首先了解下什么是店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分（DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分），它是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買(mǎi)家可以對(duì)本次交易的賣(mài)家進(jìn)行如下三項(xiàng)評(píng)分：寶貝描述相符、賣(mài)家服務(wù)、物流服務(wù)。店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分統(tǒng)計(jì)的是店鋪近6個(gè)月的平均分，是動(dòng)態(tài)計(jì)算的（如下圖）下面小編就給大家分享一下怎樣快速提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分如何計(jì)算的。

店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分如何計(jì)算？

計(jì)算方法：每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買(mǎi)家給與該項(xiàng)評(píng)分的總和/連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買(mǎi)家給與該項(xiàng)評(píng)分的次數(shù)。

特別注意的是：1.每個(gè)自然月，相同買(mǎi)、賣(mài)家之間交易，賣(mài)家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前三次（計(jì)取時(shí)間以交易成功時(shí)間為準(zhǔn)）。

2.店鋪評(píng)分一旦做出無(wú)法修改。

3.交易成功后的15天內(nèi)，買(mǎi)家可本著自愿的原則對(duì)賣(mài)家進(jìn)行店鋪評(píng)分，逾期未打分則視為放棄，系統(tǒng)不會(huì)產(chǎn)生默認(rèn)評(píng)分，不會(huì)影響賣(mài)家的店鋪評(píng)分。所以不要指望著讓系統(tǒng)默認(rèn)好評(píng)就能把評(píng)分拉起來(lái)！

提升淘寶店鋪DSR評(píng)分方法

一、描述相符–產(chǎn)品

描述相符要求賣(mài)家實(shí)事求是，要把商品最真實(shí)的情況展示給賣(mài)家，是否與所展示的賣(mài)點(diǎn)、屬性、性能等相符。也就是商品是否貨真價(jià)實(shí)。

對(duì)于不同的產(chǎn)品，消費(fèi)者在描述中所要看到的東西是不一樣的，所以商家需要將消費(fèi)者所需要的信息盡可能的展示，同時(shí)不能夸大其詞，以免造成消費(fèi)者的不好的消費(fèi)體驗(yàn)。

在售賣(mài)前商家首先是要進(jìn)行產(chǎn)品檢查、篩選，這個(gè)過(guò)程是必須的，如果是一件代發(fā)，首先作為商家要知道這個(gè)產(chǎn)品的外觀(guān)、材質(zhì)、功能是否是描述一致，質(zhì)量上、色澤上、功能上沒(méi)有問(wèn)題，那么可以上架售賣(mài)，這樣從基本上保證了這個(gè)產(chǎn)品的描述得分基本不會(huì)被消費(fèi)者差評(píng)。

如果是部分工藝殘次品低價(jià)銷(xiāo)售，那么需要詳情說(shuō)明，避免存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的因素存在。

還有一點(diǎn)就是產(chǎn)品的包裝上面，一定要做好，避免物流途中損壞、摩擦，造成消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期待值降低。

二、賣(mài)家服務(wù)–客服

服務(wù)態(tài)度主要考察對(duì)象的是客服，包括旺旺響應(yīng)時(shí)間、禮貌用語(yǔ)、售后糾紛解決情況等。

客服包含了售前、售中和售后三個(gè)階段，常見(jiàn)的客服影響因素包括：(1)服務(wù)態(tài)度;(2)旺旺響應(yīng)時(shí)間及回應(yīng)速度;(3)專(zhuān)業(yè)知識(shí);(4)售后糾紛。

1、 常見(jiàn)的問(wèn)題有哪些？

(1)響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng);(2)未使用禮貌用語(yǔ)，對(duì)賣(mài)家不尊重，如性別歧視、民族歧視等;(3)專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足，一問(wèn)三不知，當(dāng)然，專(zhuān)業(yè)不代表向買(mǎi)家說(shuō)一堆他們聽(tīng)不懂的專(zhuān)業(yè)名詞;(4)出現(xiàn)售后問(wèn)題后未積極處理。

2、客服十忌：

(1)忌爭(zhēng)辯;(2)忌質(zhì)問(wèn);(3)忌命令;(4)忌炫耀;(5)忌直白;(6)忌批評(píng);(7)忌過(guò)度專(zhuān)業(yè);(8)忌獨(dú)白;(9)忌冷談;(10)忌生硬。

3、如何避免客服問(wèn)題?
崗前培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)方面的基礎(chǔ)培訓(xùn)，在熟悉產(chǎn)品的同時(shí)，還要對(duì)平臺(tái)的規(guī)則了解。 規(guī)范客戶(hù)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)，形成規(guī)范和制度;客服上崗前需經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn);客戶(hù)較多時(shí)可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，回復(fù)慢了要先說(shuō)明原因，請(qǐng)求諒解;避免和客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵等情況，如果出現(xiàn)惡意差評(píng)，保留證據(jù)以便舉證。當(dāng)然，也需要定制相關(guān)制度及客服考核。

三、物流服務(wù)–發(fā)貨與快遞

物流服務(wù)則包括發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨速度、快遞方服務(wù)態(tài)度、商品包裝情況等。

物流服務(wù)上，更多是物流問(wèn)題，但物流做的不好，也是賣(mài)家的錯(cuò)（一定要選擇好的物流公司）。因此在發(fā)貨速度上，我們更加要嚴(yán)格把控

以上就是怎樣快速提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分如何計(jì)算的總結(jié)分享，歡迎評(píng)論區(qū)留言

歷年來(lái)雙12銷(xiāo)售額是多少？淘寶雙十二銷(xiāo)售額能超過(guò)雙十一嗎

大家好，相信大家絕大多數(shù)人都是比較關(guān)心淘寶雙十一的銷(xiāo)售額是多少，畢竟淘寶雙十一是目前最大的電商促銷(xiāo)節(jié)日，所以大家在把目光都集中在了雙十一。其實(shí)每年雙十二也是有不小的熱度的，雙十二一般都是雙十一活動(dòng)的返場(chǎng)，很多人都會(huì)在雙十二購(gòu)買(mǎi)在雙十一遺漏掉的商品。那么歷年來(lái)雙12銷(xiāo)售額是多少？淘寶雙十二銷(xiāo)售額能超過(guò)雙十一嗎，下面就來(lái)給大家介紹一下。

一、2022年年淘寶天貓雙十二銷(xiāo)售額

2017淘寶雙11銷(xiāo)售額突破十億，3分鐘破百億，最終成交額定格在1682億元上，破了吉尼斯世界路，無(wú)法想象我們的剁手黨有多么強(qiáng)大的購(gòu)物力，所以2017雙12的戰(zhàn)績(jī)也是很可觀(guān)的，據(jù)統(tǒng)計(jì)突破1000億元。

二、2016年淘寶天貓雙十二銷(xiāo)售額

2016年，一共有211萬(wàn)賣(mài)家報(bào)名參加了淘寶雙十二年終盛典大促活動(dòng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)名量占總賣(mài)家數(shù)量的30%。雖然，官方未對(duì)外公布2016雙十二成交額，但是，小編猜想收成應(yīng)該也是不錯(cuò)的。

三、2015年淘寶天貓雙十二銷(xiāo)售額

2015淘寶雙十二銷(xiāo)售額破九百億元，無(wú)線(xiàn)成交的賣(mài)家超過(guò)了145萬(wàn)，大約占總銷(xiāo)售額的55%;其中支付寶交易筆數(shù)增長(zhǎng)最為明顯，占總交易筆數(shù)的23%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了2014年的8%。

2015年之前的銷(xiāo)售額就暫不為大家介紹了，雙十二也是最近這三年比較火爆，之前的淘寶年底重心比較側(cè)向雙十一。距離雙十二只有幾個(gè)月的時(shí)間了，很多人還在忙著加購(gòu)，但是大家不要忘記了等到雙十二當(dāng)天搶紅包雨、店鋪紅包和超級(jí)紅包哦，就算你不網(wǎng)購(gòu)在實(shí)體店使用支付寶口碑支付也是可以享受折扣的哦!

以上就是關(guān)于歷年來(lái)雙12銷(xiāo)售額是多少？淘寶雙十二銷(xiāo)售額能超過(guò)雙十一嗎的全部?jī)?nèi)容了，可以看出不只是雙十一，其實(shí)雙十二的銷(xiāo)售記錄也在每年都在再創(chuàng)新高，說(shuō)明大家對(duì)這種打折促銷(xiāo)的節(jié)日還是非常的喜愛(ài)的。相信有一天雙十二的銷(xiāo)售額能夠打破雙十一的記錄！

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