身處在瞬息萬變的社會(huì)中，應(yīng)該求創(chuàng)新，加強(qiáng)能力，居安思危，無論你發(fā)展得多好，時(shí)刻都要做好準(zhǔn)備。

因?yàn)闀r(shí)代的腳步是前進(jìn)的，如果你不跟上，那就只能掉隊(duì)。

幾年前，我們可能誰都沒有想到有一天我們只憑借一個(gè)手機(jī)就可以買到天南海北的商品。

電商行業(yè)的出現(xiàn)不但改變了我們的購物習(xí)慣、生活，同時(shí)也給我們創(chuàng)造了很多就業(yè)機(jī)會(huì)。

每次一個(gè)新的電商平臺(tái)出現(xiàn)，就會(huì)帶來一個(gè)新的創(chuàng)業(yè)風(fēng)口。

從淘寶到拼多多一直是這樣，現(xiàn)在剛推出的抖音小店也是如此。

但是因?yàn)槎兑粜〉晔怯啥兑敉瞥龅?，所以抖音小店和其他平臺(tái)有很多不一樣的地方。

所以，很多朋友對(duì)抖音小店這個(gè)項(xiàng)目還是不太了解。

今天，小編就給大家詳細(xì)地介紹一下抖音小店，大家看看適不適合自己入手操作。

抖音小店是怎么操作的？和其他平臺(tái)哪里不一樣？

像淘寶、拼多多、京東這樣的電商都屬于搜索電商，是顧客通過搜索商品關(guān)鍵詞篩選商品、購買商品。

但是抖音小店是由抖音推出的，售賣商品的主要方式是通過平臺(tái)的主播直播帶貨和短視頻安利的方式。

這就是抖音小店的不一樣之處。

在抖音小店推出沒有多久，平臺(tái)就禁止了第三方鏈接出現(xiàn)在直播間，把直播間所有的流量都留給了抖店。

而且為了促進(jìn)抖店商家和主播們的合作，平臺(tái)還推出了精選聯(lián)盟這個(gè)版塊來加強(qiáng)兩方的合作。

我們只要入駐抖店，就可以把店鋪的商品免費(fèi)上架到精選聯(lián)盟，設(shè)置合適的傭金。

通過這個(gè)板塊，主播們就能看到我們的商品，并進(jìn)行選擇。

所以，在抖音小店我們不用自己直播拍視頻就可以售賣商品。

那商品從哪里來呢？需要囤貨嗎？

其實(shí)現(xiàn)在很多商家都操作無貨源模式。

這種模式在淘寶出現(xiàn)沒有多久以后就開始有人操作了。

隨著不斷的發(fā)展，現(xiàn)在關(guān)于無貨源的各種軟件功能很齊全，我們已經(jīng)完全只用操作電腦和手機(jī)就能完成上架商品、售賣、售后的事情了。

當(dāng)我們有一家抖店以后，就使用軟件在其他平臺(tái)采集商品鏈接，經(jīng)過優(yōu)化和加價(jià)以后上架到自己的店鋪。

如果有顧客下單，我們就在采集商品的鏈接中使用軟件拍下商品，并填寫顧客信息。

這樣原店鋪就會(huì)直接發(fā)貨給顧客。

等顧客確認(rèn)收到商品之后我們就能賺到差價(jià)利潤了。

如果顧客有售后的問題，我們也直接向原店鋪提出同樣的要求即可。

這樣，我們就不用囤貨也可以操作抖店。

如果以后單量變大，我們就可以談廠家，和廠家合作由他們發(fā)貨。

今天就分享到這里。

抖音小店服務(wù)體驗(yàn)分怎么提高？有什么方法？

抖音小店服務(wù)體驗(yàn)分怎么提高？有什么方法？下面一起來看看吧。

抖音小店DSR服務(wù)體驗(yàn)分是什么？

DSR(Detail Seller Rating)分別是：產(chǎn)品的描述、賣方的服務(wù)態(tài)度、物流的服務(wù)質(zhì)量。

簡而言之，抖音小店DSR就是通過寶貝與描述相吻合，賣家的服務(wù)態(tài)度，物流服務(wù)質(zhì)量結(jié)合的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，有助于及時(shí)了解用戶對(duì)店鋪的服務(wù)評(píng)價(jià)。

抖音小店“體驗(yàn)分”，評(píng)分高低決定店鋪綜合服務(wù)能力好壞。

也就是說，抖音商家體驗(yàn)分越高，店鋪商品越容易被消費(fèi)者選擇。如果你作為抖音小店商家也想要提升體驗(yàn)分，趕緊往下看。

那么，抖音小店體驗(yàn)分怎么看？抖音小店體驗(yàn)分怎么提升？

一、抖音小店體驗(yàn)分怎么看？

抖音小店體驗(yàn)分，是抖音小店商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)以及服務(wù)體驗(yàn)評(píng)分構(gòu)成的商家體驗(yàn)分。

每一個(gè)抖店都有商家體驗(yàn)分，商家體驗(yàn)分高的店鋪則表示店鋪的商品、物流及服務(wù)均為優(yōu)質(zhì)，這樣的店家更容易獲得用戶信任，促進(jìn)店鋪成交。

二、抖音小店體驗(yàn)分構(gòu)成

其中商品體驗(yàn)分的權(quán)重是50%，物流體驗(yàn)分的權(quán)重是15%，服務(wù)體驗(yàn)分是35%。如下圖：

三、抖音小店體驗(yàn)分怎么提升？

1、做好品控

在篩選產(chǎn)品、編輯商品詳情的時(shí)候，盡量做到產(chǎn)品質(zhì)量有保證；實(shí)物與描述相符；性價(jià)比足夠高；售后問題少這幾個(gè)點(diǎn)。

比如沒有質(zhì)量保證的三無產(chǎn)品（尤其是美食、彩妝類不建議做無貨源的玩家上），商品詳情頁有夸大商品功能的嫌疑，商品售后問題多比如容易破損的玻璃、陶瓷等，都會(huì)影響商品好評(píng)率。

2、測(cè)品

當(dāng)我們的小店評(píng)分很低，想要快速提升，我們可以去找一個(gè)單價(jià)2塊到3塊的品去測(cè)試一下，一單虧個(gè)5毛或者一塊，然后找主播帶一波。

這種虧本的品一般主播都會(huì)搶著去賣，這里的品有幾點(diǎn)需要注意：

第一：盡量找塑料材質(zhì)的，這種制作起來簡單不易損壞，否則招來的全是差評(píng)得不償失

第二：一定要和廠家溝通好庫存，sku也要設(shè)置一個(gè)合理的量，這種產(chǎn)品一旦爆起來，需要大量的庫存。

2. 提升銷售服務(wù)的響應(yīng)速度

客服包含了售前、售中和售后三個(gè)階段，常見的客服影響因素包括：

（1）服務(wù)態(tài)度；（2）響應(yīng)時(shí)間；（3）專業(yè)知識(shí)；（4）售后糾紛。

當(dāng)差評(píng)出現(xiàn)了，首先要解決客戶的情緒問題，這個(gè)非常重要吧，情緒問題解決好了，后面的問題都好解決。

注意：不要直接上來就對(duì)客戶說，我們補(bǔ)償你多少錢，真的不是每個(gè)客戶都可以用錢來打發(fā)的，對(duì)方可能需要一種情緒的宣泄，解決情緒問題之后，再考慮跟對(duì)方去協(xié)商怎么去解決這個(gè)問題。

我們可以考慮通過補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品、補(bǔ)償金額、贈(zèng)品優(yōu)惠券、退款等等不同的方式來解決問題，這樣的大概率下客戶是不會(huì)給你差評(píng)的。

3. 重視客戶反饋，提升物流體驗(yàn)

物流速度上，更多是物流問題，但物流做的不好，也是賣家的錯(cuò)。

因此在發(fā)貨速度上，我們更加要嚴(yán)格把控。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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