有很多商家在京東上面開設(shè)店鋪，京東在初期的時(shí)候第三方的商家還是非常少的，主要是靠京東自營(yíng)撐起了整個(gè)平臺(tái)，京東開放第三方商家入駐之后，對(duì)于的三方商家而言，與阿里的平臺(tái)不一樣，阿里是沒(méi)有自營(yíng)的商家的，對(duì)第三方商家的運(yùn)營(yíng)能力要求就更高了，商業(yè)的本質(zhì)是不變的。

入駐京東自營(yíng)店的商家成為京東自營(yíng)的供貨商，所以商家沒(méi)有平臺(tái)使用費(fèi)，商品毛保方面也需要商家和京東采銷人員來(lái)商談，所以商家只需要繳納的費(fèi)用就是保證金，根據(jù)入駐的產(chǎn)品類目的不同，保證金繳納的金額也不一樣，一般區(qū)間在3-15萬(wàn)元。商品毛保大概會(huì)在15-25%左右，需商家提供供貨價(jià)和銷售價(jià)。

第一點(diǎn)就是產(chǎn)品及供應(yīng)鏈：首先要自己本身的產(chǎn)品，第一點(diǎn)就是確實(shí)有需求能解決問(wèn)題，競(jìng)爭(zhēng)小，對(duì)于同類型商品已經(jīng)有很多同行且深耕多年這種情況，競(jìng)爭(zhēng)是很難的。除非確實(shí)我們的商品具有差異化的東西，而且有需求，其次就是產(chǎn)品的品質(zhì)，品牌效應(yīng)是長(zhǎng)期積累出來(lái)的，產(chǎn)品有價(jià)值才能獲得口碑。如果自己沒(méi)有產(chǎn)品，那我們?cè)谔暨x供應(yīng)鏈的時(shí)候要注意兩個(gè)事項(xiàng)，前期我們要對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)行分析，需要把產(chǎn)品的定價(jià)控制在合理的范圍，同等品質(zhì)下價(jià)格要低于同行，產(chǎn)品及供應(yīng)鏈一定要去溝通完善好物流時(shí)效對(duì)于店鋪而言影響是比較大的。

第二點(diǎn)：這個(gè)要看我們的營(yíng)銷方式，我們?nèi)绻亲鏊阉髋琶脑?，主圖和詳情頁(yè)應(yīng)該突出的終點(diǎn)是商品的效果，以及對(duì)比同行我們有什么有事，因?yàn)橛脩粢话闶褂盟阉鞯臅r(shí)候，心中是有明確的需求的，會(huì)在搜索頁(yè)面進(jìn)行對(duì)比，我們要突出產(chǎn)品用料以及效果，然后對(duì)比競(jìng)品我們有什么優(yōu)勢(shì)。如果我們是做推薦的話，這類用戶一般是隨便逛逛，沒(méi)有明確的需求，這時(shí)候我們要突出的內(nèi)容就是為什么要買產(chǎn)品，買了有什么好處，不買又有什么不好的，引導(dǎo)客戶沖動(dòng)消費(fèi)

第三點(diǎn)商品的標(biāo)題：這個(gè)就關(guān)系到關(guān)鍵詞了，好的關(guān)鍵詞方便用戶搜索到商品，也方便我們優(yōu)化在熱門關(guān)鍵詞下的排名，在產(chǎn)品上架之前，可以適當(dāng)?shù)耐ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)去選取合適的關(guān)鍵詞，標(biāo)題的組成公式(營(yíng)銷詞+類目詞+產(chǎn)品詞+屬性詞+修飾詞)一般標(biāo)題的長(zhǎng)度是(60個(gè)字符30個(gè)漢字)

第四點(diǎn)店鋪設(shè)計(jì)：前期的話店鋪的整體風(fēng)格最好統(tǒng)一，不要太花了，要把自己主要的產(chǎn)品及屬性和風(fēng)格展示出來(lái)，一個(gè)好的裝修，給客戶的感覺是完全不一樣的，要不然給人一種眼花繚亂的感覺，第一印象一定要好。

京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分多久生效？多久更新一次？

網(wǎng)上購(gòu)物免不了有評(píng)價(jià)，大部分人都會(huì)依據(jù)評(píng)價(jià)去抉擇一個(gè)產(chǎn)品，尤其的京東評(píng)價(jià)返京豆這個(gè)點(diǎn)在這評(píng)價(jià)的人自然不會(huì)少，那么京東店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分一般多久可以生效呢?多久就能更新一次呢?

當(dāng)消費(fèi)者在京東店鋪中搜索出想要購(gòu)買的商品后，會(huì)選擇主圖看起來(lái)舒服的鏈接點(diǎn)進(jìn)去，之后就會(huì)看到京東短視頻、寶貝詳情描述、發(fā)貨信息等等。等到付完款下單收到商品后，會(huì)給寶貝評(píng)價(jià)，這個(gè)評(píng)價(jià)就是京東店鋪內(nèi)的動(dòng)態(tài)評(píng)分高低標(biāo)準(zhǔn)。

分?jǐn)?shù)低或高可能就會(huì)影響下一位消費(fèi)者是否會(huì)購(gòu)買你店鋪中的商品，因此，評(píng)分分?jǐn)?shù)是很多賣家所關(guān)注的，那么，評(píng)分會(huì)多久更新一次呢?。

1、評(píng)分在買家打完分確認(rèn)提交后，即時(shí)生效，系統(tǒng)會(huì)每天計(jì)算店鋪評(píng)分近半年之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會(huì)有48小時(shí)的延時(shí)。

2、店鋪半年內(nèi)評(píng)分計(jì)算規(guī)則：(店鋪得分-同行業(yè)平均分)/(同行業(yè)店鋪?zhàn)罡叻?同行業(yè)平均分)。

影響因素：

1. 商品質(zhì)量滿意度?？己司S度：評(píng)價(jià)。不可控制部分是惡意評(píng)價(jià)，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及部分買家

規(guī)避技巧：引導(dǎo)評(píng)價(jià)，需要商家建議回訪機(jī)制，因?yàn)榫〇|的自動(dòng)確認(rèn)收貨是20天，那么就可以按20天往前收集沒(méi)有評(píng)價(jià)的顧客，進(jìn)行電話回訪，電話當(dāng)中進(jìn)行好評(píng)引導(dǎo)。

2、服務(wù)態(tài)度滿意度?？己司S度：咚咚客服。回復(fù)的速度，產(chǎn)品介紹的詳盡性等，有時(shí)候一對(duì)多難免會(huì)不及時(shí)。

技巧推薦：設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)，因?yàn)橐紤]響應(yīng)時(shí)間40S的考核，所以自動(dòng)回復(fù)既可以提升響應(yīng)速度又可以在咨詢客戶多的時(shí)候給客服有個(gè)40S的緩沖時(shí)間;積極解決客戶存在的問(wèn)題，當(dāng)你很好的解決客戶的問(wèn)題時(shí)，客戶的滿意度是呈上升線的;商家可以自己用小號(hào)去測(cè)試回復(fù)咨詢效果。

3.退換貨處理滿意度。考核維度：售后。這是一個(gè)存在感較差的考核指標(biāo)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候客戶都沒(méi)有去評(píng)價(jià)，都是系統(tǒng)到時(shí)間到期未選擇，成了漏網(wǎng)之魚。

技巧推薦：在給客戶處理好售后問(wèn)題后，主動(dòng)邀請(qǐng)顧客給你評(píng)價(jià)已解決，這個(gè)步驟操作很簡(jiǎn)單的：訂單>退換貨>進(jìn)度查詢>已解決/未解決。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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