拼多多店鋪如何獲得好評(獲得好評的方法及技巧)
2022-12-30|16:52|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:64
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拼多多店鋪如何獲得好評?接下來介紹獲得好評的方法及技巧!
1 利用短信服務功能獲取好評
商家使用短信服務功能、小禮物、客服創(chuàng)新回復以及掌柜回復等功能的目的,都是為了感動和關懷買家,讓他們給商品打好評。商家可以在短信中通過一些體貼的話語或動作,讓買家感受到你的溫暖。短信服務功能可以分為發(fā)貨及簽收提醒、節(jié)日祝福&問候以及個性化營銷活動。例如,商家可以通過短信提醒買家及時簽收驗貨,如果貨物有問題可以拒簽,如果買家對商品不滿意可以建議他聯(lián)系客服,從而避免他們直接給店鋪差評。
商家可以進入拼多多管理后臺的“店鋪營銷→短信營銷”界面,然后切換至“人群管理”選項卡,在其中可以針對不同人群來發(fā)送短信,做評價管理時主要以節(jié)日祝福人群和店鋪歷史成交客戶為主,也可以創(chuàng)建自定義人群。
2 利用“小禮物”獲取買家好評
買家在網(wǎng)上購物時,基本需求包括性價比、商品質量和送貨速度等,這些是表面上的需求,還有很多潛在需求是我們看不到的,如商家給予他們的尊重和驚喜等。如今,隨著購物服務的同質化越來越嚴重,商家可以從買家的潛在需求人手,帶給買家更好的購物體驗,如給予他們一些無傷大雅的小禮物,從而獲得他們的好評。
小禮物可以提升買家對購物的滿意度,禮物無須很貴重,但盡可能選擇買家需要的東西,這樣才能給店鋪加分。例如,下面是一個魚竿商品,商家給買家贈送了一些魚餌、魚漂、魚鉤、繞線板以及調節(jié)魚漂時需要用到的鉛皮,這些貼心的小禮物贏得了眾多買家的好評。
3 用客服創(chuàng)新回復增加買家好感
商家可以針對自己的客服進行培訓,針對回復進行創(chuàng)新,打造統(tǒng)一的語言風格,用幽默風趣、機智聰明的客服話術來贏得買家的好感。另外,商家還可以利用掌柜回復功能來表達對好評買家的感謝,同時還可以借此來推廣自己的店鋪和產品,以及解釋差評的原因,展現(xiàn)出主動擔當積極作為的態(tài)度,增加其他買家下單的信心
4 使用客服專用券功能安撫客訴
客服專用券不僅可以在售前對買家進行營銷,提高他們的下單轉化率和復購率,還可以在售后階段安撫客訴、關懷買家,降低他們的差評。商家可以進入拼多多管理后臺的“店鋪營銷一營銷工具→優(yōu)惠券”界面,找到“客服專用券”并單擊“立即創(chuàng)建”按鈕,然后填寫優(yōu)惠券信息,完成后單擊“創(chuàng)建”按鈕即可。
那么以上就是關于拼多多店鋪如何獲得好評的獲得好評的方法及技巧分享,謝謝大家!
叮叮叮,眼看著一年就要進入后半年了!現(xiàn)在已經(jīng)是2022年的9月份中旬了,再過一個半多月就要迎來了一年一度熱烈的“雙十一購物狂歡節(jié)”了!按照往年的雙十一活動,有做過雙十一活動的拼多多商家大家想必也很清楚:在雙十一當天來臨之前,為了給予消費者更好的購買到心儀的商品,特意推出了先交定金預售的方法,方便消費者有更大的搶購成功的幾率!對于一些新手拼多多商家而言,可能就會有所疑問了:拼多多定金預售怎么設置?定金預售對商家有什么好處?
一、拼多多定金預售怎么設置?
1、登錄拼多多商家后臺,在商家后臺左側導航欄,找到店鋪營銷-營銷工具頁面,點擊“商品定金工具”,進入定金工具詳情頁面。
2、進入定金工具詳情頁面后,可點擊“創(chuàng)建”紅色按鈕,設置活動明細。
3、進入填寫活動信息頁面,需填寫活動名稱、選擇活動商品、進行定金設置。填寫完整后請再核對一遍,確認無誤后,點擊“確認創(chuàng)建”紅色按鈕,則活動創(chuàng)建成功。
4、創(chuàng)建活動后,可在定金工具詳情頁面,查看信息記錄,并在操作欄查看數(shù)據(jù)、分享二維碼等。
5、能否刪除活動其實是有條件限制。定金付時間開始后,則定金活動開始生效,消費者可在拼多多平臺進行購買。若該定金活動已有定金支付成功訂單,則活動不可刪除。若該定金活動尚無定金支付成功訂單,則活動可刪除。
二、定金預售對商家有什么好處?
1、通過設置定金預售的方式吸引更多的消費者進店瀏覽商品
2、提前為雙十一商品活動做預熱,有一個大概的估算
3、更加清晰的知道自己雙十一的庫存量應該在多少,也避免了雙十一搶購空無庫存的尷尬場面
4、更好地達到引流爆款的目的
在雙十一之前就設置一個定金預售是蠻不錯的方法,至少能夠幫助很多新手商家解決掉雙十一搶購當天手忙腳亂的問題!其實,不單只是可以在雙十一之前設置這個定金預售的方式,對于任何一個大型的購物狂歡節(jié)都是可以進行設置的 !好了,以上就是“拼多多定金預售怎么設置?定金預售對商家有什么好處?”,希望今天的分享對你有所幫助哦~更多精彩資訊盡在拼客號~
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