淘寶店小蜜怎么設(shè)置
2022-06-17|10:33|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:343
2022-06-17|10:33|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:343
淘寶店小蜜怎么設(shè)置?淘寶店小蜜設(shè)置方法如下:
2017.3.29店小蜜正式發(fā)布,在4月15日零點(diǎn)之前,將面向所有淘寶集市和天貓商家開放申請免費(fèi)試用的資格。0門檻申請試用,只要一鍵授*激活。
申請試用步驟:
第一步,比較新版千牛客戶端
鏈接:https://alimarket.taobao.com/markets/qnww/pc
第二步,使用有“分流管理”權(quán)限賬號登陸,搜索“店小蜜”應(yīng)用(見圖1);或左下角應(yīng)用中心—客服工具,找到“店小蜜"(見圖2)
圖1
圖2
第三步,閱讀“店小蜜條款”,授*激活,進(jìn)入店小蜜后臺,視為申請試用成功,即可開始配置試用開啟。
如果找不到店小蜜,請檢查以下情況:
a.蜜有沒有打錯;
b.在千??蛻舳怂阉鲬?yīng)用,不在服務(wù)市場;
c.主賬號是否有開啟e客服子賬號,操作賬號需要有分流管理權(quán)限,機(jī)器人才能轉(zhuǎn)接人工哦~
2.免費(fèi)試用期多久?已經(jīng)成功申請試用,4.15之后會不能用嗎?
在2017年4月15日0點(diǎn)前有授*激活的商家,4.15之后可繼續(xù)免費(fèi)試用,直到店小蜜商業(yè)版正式發(fā)布為止,商業(yè)版發(fā)布預(yù)計下半年,具體時間待定。
3.店小蜜商業(yè)版計劃怎么收費(fèi)?會很貴嗎?
目前收費(fèi)方案還沒確定,請放心,店小蜜的費(fèi)用一定比請人工低的多,我們會在商業(yè)版正式發(fā)布前提前預(yù)告,通知大家。
4.如果4月15日0點(diǎn)前錯過申請免費(fèi)試用了,還有機(jī)會申請嗎?
關(guān)注新浪微博@店小蜜以及千?!暗晷∶邸狈?wù)號,了解比較新活動資訊,開放申請政策會及時向大家公布!
5.店小蜜的服務(wù)能力如何?
店小蜜覆蓋“售前導(dǎo)購下單”——“售中訂單咨詢”——“售后退款服務(wù)”店鋪服務(wù)鏈路中70%的重復(fù)咨詢自動解答,見圖示:
6.有商家使用案例嗎?
去年雙11店小蜜為9家商家開放內(nèi)測試用,共接待近100萬買家,旺旺平均響應(yīng)速度降低53%以上,回復(fù)準(zhǔn)確率達(dá)90%以上,截止目前已有上千家商家加入試用。
商家原聲:
小米:去年雙11店小蜜給我們省了300名客服。
森馬:開始只是晚上試一試,后來完全停不下來。找了4個人專職調(diào)教森馬和巴拉巴拉,三八女王節(jié)一個店小蜜的業(yè)績頂了森馬45個售前客服。
夢晴晴服飾:我有一家店開通了,很好用;還能幫我再開通一家么?
只有聰明的機(jī)器人,才能被聰明的老板喜歡!
7.使用店小蜜后服務(wù)評價是否會受影響?
只要調(diào)教好店小蜜,配置得當(dāng),買家會欣然接受快速響應(yīng)解決問題的機(jī)器人哦,看圖:
8.店小蜜已經(jīng)授*激活,具體怎么用?
您可以進(jìn)入店小蜜后臺,右上角的操作手冊學(xué)習(xí)配置使用店小蜜,也可以查看各個頁面右下角幫助與反饋里的教學(xué)視頻、常見問題、幫助中心、召喚客服、意見反饋模塊尋求使用幫助!
推薦關(guān)注千牛服務(wù)號“店小蜜”,我們會不定期推送店小蜜使用技巧、分享商家使用案例、同步比較新活動資訊!
9.店小蜜和之前千牛淘寶智能機(jī)器人有什么區(qū)別?
店小蜜是淘寶智能機(jī)器人“智”的升級!
①和淘寶智能機(jī)器人的全自動模式相比:
它無需掛機(jī),不用再擔(dān)心登陸全自動賬號長時間無人操作就失靈,不用再擔(dān)心斷網(wǎng)斷電誰來服務(wù);同時,店小蜜算法更精準(zhǔn),功能更強(qiáng)大!
②和淘寶智能機(jī)器人的半自動模式相比:
除了算法更精準(zhǔn),功能更強(qiáng)大外,店小蜜是全自動機(jī)器人,可獨(dú)立服務(wù),屬于店鋪服務(wù)助手;而半自動模式必須依賴人工客服登陸自己的子賬號,機(jī)器人在旁輔助,屬于客服助理;店小蜜和半自動模式的淘寶智能機(jī)器人是支持同時啟用的哦!
淘寶店小蜜怎么設(shè)置以及相關(guān)內(nèi)容小編就介紹完了,希望對各位有所幫助,更多關(guān)于淘寶開店以及店鋪裝修的內(nèi)容可以在裝修宅學(xué)習(xí)!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶培訓(xùn)班哪家好呢?淘寶培訓(xùn)班怎么找呢?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!