(cè)幾張創(chuàng)意圖備用,創(chuàng)意圖在有數(shù)據(jù)的情況下更換,對(duì)權(quán)重影響并不大,若主圖真的去修改,在鏈測(cè)款測(cè)圖時(shí)可以修改,鏈接起量后千萬(wàn)不能隨便更換。通常主圖更換建議在晚上11點(diǎn)半左右。
原因2、商品屬于換季,如:你售賣的衣服是夏季的,但現(xiàn)在已經(jīng)是秋季,流量下降屬于正常。
處理方法:首先,確定你的商品是否屬于換季商品,如果是換季商品那就得考慮考慮為下個(gè)季節(jié)做基礎(chǔ)主推商品。
其次,觀察整個(gè)市場(chǎng)是否整體流量都處于下降的水平,若大家都下降了,那么該考慮寶貝的流行度問(wèn)題,可以推新上架其它商品。
若別人的流量都沒(méi)有下降,只有你的寶貝下降,說(shuō)明你的寶貝出現(xiàn)了問(wèn)題,需考慮下面的幾點(diǎn)因素。
1)產(chǎn)品自身
產(chǎn)品在市場(chǎng)中有需求才會(huì)有銷量,所以先查看產(chǎn)品的市場(chǎng)需求,通過(guò)產(chǎn)品關(guān)鍵詞了解市場(chǎng)需求,拼多多用戶通常都是通過(guò)關(guān)鍵詞搜索進(jìn)店。另外,思考下你的商品標(biāo)題、價(jià)格、屬性等是否有改動(dòng)過(guò),然后查看下后臺(tái)數(shù)據(jù),近期數(shù)據(jù)來(lái)源,未改動(dòng)前數(shù)據(jù)來(lái)源,兩者數(shù)據(jù)做下對(duì)比。看下是否改了不該改動(dòng)的東西,如:權(quán)重較高的關(guān)鍵詞等。
2)關(guān)鍵詞
推廣的中后期,關(guān)鍵詞的數(shù)量會(huì)逐漸增加,但這些關(guān)鍵詞并不都是對(duì)你的店鋪有幫助的,所以對(duì)于一些優(yōu)質(zhì)的關(guān)鍵詞,要盡量去爭(zhēng)取更好的位置,獲得更高的展現(xiàn)。首條位置通常都大商家把控,所以對(duì)于一些中小賣家,不要貿(mào)然選那個(gè)位置,等銷量和評(píng)價(jià)上來(lái)后,再去競(jìng)爭(zhēng),記得要把錢花在刀刃上。
3)看競(jìng)品是否在做活動(dòng)
同行競(jìng)品在做活動(dòng),如:9.9特賣、大促活動(dòng)、每日好店等,由于價(jià)格優(yōu)勢(shì),活動(dòng)截流,官方扶持等,當(dāng)天大量流量會(huì)流入競(jìng)品的活動(dòng)頁(yè)面,導(dǎo)致流量下降,轉(zhuǎn)化率下降。
原因3、客單價(jià)設(shè)置對(duì)權(quán)重影響很大,依拼多多的角度來(lái)說(shuō),標(biāo)簽分為三種,人群,價(jià)格,商品,增加客單價(jià)負(fù)擔(dān)過(guò)大,會(huì)影響到產(chǎn)品的整體數(shù)據(jù),權(quán)重是根據(jù)曝光、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、相關(guān)度等所影響,其中點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率占主要因素。
處理方法:我們?cè)谡{(diào)整單價(jià)時(shí)一定要觀察數(shù)據(jù)變化,具體根據(jù)產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間去定比較合理,選擇銷量最大的前三的區(qū)間定價(jià)。
總之,在不必要的情況下,我們盡可能的不要改動(dòng)一些已經(jīng)確定的標(biāo)題、描述、價(jià)格等一系列的商品信息,即便是要修改,也要將損失降到最小化,這樣才不至于讓我們辛辛苦苦養(yǎng)回來(lái)的權(quán)重付諸東流。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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