抖音平臺為了規(guī)范在抖音售賣食品生鮮類商品的商家，特修訂《【食品生鮮行業(yè)】商品信息發(fā)布規(guī)范》。對入駐抖音小店的食品生鮮商家有嚴格的入駐及商品發(fā)布規(guī)范。不想要觸及平臺規(guī)則的食品行業(yè)商家，可要了解清楚了。

一、抖音食品生鮮行業(yè)商家入駐

1、入駐形式：一級類目“酒類”及三級類目“生鮮>>蛋類”將采用定向招商制。其他的須遵守《招商入駐標準及資質要求》，可正常入駐發(fā)布商品。

2、行業(yè)&商品資質：

二、抖音食品生鮮行業(yè)商品發(fā)布規(guī)范

1、標題：

如為生鮮類商品，商品標題必要包含： 產地+商品名稱+種類/品種+凈含量/規(guī)格的順序發(fā)布；如為非生鮮類食品，商品標題對產地、品種不做強制要求?？蛇m當添加其他必要信息，不得發(fā)布無關信息或堆砌關鍵詞；

2、主圖：

（1）主圖須達到5張；

（2）主圖必須為實物圖，不得包含促銷、夸大描述等文字說明。

（3）主圖可適當包含文字說明，包括但不限于展示品名、產地、生產者或者銷售者名稱等標準要求的相關內容。

3、SKU：

（1）SKU為商品的銷售屬性集合，如“規(guī)格”、“顏色”等，供買家在下單時選擇。發(fā)布的信息須真實、有效，遵循銷售屬性本質內容，合理的范圍下自定義編輯；

（2）同一id的商品下，不得出現(xiàn)不同品類的商品。如為套餐商品，需上傳在同一sku信息中。

（3）不同規(guī)格的商品，需要在sku信息中明確差異化，如：按商品重量、按果徑大小、按商品凈含量或個數(shù)；同時需在商品sku中寫明核心差異點并通過對應商品圖片進行明示；

4、 詳情頁：

（1）需在詳情頁詳細說明商品基本信息；

（2）商詳頁需如實描述，不得含有虛假、夸大的內容，不得涉及疾病預防、治療功能。

（3）水果商品存在不同規(guī)格，需要明確說明差異點。

5、標識標志：

6、其他要求：

（1）催熟說明：商家需在商品詳情頁“需催熟類水果”的催熟方法、催熟時間進行詳細說明， 常見的需催熟類水果有：榴蓮、芒果、獼猴桃、菠蘿蜜、牛油果、釋迦、木瓜等；

（2）保質期要求：初級農產品的食用受保質期影響，商家需在商品詳情頁或通過其他渠道（如短信、產品說明書、外包裝等）清晰詳細說明、原料成分、儲存條件等內容、食用方法；

臨近保質期的食品，商家需在商品發(fā)布時在商品詳情頁或通過其他方式明示食品的保質期和過期時間；

保質期大于等于30天的商品，當其剩余保質期小10天的，不得發(fā)布。

希望以上內容能夠幫到你們。

2021抖音小店評價規(guī)則是怎樣的？中差評太多怎么處理？

抖音小店評價規(guī)則是怎樣的？為什么關注這個？因為抖音小店的好評和差評都非常影響抖音小店的各項評分，比如什么dsr評分，商家體驗分，帶貨口碑分，小店等級等等都受評價的影響！所以了解清楚抖音小店的評價規(guī)則很重要，比如收到差評怎么處理能不能刪除？下面讓我們一起來看看吧。

抖音小店評價規(guī)則是怎樣的

1、用戶在訂單完成后，可對訂單進行評價，對商品質量、物流服務、服務態(tài)度給出評分。

2、訂單完成后60天內可進行評價，評價后不支持刪除，首次評價30天內可修改評價類型（但一般差評可以改好評，好評無法給差評）。

3、評價的內容審核通過后就能生效，商家可以在評價管理頁面看到評價內容。

4、評價不得有違反法律法規(guī)以及平臺不允許出現(xiàn)的內容，否則平臺有權刪除或者屏蔽評價內容（這也是為什么有些評價顯示不出來的原因）

5、若有人惡意評價，可投訴給平臺，經(jīng)平臺審核為惡意評價內容的，平臺會刪除或者屏蔽內容，不影響店鋪好評率的計算。

6、好評率高低會影響小店的DSR評分，好評率越高，有助于提升DSR評分。若dsr評分低于4分，店鋪會被清退。

了解了抖音小店評價規(guī)則之后，小伙伴們最關心的問題來了！

抖音小店差評的影響以及遇到小店差評怎么辦？抖音小店差評有什么影響

差評最影響的是抖音小店的dsr動態(tài)評分！一旦你后臺出現(xiàn)了一個中差評，就能一天之內把小店的dsr評分降低零點好幾個點！

評分低了，不僅客戶有流失的風險（去別的店鋪評分高的小店買產品）；更有甚者低于4分，店鋪會被清退！

那么店鋪的這些差評能刪除嗎？

答案是不能！

抖音小店的差評雖然刪除不了，但我們可以盡量采取措施減少差評，提高產品的好評率！

關于差評有個硬核處理原則，就是，一旦后臺有差評了，你一定要聯(lián)系到買家，不管是說好話還是給賠償也好！

一定要聯(lián)系他刪掉差評，盡你最大的誠心和努力去讓用戶刪除差評！因為差評的影響真的太大了！

但是話是這么說，當我們店鋪真正遇到了差評怎么辦？

我們怎么去聯(lián)系客戶刪差評？我們怎么提升商品的好評率？我們怎么說怎么做？給多少賠償？這些也是有一定的技巧的！

抖音小店好評有什么影響

了解了抖音評價中的差評有什么影響外，我們還要知道抖音小店好評的影響！

抖音小店好評率高不僅有利于提升店鋪評分，還有利于讓小店商品被抖音平臺免費推薦到【猜你喜歡】和【你可能還會喜歡】等自然流量的板塊！

容易出一些推廣類型無的純利潤訂單！

一般來說，商品好評率高于80%以上，就容易獲得平臺的免費流量！

另外，抖音小店后臺也不會自動默認用戶會給商品好評！

所以商品的好評率我們一定要重視起來！

除了商品的質量我們要重點把關外，商品的好評率還和發(fā)貨時間、價格、物流速度、包裝體驗、客服服務等等有關！

這些能提升商品好評率的指標我們都要重視起來！

另外，想讓抖音小店爆單，想要運營好抖音小店，除了評價規(guī)則你要掌握，還有許多具體的細節(jié)、技巧要掌握！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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