初營網(wǎng)店運營團隊管理的模式是怎樣的?
2022-12-30|17:06|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:75
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初次運營網(wǎng)店,他們對于如何進行團隊管理和網(wǎng)店崗位職能安排充滿疑問!網(wǎng)店運營團隊管理,要怎么做?
我們可以先根據(jù)店鋪的日訂單數(shù)或淘寶信用等級將店鋪劃分為幼年期、成長期和成熟期3個階段,根據(jù)不同階段的店鋪特點來進行人員安排。在這個過程中著重解決以下3個問題:
(1)開店初期如何分工?
(2)什么時候需要招聘新員工?
(3)如何建立體系化規(guī)范團隊?
一、開店初期人員分工
1.明確店鋪所處階段劃分:根據(jù)賣家信用等級或日訂單數(shù),我們可將店鋪劃分為3個階段,分別是幼年期、成長期和成熟期,開店初期通常是對應店鋪幼年期。
2.合理設置網(wǎng)店崗位:根據(jù)店鋪的具體類目不同,可能還會設置有采購、質檢、模特等職位。
3.依據(jù)員工特點合理分工:開店初期店鋪流量少,品牌知名度低,人員需求量較少。
二、確定招聘新員工的時期
1.了解招聘新員工的意義:隨著客流量的增多和推廣投入的增加,大家的工作開始應接不暇了。如果放任不管、勉強應付,就會出現(xiàn)員工身心疲憊,店鋪的中差評越來越多的情況。因此選擇好的時間擴大相關的團隊是很重要的。
如果團隊擴建得太早就會出現(xiàn)剩余勞動力,同時加重了公司的前期投入的成本,加大了公司的風險;如果團隊擴建得太遲,就會出現(xiàn)店鋪服務不周到,不能及時為客戶處理相應困惑等問題。一般來說,店鋪從幼年期進入成長期,我們就需要招聘新員工。
2.確定招聘新員工的時期:店鋪進入成長期的標志是:流量處于持續(xù)上升階段,有一定的老客戶,店鋪信譽3鉆至2皇冠,或日訂單數(shù)30~100單。
三、如何建立體系化規(guī)范團隊
1.制訂具體可行的工作制度
制度,最大的作用是在于維持團隊內部的秩序。制度本身是一種規(guī)范和約束,如果沒有制度的約束力,那么,管理者將有操不完的心、生不完的氣,到頭來不得不耗費大量時間和精力去處理大量瑣碎的事。如果把工作流程、薪金福利、考勤值班、績效管理等企業(yè)常態(tài)事務用制度的形式加以說明,再由各個部門負責落實,管理者就可騰出時間來考慮企業(yè)的發(fā)展大局。中小企業(yè)用正規(guī)化的制度進行管理,看似不講情面,但對于維持整個團隊的良性運轉卻能起到積極的作用!
2.人員管理辦法
人員較多的情況下,可分成不同職能部門進行管理
四、知識窗
作為團隊中的個人,我們如何為團隊建設作出自己的貢獻呢?下面有5點基礎建議,大家可以在生活和工作中體會和總結。
(1)工作按流程執(zhí)行,養(yǎng)成按章辦事的習慣。團隊成員更容易達成一致,使工作內容和方式明確。
(2)立足于本工作崗位的工作內容,為毗鄰的崗位和團隊多設想,多做一步,方便他們順利工作。
(3)遇到困難尋求團隊的幫助,也積極地幫助他人。
(4)在意見出現(xiàn)分歧時,努力找出共同的地方,始終保持方向一致。
(5)始終把團隊放在第一位。
五、總結
網(wǎng)店籌備管理是網(wǎng)店運營的基礎環(huán)節(jié),也是決定網(wǎng)店運營成敗的重要環(huán)節(jié)。通過本項目的學習,我們要掌握通過網(wǎng)上調查、實地調查、淘寶指數(shù)及淘寶第三方服務等淘寶大數(shù)據(jù)平臺搜集數(shù)據(jù)資料;利用數(shù)據(jù)資料,采用SWOT分析法進行市場評估分析,定位店鋪;掌握產品單品的選擇方法,能規(guī)劃商品上新的數(shù)量和更新頻率;管理商品,進行商品數(shù)據(jù)跟蹤和庫存管理等;調查并分析了目前主流的網(wǎng)絡銷售渠道;能通過調研進行網(wǎng)店費用預算;熟悉網(wǎng)店的崗位分工和職能安排,能夠進行運營團隊管理等。
想要在淘寶上開個店鋪,但卻不知道做怎么做。多數(shù)人都會在前期選擇去開c店,畢竟c店的門檻相對低很多。成本不會很高。是大部分人都能夠承擔的起的。
什么是淘寶c店
淘寶C店,就是個人店鋪、集市店鋪的意思,簡單點說就是個人店鋪。C代表個人(Consumer),C店是根據(jù)C2C的意義繁衍的,所以說,C2C就是個人與個人之間的電子商務。
淘寶B店,就是商城店鋪,也就是常說的天貓。B代表商家(Business),天貓是馬云在淘寶網(wǎng)全新打造的B2C(Business-to-Consumer,商業(yè)零售),其整合數(shù)千家品牌商、生產商,是一種為商家和消費者之間提供一站式解決方案的平臺。
淘寶c店月入多少
淘寶c店月入多少是看商家是否運營的好,目前雖然確實不太好做,但是各行各業(yè)都是競爭大,沒有好做的事情,任何事情都要付出努力才能有豐厚的回報!
開淘寶c店要多少錢?
1、店鋪裝修:旺鋪50元/月,加入消費者保障計劃需要30元/月,現(xiàn)在淘寶有新店扶持計劃,鉆石以前,也就是說信用等級在1~5心的賣家可以免費使用,達到鉆石等級以上之后按收費標準收費,其他的素材可以到淘寶網(wǎng)店裝修頻道去下免費的素材。
2、消保計劃:隨著淘寶發(fā)展壯大,用戶越來越多,為了保證購物體驗,淘寶開始實行全網(wǎng)消保。根據(jù)不同行業(yè)制定不同的繳費標準,此費用只是被凍結,推出消費者保障計劃后,如若3個月之內沒有發(fā)生交易糾紛,買家沒有進行索賠,那便可全額退回。
3、圖片空間:有淘寶官方的,也有支持淘寶網(wǎng)店的第三方的相冊空間。淘寶官方圖片空間對一鉆以下的賣家可以免費使用,并且開店免費贈送30M永久圖片空間,達到一鉆以上后,使用費用為100M的6元/月,其他空間的費用為2元到5元。
4、網(wǎng)店推廣:如果沒有任何的推廣工具和促銷手段,那么網(wǎng)店推廣是不花錢,如果要使用一些促銷工具如滿就送、限時打折等,就需要支付工具費用,如果使用直通車推廣費用,在第一次時需繳納500元,續(xù)費最低200元。不使用直通車也可以開店,但是對于新店來說,流量會少得可憐,曝光率成交率都會處于很低的狀態(tài)。
淘寶c店的基礎知識
第一點呢,我們要了解規(guī)則。無論到哪個平臺開店,第一步肯定就是要了解該平臺的規(guī)則。你選擇在淘寶開店,那么自然就要主動去了解淘寶規(guī)則,這樣有助于你在開店之后,避免“踩雷”,還能降低店鋪因不悉知大促的規(guī)則而被投訴的可能,更可以避免店鋪的權重被減低。
第二點呢,就是要找準定位。對于淘寶店鋪的定位,首先就是要知道自己想從事哪個行業(yè)的銷售,哪個類目自己比較了解,又是比較適合自己的,有好的貨源。之后就是對目標人群的思索:他們的年齡段、比較喜歡的風格、定價在多少等問題,不管后期店鋪怎么整合,但店鋪的風格和目標人群要保持不變,否則會讓粉絲離你而去的。
第三點呢,質量保障。商品為王,如果連商品最基本的品質都無法保障,買家收到的商品質量與你所描述的相差甚遠,就會覺得自己受到了欺騙,給他們一個很差的購物體驗,留下一個非常差的印象,那么之后無論你店鋪的優(yōu)惠力度再大,買家也不會回購。要知道質量的魅力所在就是能讓買家回購。所以保證質量是重中之重的。
第四點呢,就是分析數(shù)據(jù)。對商品的數(shù)據(jù)分析是不可缺少。因為通過數(shù)據(jù)的好壞,可以知道哪些方面需要進行優(yōu)化,以達到更好的效果;好的方面則繼續(xù)保持。這樣才能讓店鋪和寶貝得到提升,也可以在淘寶中更好、更長遠的發(fā)展。不好的方面呢,也能及時發(fā)現(xiàn)并彌補自己的不足,往好的方面發(fā)展。
第五點呢,是進行推廣。淘寶的推廣又分為免費推廣和付費推廣。付費推廣就是大家所熟悉的直通車、鉆展及淘寶客,這三種推廣方式的投入不一定能換來相應的收獲;免費推廣就要靠自己在微淘、微博、微信等其他平臺,用內容營銷的方式,為自己引流。當然要先制定相應的推廣計劃,按計劃實施。
第六點呢,用心服務。顧客是上帝,那么就要嚴抓客服的服務質量。首先售前服務需要對自家的產品非常的熟悉,這樣才能高效的解決買家的問題;售后則要給予買家相應的消費保障,才能讓買家買的安心用的放心。還有物流公司的選擇也要非常注意哦,一個高效的物流公司可以減少你收到低的物流評分;贈品的話最好是與寶貝相關的,這樣能提高買家的購物體驗。
開淘寶c店想賺錢具備的條件
1、產品質量,產品要好,要有基本的質量保證,這是最基本的保障,好的產品才會有回頭客,產品就是最好的廣告。
2、廣告,現(xiàn)在好的產品仍然需要廣告,好的產品太多了,酒香不怕巷子深已經(jīng)不適用于互聯(lián)網(wǎng)時代,前期要多方面廣告。
3、再就是堅持了,要有決心搞好網(wǎng)店,就不要想著初期回本,不可能的,前期很難盈利,只要前面兩點做好了,堅持下去,月入10萬不成問題,百萬看自己了。
4、其他就是自己的一些服務,服務態(tài)度要好。還可以參考某寶雙十一,雙十一的價格,抓住客戶心理。
保證產品質量的前提下,流量才是決定淘寶C店能否賺錢的關鍵,前面說了,淘寶的自然搜索流量,淘寶C店能夠分到的已經(jīng)很少了,那怎么辦呢?
那就需要找新的流量渠道,現(xiàn)在的流量趨于多元化,淘寶店鋪太多了,流量不夠分,還各種類型店鋪,各種活動,都想要免費流量,導致流量特別分散,因此,淘寶C店想賺錢,不能只指望淘寶的自然搜索流量。
1、淘寶活動,淘寶把很多流量分散到了各個活動版塊,因此,能夠報名參加的活動就盡量參加,能獲取到一部分流量也好。
2、建立自己的會員資源,自己的忠實客戶都維護起來,偶爾給予一些優(yōu)惠,以后對于上新是很有好處的。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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