隨著時(shí)代的發(fā)展迅速，如今我們的生活也越來越方便，有時(shí)候完全可以不用出門，也能買到我們所需要的東西，那就是網(wǎng)購。雖然能帶來利端，同時(shí)也能帶來弊端。而現(xiàn)在也越來越多的人開起了網(wǎng)店，而開網(wǎng)店的同時(shí)你又需要推廣，只有這樣的話，你的產(chǎn)品才會(huì)被更多人知道，才有機(jī)會(huì)賣的出去。更為嚴(yán)重的還會(huì)影響你的店鋪整體排名和評分。拼多多權(quán)重這些問題也出來了，那何為拼多多權(quán)重？又要怎么去查看呢？

拼多多商品權(quán)重指的是影響你商品排名的關(guān)鍵，如果你的這個(gè)商品排名太過落后，那就可惜了，連展示的機(jī)會(huì)都沒有了。同時(shí)也是你的這個(gè)產(chǎn)品的綜合評分鏈接，也是搜索引擎里面的關(guān)鍵依據(jù)?？梢哉f是無權(quán)重，無排名。產(chǎn)品高權(quán)重的話，那你肯定就是高排名；相反，那些沒有權(quán)重的商品，連在搜索引擎里都搜不到，更何況還在搜索前列。

而影響權(quán)重的主要因素包括以下幾下方面：

1． 該店鋪的類型

2． 該店鋪的金牌賣家

3． 該店鋪的綜合評分

4． 該店鋪的層級(jí)

5． 該店鋪的服務(wù)

那么怎么查看權(quán)重？很簡單，可以看你的這個(gè)店鋪的綜合評分，如果分?jǐn)?shù)是屬于高的，那么恭喜你，如果低的話，那就要及時(shí)找出問題的所在之處。在之后查看服務(wù)質(zhì)量，其中包括好評率和退款率等等，這些都是影響權(quán)重的因素。更多的東西還要根據(jù)消費(fèi)者的心理關(guān)鍵來決定。

拼多多回復(fù)率低于多少會(huì)被降權(quán)？怎么解決？

有過拼多多開店經(jīng)驗(yàn)的小伙伴都知道，店鋪的回復(fù)率是一個(gè)很重要的數(shù)據(jù)，不僅僅關(guān)系到店鋪的用戶體驗(yàn)，也是官方考核店鋪的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如果回復(fù)率太低，會(huì)導(dǎo)致店鋪被降權(quán)。那么拼多多回復(fù)率低于多少會(huì)被降權(quán)？

按照拼多多平臺(tái)的規(guī)則，店鋪有效回復(fù)率必須要大于50%，否則將無法報(bào)名任何活動(dòng)。如未達(dá)標(biāo)50%，且當(dāng)日咨詢量大于100人，則罰款1000元;如果店鋪回復(fù)率低于同行，將全店商品降權(quán)、二級(jí)處罰。另外如果在接待買家的過程中，客服辱罵買家，則會(huì)導(dǎo)致全店商品會(huì)被迫下架3天。

所以拼多多店鋪一定要關(guān)注好店鋪的回復(fù)率，不要讓店鋪的回復(fù)率低于50%，這樣會(huì)產(chǎn)生導(dǎo)致店鋪被降權(quán)。所以要做好客服回復(fù)工作，盡可能詳細(xì)的以買家的需求為目的，寫好每一個(gè)回復(fù)信息。一般來說，想要提高店鋪的回復(fù)率，可以采用下面的方法：

1、不要屏蔽消息提醒功能。在拼多多商家后臺(tái)找到客服平臺(tái)入口，進(jìn)入客服平臺(tái)聊天主界面，買家咨詢消息會(huì)在電腦桌面右下角彈框顯示，手機(jī)端下載最新版本拼多多商家版APP，允許其發(fā)送手機(jī)消息提醒(在手機(jī)設(shè)置改權(quán)限)。

2、設(shè)置機(jī)器人客服。對于常用的問題，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)答案，通過關(guān)鍵詞觸發(fā)，發(fā)送給買家。開通的機(jī)器人客服的方法也比較簡單，依次找到多多客服—消息設(shè)置—機(jī)器人回復(fù)，常見的回復(fù)信息可以參考：

1、【拼單前】，請您核對【收貨地址】確認(rèn)無誤，以免收貨不便哦!

2、【成團(tuán)】的訂單會(huì)在【48小時(shí)內(nèi)】給您發(fā)貨的哦，望您悉知!

3、您收到貨后，有任何問題，請第一時(shí)間聯(lián)系客服，會(huì)為您妥善處理的哦!

按照官方的規(guī)則，回復(fù)率低于50%就會(huì)導(dǎo)致拼多多店鋪被降權(quán)了，所以賣家在開店的時(shí)候，一定要注意，如果一個(gè)人忙不過來，可以考慮聘請專業(yè)的客服，幫助店鋪接待買家。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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