京東的購(gòu)物服務(wù)是出了名的好的，特別是在京東的自營(yíng)店購(gòu)買的東西，基本不會(huì)出現(xiàn)什么不愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，不過(guò)最近有人反映自己在京東上買了東西卻不發(fā)貨，這時(shí)候怎么去申請(qǐng)賠償呢?如何解決問(wèn)題呢?

1、聯(lián)系京東客服

首先我先聯(lián)系了京東客服，千萬(wàn)記住，有什么問(wèn)題，不管什么問(wèn)題，第三方也好，自營(yíng)也好，物流問(wèn)題也罷，首先第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時(shí)間知道知道你的訴求。

2、申請(qǐng)高級(jí)客服處理

聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進(jìn)行聯(lián)系，了解情況。假如經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的等待，京東還是沒(méi)有給出任何回復(fù)的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請(qǐng)讓高級(jí)客服來(lái)處理。

之后會(huì)收到來(lái)自京東高級(jí)客服的電話，說(shuō)賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級(jí)客服答應(yīng)了賠償?shù)脑?，在賠償未處理完成時(shí)收到貨物的話，買家可以拒簽。

3、撥打12315處理

自有人聯(lián)系京東核實(shí)，可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。

京東延遲發(fā)貨賠償新規(guī)

延遲發(fā)貨超過(guò)48個(gè)小時(shí) 是要賠償?shù)?，平臺(tái)不同，賠償?shù)慕痤~不同

買家下單后因所購(gòu)商品無(wú)貨申請(qǐng)京東介入的，京東將以雙方提供的依據(jù)進(jìn)行判定。如買家不要求訂單退款，仍希望購(gòu)買其他商品的，商家應(yīng)為買家繼續(xù)發(fā)貨，訂單將按延時(shí)發(fā)貨處理，客戶有權(quán)申請(qǐng)賠付等補(bǔ)償。

1、買家下單后因所購(gòu)商品無(wú)貨申請(qǐng)京東介入的，京東將以雙方提供的依據(jù)進(jìn)行判定，若商家無(wú)法提供“商品有貨，并提供發(fā)貨快遞證明”，京東將判定為商家責(zé)任，買家有權(quán)申請(qǐng)訂單做退賠處理。

2、如買家不要求訂單退款，仍希望購(gòu)買其他商品的，商家應(yīng)為買家繼續(xù)發(fā)貨，訂單將按延時(shí)發(fā)貨處理，客戶有權(quán)申請(qǐng)賠付等補(bǔ)償;

3、按照訂單的30%賠償，但是最高不超過(guò)500。就是如果訂單的30%金額不超過(guò)500，則按照訂單的30%賠付；如果超過(guò)500，則賠付500。

如果是京東自營(yíng)211限時(shí)達(dá)，48小時(shí)沒(méi)發(fā)貨可以聯(lián)系客服。會(huì)給相應(yīng)的京豆做補(bǔ)償

如果買的是：采購(gòu)中的商品48小時(shí)沒(méi)發(fā)貨很正常。

京東發(fā)貨遲了可以跟商家要賠償，如果是一開(kāi)始就已經(jīng)商家說(shuō)好的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨就沒(méi)辦法

正常情況下，你在京東上買了東西都會(huì)快速的發(fā)貨，但是有時(shí)候遇到不可抗力的因素，京東確實(shí)會(huì)出現(xiàn)不發(fā)貨的情況，這時(shí)候首先該做的就是去聯(lián)系客服，如果確實(shí)超過(guò)發(fā)貨時(shí)間，就可以去申請(qǐng)賠償了。

京東店鋪logo在哪設(shè)置（店鋪logo設(shè)置注意事項(xiàng)）

如今不管選擇在什么電商平臺(tái)上面開(kāi)店，商家成功開(kāi)店后，都需要及時(shí)給店鋪設(shè)置logo。就是很多商家是第一次加入到京東這個(gè)平臺(tái)，對(duì)各個(gè)方面的了解都不是很透徹，于是想要知道京東店鋪logo是在哪里設(shè)置？注意哪些方面？

哪里設(shè)置？

商家們登陸后臺(tái)，然后點(diǎn)擊到第二個(gè)選項(xiàng)卡“我的店鋪”，點(diǎn)擊一下。找到這里，就可以直接點(diǎn)擊第二個(gè)的“店鋪裝修設(shè)置”點(diǎn)擊一下。在右邊這里，會(huì)看到一個(gè)“店鋪高級(jí)裝修”。點(diǎn)擊進(jìn)入。點(diǎn)擊進(jìn)入過(guò)后，然后就進(jìn)入了裝修的內(nèi)部了，然后點(diǎn)擊“店鋪裝修”。一般Logo大小為180*60。

注意哪些方面？

1. 商品主體安全區(qū)：此區(qū)域僅可展示商品主體，不可添加任何元素，如文字、水印、圖標(biāo)等；
2. 元素安全區(qū)：分為L(zhǎng)OGO區(qū)域和賣點(diǎn)/圖標(biāo)/贈(zèng)品（簡(jiǎn)稱“賣點(diǎn)區(qū)域”），LOGO區(qū)域僅可展示LOGO，賣點(diǎn)區(qū)域可展示贈(zèng)品、賣點(diǎn)、圖標(biāo)，商家可在規(guī)范要求區(qū)域內(nèi)自行設(shè)計(jì)；
3. 嚴(yán)禁自行設(shè)計(jì)添加任何平臺(tái)機(jī)構(gòu)類圖標(biāo)及與產(chǎn)品無(wú)關(guān)LOGO水印，如京東物流、京東超市、XX機(jī)構(gòu)認(rèn)證等；
4. 如元素安全區(qū)內(nèi)元素對(duì)商品有遮擋情況，則應(yīng)當(dāng)保證無(wú)安全遮擋商品，即可設(shè)置元素背景透明度或空隙方式展示；
5. 主圖中標(biāo)明推銷的商品或者服務(wù)附帶贈(zèng)送的，應(yīng)當(dāng)明示所附帶贈(zèng)送商品或者服務(wù)的品種、規(guī)格、數(shù)量、期限和方式；
6. 商家自行設(shè)計(jì)內(nèi)容需保證排版美觀，風(fēng)格協(xié)調(diào)統(tǒng)一，清晰展現(xiàn)產(chǎn)品信息，功能賣點(diǎn)；
7. 嚴(yán)禁添加人物肖像，不可使用未獲得版權(quán)授權(quán)的字體；
8. 商家應(yīng)確保已獲得圖片權(quán)利人的合法授權(quán)且在授權(quán)使用范圍和授權(quán)期內(nèi)使用，否則商家承擔(dān)全部賠償責(zé)任；
9. 嚴(yán)禁出現(xiàn)各種形式的聯(lián)系方式或網(wǎng)址鏈接；
10. 嚴(yán)禁出現(xiàn)其他品牌同類別產(chǎn)品，以及各種形式的同類競(jìng)品對(duì)比，禁止使用人民幣作為參照比較，禁止出現(xiàn)其他電商、商家平臺(tái)信息；相關(guān)文字不得包含平臺(tái)規(guī)定的違禁詞；
11. 文字、圖片展示內(nèi)容要遵守《廣告法》等國(guó)家法律法規(guī)的要求，包括但不限于：嚴(yán)禁出現(xiàn)色情、暴力、反動(dòng)等不雅內(nèi)容，或者低俗、誘導(dǎo)性、侮辱性內(nèi)容；尤其注意，不能出現(xiàn)《廣告法》中的違禁詞、違禁廣告語(yǔ)；
12. 不得出現(xiàn)不符合商品實(shí)際情況的夸大或者虛假宣傳；如因添加賣點(diǎn)信息造成的用戶損失，由供應(yīng)商&商家承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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