有一種尷尬叫抖音小店收到訂單之后，不知道如何發(fā)貨。

你需要在規(guī)定的時間發(fā)貨，規(guī)定的時間內(nèi)有攬件信息，超時發(fā)貨、虛假發(fā)貨都屬于違規(guī)，會被扣罰。

違規(guī)發(fā)貨除了被扣罰之外，也會影響抖音小店物流分，間接影響店鋪口碑。

一、發(fā)貨流程介紹

商家進(jìn)入【訂單管理】頁面后，點擊【備貨中】，勾選要發(fā)貨的訂單可進(jìn)行發(fā)貨操作。

商家可通過電子面單、手動發(fā)貨、批量發(fā)貨、ERP發(fā)貨四種方式來發(fā)貨，當(dāng)訂單號與物流單號匹配確認(rèn)完成后，訂單將進(jìn)入【已發(fā)貨】狀態(tài)。

*特別提示*

（1）當(dāng)有訂單需在24小時內(nèi)發(fā)貨或超時未發(fā)貨時，【訂單管理】頁面上方會進(jìn)行提示，商家可點擊查看平臺相關(guān)發(fā)貨規(guī)則。

（2）當(dāng)訂單狀態(tài)為【備貨中】、【24h需發(fā)貨】、【超時未發(fā)貨狀態(tài)】時，可通過“即將超時發(fā)貨/下單時間”排序篩選更加緊急的訂單及時處理相關(guān)流程。

二、抖音小店發(fā)貨時效

主要包括發(fā)貨時效和攬件時效。

一般情況下，買家下單后，商家要在48小時內(nèi)發(fā)貨完成，部分特殊類目可自主設(shè)置2-15天發(fā)貨時間。

72小時內(nèi)，上傳的物流單號要有第一條物流攬件信息

也就是說，一條訂單，你首先要在48小時內(nèi)要有物流單號，72小時內(nèi)，要有物流信息。否則會算超時發(fā)貨，或超時攬件。

這是普通發(fā)貨模式下的抖音小店發(fā)貨規(guī)則。

如果你無法保證在48小時內(nèi)發(fā)貨，可以設(shè)置階梯發(fā)貨，因為階梯發(fā)貨時效支持3-5天，時間更寬松。

但是，設(shè)置階梯發(fā)貨模式又是有條件的，下面我們會說到。

三、抖音小店發(fā)貨規(guī)則：超時處罰

消費者賠付：

注：

“訂單實際支付金額”：訂單維度消費者實際支付的總金額（扣除優(yōu)惠券）；

“商品實際支付金額”：每筆訂單消費者針對商品實際支付的金額（扣除優(yōu)惠券、運費）；

同一筆訂單被判定為超時發(fā)貨和超時攬收，僅對消費者賠付一次。

賠付標(biāo)準(zhǔn)如存在小數(shù)的，按四舍五入規(guī)則取整，例如訂單實收金額為150元，150╳ 5%=7.5元，賠付標(biāo)準(zhǔn)為8元。

積分管理：

平臺將按天維度，計算商家超時發(fā)貨/超時攬收的訂單量及超時率，根據(jù)超時量和超時率的情況，進(jìn)行積分管理。如商家發(fā)生多次違規(guī)行為，會被進(jìn)行多次積分管理。

其他處理：

（1）同一訂單被巡檢發(fā)貨超時累計3次，該訂單對應(yīng)商品將做封禁處理。在消費者下單起150天內(nèi)未進(jìn)行“發(fā)貨”且未進(jìn)行退款的訂單，訂單將自動關(guān)閉，交易金額將按照原有付款途徑退回到消費者賬戶。如原路退款不成功，平臺將提供其他退款路徑。

（2）判定缺貨無貨的訂單，如果商品維度缺貨無貨>10單（不含申訴通過訂單），則平臺有權(quán)對商品進(jìn)行封禁。

（3）針對缺貨/無貨的訂單，平臺有權(quán)下架對應(yīng)的違規(guī)商品。若出現(xiàn)批量訂單無法發(fā)貨或?qū)е屡肯M者投訴的，平臺有權(quán)視情況直接對該店鋪采取關(guān)店或清退處理，同時有權(quán)關(guān)閉交易并對消費者進(jìn)行退款。

（4）對于欺詐發(fā)貨的行為，除賠付和積分扣罰外，平臺有權(quán)對商家進(jìn)行商品封禁、訂單關(guān)閉、限制提現(xiàn)、延長結(jié)算賬期的處理；

（5）對于發(fā)貨后超過48小時未攬收的訂單， 如消費者發(fā)起退款申請，將默認(rèn)同意退款并從商家賬戶自動退款；

（6）對超長時效未簽收訂單（符合平臺對攬收-簽收環(huán)節(jié)超長時效訂單定義），如果消費者發(fā)起未收到貨僅退款，將默認(rèn)同意退款并從商家賬戶自動退款；

（7）如被判罰多次后仍未及時規(guī)范發(fā)貨或與消費者協(xié)商一致做退款處理的，或出現(xiàn)批量訂單違規(guī)發(fā)貨或?qū)е屡肯M者投訴的，平臺有權(quán)視情況對相應(yīng)的商品做封禁處理、訂單關(guān)閉、限制提現(xiàn)、延長賬期的處理或直接對該店鋪采取關(guān)店或清退處理。

（8）以上相關(guān)行為是商家評級的負(fù)向評價指標(biāo)，相關(guān)違規(guī)判定記錄將同步計算在商家評級分值中，影響商家評級分值，進(jìn)而影響商家在平臺的各項權(quán)益，如極速發(fā)貨產(chǎn)品使用權(quán)益、大促活動等。

（9）平臺對以上違規(guī)行為的處理，并不免除商家作為銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，若消費者依法發(fā)起索賠，商家應(yīng)自行與消費者協(xié)商解決，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

以上是抖音小店發(fā)貨流程相關(guān)的全部內(nèi)容。希望能夠幫到你們。

沒有30萬粉絲能開通抖音小店嗎？有哪些條件？

自2016年9月抖音app上線以來，截至目前，抖音日活躍用戶數(shù)已突破4億，這個數(shù)據(jù)是非常嚇人的，以至于現(xiàn)在越來越多的自媒體人或者商家企業(yè)通過抖音進(jìn)行ip打造。那么抖音小店怎么開通？入駐條件有哪些？

抖音小店開通條件？

1、之前平臺要求開通抖音小店必須要有30萬粉絲，以及要有淘寶、天貓或者京東店鋪。現(xiàn)在可以實現(xiàn)0粉絲，0店鋪就能開通成功。

2、營業(yè)執(zhí)照。

3、法人身份證正反面照片及手持身份證照片。

4、商標(biāo)注冊證。

5、品牌授權(quán)書。

6、食品類商家還需要提供食品經(jīng)營許可證。

其實不管是30萬粉絲的門檻還是上面說的這些證件，對于很多人來說都是很難實現(xiàn)的。

一個人可以開通幾個抖音小店？

經(jīng)過我們的測試發(fā)現(xiàn)，抖音小店并不是像淘寶那樣，一個人只能開一個店鋪，在抖音小店上，只要有上面說的這些證件，一個人可以開通N個店鋪，這是抖音小店最大的優(yōu)勢，因為很多全職自媒體人，一個人可能會運營多個不同領(lǐng)域的抖音號，而銷售的產(chǎn)品也是五花八門，這個優(yōu)勢就可以讓同一個自媒體人實現(xiàn)多賬號多領(lǐng)域抖音帶貨。

開通抖音小店是沒有粉絲要求的，所以并不需要30萬粉絲，只需要滿足相關(guān)的條件，提供主體資質(zhì)，等待平臺的審核結(jié)果就可以了。

需要提供的資料和滿足的要求：三證合一的營業(yè)執(zhí)照原件掃描或加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;達(dá)人/經(jīng)營者身份證正反面照片、手持證件照片(上半身，需要手臂完整露出);銀行賬戶信息(賬戶名稱、開戶行、賬號;企業(yè)需要對公賬戶)。

入駐小店的主體應(yīng)為在中國大陸地區(qū)注冊的個體工商戶、企業(yè)或中國大陸公民;個體工商戶/企業(yè)的經(jīng)營范圍及經(jīng)營時間應(yīng)在在營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的范圍及期限內(nèi);售賣商品包含在招商類目范圍內(nèi)，且具備相關(guān)資質(zhì);商品必需符合法律及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求。

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