淘寶商品質(zhì)量問(wèn)題退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出？退換貨有何規(guī)則？

很多小伙伴們不愿意在網(wǎng)上購(gòu)物的原因是因?yàn)楹ε率盏降呢浧放c圖片不符，或者是商品有質(zhì)量問(wèn)題，因?yàn)樵诰W(wǎng)上購(gòu)物這種退貨換貨是非常麻煩的。淘寶商品質(zhì)量問(wèn)題退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出?

一、淘寶商品質(zhì)量問(wèn)題退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出?

產(chǎn)生淘寶退貨的原因若是消費(fèi)個(gè)人主觀因素，比如個(gè)人不喜歡覺(jué)得不適合，尺碼問(wèn)題，色差問(wèn)題等，退貨運(yùn)費(fèi)需要消費(fèi)者自己支付;若產(chǎn)生退貨的原因是商品本身存在問(wèn)題，比如缺少零件或者新品瑕疵等，退貨運(yùn)費(fèi)無(wú)論是否包郵都由商家支付。

二、退換貨有何規(guī)則?

1、買家收到寶貝簽收7天內(nèi)，商品沒(méi)有被使用過(guò)，而且包裝和其他贈(zèng)品都完好，不影響再次銷售，買家可以申請(qǐng)7天無(wú)理由退貨。

2、如果買家發(fā)現(xiàn)寶貝在交易成功15天時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)了非人為質(zhì)量問(wèn)題，可以聯(lián)系買家退貨，必要的時(shí)候可以申請(qǐng)小二介入。

3、充值、虛擬電子商品、報(bào)刊、書籍等產(chǎn)品原則上不支持退貨。

不管是是什么原因退貨，那中間都會(huì)遇到退貨地運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，現(xiàn)在很多店家都有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，買家買了或者賣家贈(zèng)送的情況下都是由保險(xiǎn)公司理賠的，但是有時(shí)候買家沒(méi)有買，賣家也沒(méi)有贈(zèng)送，就會(huì)遇到糾紛，可以從以下幾點(diǎn)去考慮細(xì)節(jié)點(diǎn)：

1、買方主要責(zé)任，需要買方全額支付;

2、賣方主要責(zé)任，需要賣家承擔(dān)所有費(fèi)用;

3、雙方均有責(zé)任，買賣需要共同協(xié)商處理;

4、質(zhì)量與其他都無(wú)問(wèn)題，只是買家個(gè)人不喜歡不滿意，那這個(gè)是由買方來(lái)承擔(dān)。

在網(wǎng)絡(luò)店鋪上的產(chǎn)品默認(rèn)是以輕便、小、時(shí)尚為主，不過(guò)也有很多是大件物品，遇到退大件的現(xiàn)象，可以從以下幾點(diǎn)去考慮：

如果大家收到的商品有質(zhì)量問(wèn)題，那么這個(gè)退貨運(yùn)費(fèi)肯定是由商家去承擔(dān)的，因?yàn)樨?zé)任出在商家這一方，所以運(yùn)費(fèi)不需要消費(fèi)者自己承擔(dān)，大家如果遇到這樣的情況一定要及時(shí)的處理。

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