現(xiàn)在抖音平臺(tái)有很多商家在銷售商品，有的時(shí)候客戶拍下訂單之后便想要退款，但是有的新手賣家還知道如何操作，那么抖音商家應(yīng)該怎么退客戶訂單呢？

首先需要進(jìn)入抖音的個(gè)人中心，然后點(diǎn)擊頁(yè)面右上角省略號(hào)的選項(xiàng)，從而打開(kāi)設(shè)置頁(yè)面查看訂單。接下來(lái)進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面后，則需要點(diǎn)擊下方列表里的“購(gòu)物助手”功能，這樣就可以查詢購(gòu)物的訂單。然后在購(gòu)物助手里點(diǎn)擊左上角“訂單”選項(xiàng)，即可查看并管理購(gòu)物訂單了。

抖音怎么退貨退款？

1、貨到付款訂單取消流程：消費(fèi)者提交訂單后，在待確認(rèn)和備貨中兩種狀態(tài)下，商家均可以進(jìn)行取消訂單的操作(注：商家操作取消時(shí)，需與消費(fèi)者溝通無(wú)問(wèn)題后操作，未溝通會(huì)被處罰)。消費(fèi)者只有在待確認(rèn)的狀態(tài)下可以取消訂單。訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)，消費(fèi)者和商家均無(wú)法取消。該狀態(tài)下，消費(fèi)者收貨后才能申請(qǐng)售后。

2、貨到付款退貨流程：商家處理消費(fèi)者申請(qǐng)(商家拒絕后消費(fèi)者申請(qǐng)后進(jìn)入待消費(fèi)者確認(rèn)狀態(tài)，若消費(fèi)者繼續(xù)申請(qǐng)客服調(diào)解，則進(jìn)入客服調(diào)解流程，若7天消費(fèi)者不申請(qǐng)抖音客服調(diào)解介入，則本次售后結(jié)束;商家須在48小時(shí)內(nèi)處理消費(fèi)者申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意退貨。

消費(fèi)者填寫退貨單號(hào)并寄回商品(若7日內(nèi)未填寫物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)。

商家確認(rèn)收到退貨(商家須在消費(fèi)者上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)。商家退款給消費(fèi)者并上傳退款憑證(商家須在確認(rèn)收貨的48小時(shí)內(nèi)上傳退款憑證，否則會(huì)涉及先行賠付及處罰)。

需要注意的是，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)店鋪運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量、商家履約情況、商品所屬行業(yè)和分類等因素決定是否允許店鋪開(kāi)通發(fā)貨后極速退款服務(wù)以及具體商品(虛擬商品除外)是否支持本服務(wù)。

抖音商家直接從后臺(tái)操作即可，如果操作不了，那么可以聯(lián)系抖音客服來(lái)解決，如果遇到無(wú)理的客戶，那么可以按照規(guī)則來(lái)處理。

抖音小店可以改logo嗎？需要注意什么？

抖音2016年9月上線，一直磨刀磨到今年春節(jié)后可能感覺(jué)跑通了才大舉壓上資源，產(chǎn)品優(yōu)秀的數(shù)據(jù)表現(xiàn)又讓頭條很快決定將各種流量明星BD推廣資源全力導(dǎo)向這個(gè)可以提升公司品相的新項(xiàng)目。抖音很快成為頭條戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品。當(dāng)然，頭條最核心的算法優(yōu)勢(shì)也用到了抖音上，一開(kāi)始就在產(chǎn)品層面加入算法推薦模型保證內(nèi)容分發(fā)效率。那抖音小店可以改logo嗎？下面一起來(lái)看看吧。

抖音小店logo可以換嗎？

在電商平臺(tái)上，店鋪名是有限制的，抖音小店也一樣，抖音平臺(tái)對(duì)于店鋪名的要求不算很高，也算是比較正常的，比如店鋪名不得超過(guò)30個(gè)字符，店鋪名不得包含空格等異型符號(hào)。

同時(shí)店鋪名不得與已經(jīng)開(kāi)通的店鋪名稱重復(fù)，如兩個(gè)店鋪同時(shí)申請(qǐng)同一店鋪名的，則依照申請(qǐng)?jiān)谙仍瓌t審批開(kāi)通店鋪，未通過(guò)審批的店鋪需更換其他店鋪名重新提交申請(qǐng)。

普通店鋪的店鋪名稱不得使用“旗艦”、“專賣”、“專營(yíng)”、“官方”、“直營(yíng)”、“官字”、“官方認(rèn)證”、“官方授權(quán)”、“特許經(jīng)營(yíng)”、“特約經(jīng)銷”或其他帶有類似含義的內(nèi)容。

開(kāi)小店注意事項(xiàng)

1、個(gè)人抖音賬號(hào)，認(rèn)證比較簡(jiǎn)單，投放的成本相對(duì)于企業(yè)賬號(hào)來(lái)說(shuō)比較低，運(yùn)營(yíng)相對(duì)與企業(yè)賬號(hào)來(lái)說(shuō)比較靈活；企業(yè)抖音賬號(hào)，就需要資質(zhì)齊全，在后期也會(huì)投入比較高的成本，但是它能夠擁有更多的權(quán)益，比如說(shuō)添加站外鏈接或者是聯(lián)系方式等，當(dāng)符合條件的時(shí)候，就能夠開(kāi)通商品的櫥窗、抖音小店和購(gòu)物車了。

2、認(rèn)證了之后抖音賬號(hào)的主體會(huì)變得更加安全，也會(huì)受到系統(tǒng)篩選的重視，在進(jìn)行流量分配或者是人群推薦的時(shí)候會(huì)顯得更加的智能，這樣也可以讓更多的精準(zhǔn)用戶看得到自己的商品內(nèi)容，也會(huì)擁有更多被推薦上熱門的機(jī)會(huì)，當(dāng)賬號(hào)不小心丟失了，也容易幫忙找回。

3、綁定店鋪的效果是達(dá)人號(hào)和店鋪使用相同的資質(zhì)和收款賬戶；若達(dá)人號(hào)單獨(dú)提交了資質(zhì)做認(rèn)證，則無(wú)法保證此資質(zhì)和店鋪的資質(zhì)一致，所以若達(dá)人選擇了不綁定店鋪、單獨(dú)上傳資質(zhì)開(kāi)通達(dá)人的收款賬戶，則無(wú)法再和店鋪綁定。

如果大家是一名抖音運(yùn)營(yíng)新手，一定要多看看以上的內(nèi)容，希望能夠?qū)δ銈冇袔椭?/p>

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