刪差評(píng)怎么刪？用什么方法刪差評(píng)？

對(duì)于淘寶的商家來說，最害怕的就是遇上差評(píng)，遇上了不可怕，要學(xué)會(huì)去區(qū)分差評(píng)到底屬于哪類，這樣才能找對(duì)問題對(duì)癥下藥，刪差評(píng)怎么刪?采用什么方法刪差評(píng)，給各位總結(jié)了一下思路。

第一，分清是否是惡意差評(píng)，遇到惡意差評(píng)怎么辦?采用什么方法刪差評(píng)?如果是惡意差評(píng)，也就是同行或者買家為了自身利益的不當(dāng)行為。

若淘寶賣家發(fā)現(xiàn)買家給出的是惡意差評(píng)，在雙方互評(píng)之后的1個(gè)月內(nèi)，可以登錄規(guī)蜜-投訴-不合理評(píng)價(jià)，截圖惡意評(píng)價(jià)信息及憑證，然后淘寶會(huì)根據(jù)憑證進(jìn)行審核分析，再反饋處理結(jié)果。

第二，如果是正常給出的差評(píng)，怎么辦?

1、如果是正常買家給出的中評(píng)或差評(píng)，在作出評(píng)價(jià)后的 1個(gè)月內(nèi)會(huì)有1次修改或刪除評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)。此時(shí)建議賣家建議主動(dòng)聯(lián)系買家溝通，予以對(duì)方滿意的方案，請(qǐng)求修改或者刪除。

2、淘寶充分考慮到評(píng)價(jià)對(duì)于賣家影響，已經(jīng)減弱了好評(píng)對(duì)于搜索和活動(dòng)的印象。同時(shí)商家從自身方面做起，給廣大的買家提供更好的購物體驗(yàn)，還是要在產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)上做好。

3、做淘寶遇到中差評(píng)很難避免。列如產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)、售后等因素都有可能造成中差評(píng)，當(dāng)然各種沙雕買家也有，一般來說越是便宜的產(chǎn)品，遇到中差評(píng)的幾率會(huì)越大。

4、一般產(chǎn)品價(jià)格上百的，中差評(píng)幾率會(huì)小很多。還有就是惡意差評(píng)(包括但不限于差評(píng)師，敲詐等)。

遇到中差評(píng)，如果說單品銷量比較低，比如月銷量幾單或者十幾單，這種情況建議客單價(jià)如果確實(shí)比較低，聯(lián)系買家補(bǔ)償。如果說對(duì)方堅(jiān)持不改，那可以直接刪除鏈接，重新上架，上架的7天內(nèi)刷十幾單費(fèi)用一單算10元。

如果單品銷量還可以，破百的，評(píng)價(jià)幾十條，這種情況建議還是先電話溝通，能解決最好，如太忙或處理不了，可以聯(lián)系專門刪差別的人修改，靠譜的團(tuán)隊(duì)都是先刪評(píng)，刪除成功了才會(huì)付款。

如果單品銷量確實(shí)很高，自己和刪差評(píng)團(tuán)隊(duì)也不能解決好，那么就好好解釋，讓評(píng)價(jià)看起來更加真實(shí)。

賣家一定要仔細(xì)區(qū)分惡意評(píng)價(jià)是屬于哪類，才能更好的解決問題。淘寶也有惡意差評(píng)的處理辦法，后臺(tái)有相應(yīng)的工具，將賣家的方方面面的問題都考慮到位了，所以學(xué)會(huì)怎么辨別差評(píng)，如何刪差評(píng)，靈活運(yùn)用好淘寶評(píng)價(jià)極速管理，才能幫助店鋪提高銷量。

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