有很多店鋪對老客的運(yùn)營是比較缺乏的，沒有做到更好的利用，告訴大家維護(hù)好我們的老客，在很多的時候?qū)ξ覀儠鸬胶艽蟮淖饔?，比如：我們店鋪的轉(zhuǎn)化率、拉新、破零等（當(dāng)然，這個是要有一定基數(shù)的，不能說只有幾個人）。我們在提高產(chǎn)品質(zhì)量以及包裝，提高服務(wù)意識買家購物體驗(yàn)的同時淘內(nèi)的工具玩法使用起來，好好維護(hù)老客戶。

如何維護(hù)老客戶

一、減少老客流失

1.每日簽到：讓老客戶更多重復(fù)購買,提高客單貢獻(xiàn)

2.互動粉絲營銷：高效激活店鋪群互動粉絲

3.任務(wù)管理：完成指定任務(wù),即可獲成長值,從而換取更多權(quán)益福利

4.積分商城：客戶購買商品,參加活動獲取積分，積分兌換專享商品

5.會員等級：支持配置會員成長體系，引導(dǎo)會員成長,通過會員分層有針對性地運(yùn)營客戶

6.權(quán)益卡：隨卡贈送的權(quán)益包括包郵、打折、送優(yōu)惠券等,可根據(jù)活動時間設(shè)置有效期

二、促進(jìn)老客復(fù)購

1、老客進(jìn)店：有禮老客進(jìn)店獲得福利，促進(jìn)復(fù)購

2、興趣人群轉(zhuǎn)化：通過消息提醒、發(fā)放優(yōu)惠券等方式,激活潛在客戶

3、會員儲值：吸引客戶儲值并用余額消費(fèi),為你帶來持續(xù)復(fù)購

4、滿減/送：多樣化滿減/送方式,輕松提升增購復(fù)購

三、老客分享拉新

1、我要送禮：送禮人挑選商品并付款，通過微信將禮物分享給小伙伴，由其領(lǐng)取并填寫收貨地址

2、砍價0元購：引導(dǎo)客戶邀請好友砍價后低價購買，為店鋪裂變拉新，提升活躍

3、0元抽獎：成團(tuán)后獲得抽獎資格，通過設(shè)置有吸引力的獎品吸引客戶邀請好友成團(tuán)，實(shí)現(xiàn)店鋪客戶裂變增長

4、裂變優(yōu)惠券：支付完成后，獲贈裂變優(yōu)惠券，引導(dǎo)顧客分享給好友

維護(hù)老客戶有什么好處？

1.幫助新品快速破零

對于一個店鋪上新后，試想一個0銷量0評論的產(chǎn)品對于一個新客戶來說，他購買的信任度在哪里？但是對于老客戶來說，之前就有在店鋪重復(fù)購買了多個商品，已經(jīng)建立了一定的信任度，就算是0銷量0評論老客戶也是愿意買單的。

2.提升店鋪權(quán)重

對于老客戶的不斷購買成交后，是會給店鋪增加權(quán)重的。

3.精準(zhǔn)店鋪標(biāo)簽

這兩年無論是阿里還是拼多多這類電商平臺，都在提出一個新的概念——場景化營銷，構(gòu)建全新的賣貨場景。

何為場景化營銷呢，大概是從以前的人找貨，但現(xiàn)在搭建購物場景，實(shí)現(xiàn)貨找人的情景。系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的找到展現(xiàn)人群呢？也就是我們經(jīng)常說的人群標(biāo)簽。

4.提升店鋪動態(tài)評分

各位拼多多商家都知道，平臺很注重店鋪評價，而老客戶也更容易給店鋪好評。

5.塑造店鋪口碑

社交已經(jīng)成為我們生活中必不可少的活動，老客戶不僅僅會多次成交，還會利用自己的社交圈，為店鋪進(jìn)行推薦，達(dá)到塑造店鋪口碑的效果。

淘寶打聽在哪里？淘寶打聽怎么進(jìn)入

最近淘寶上線了一個版塊叫做淘寶打聽，是淘寶的一個知識互動型分享平臺，大家可以在里面提問、分享、回答關(guān)于電子商務(wù)的問題，很多人可能對這個平臺還不是很了解，今天就給大家介紹一下淘寶打聽在哪里？淘寶打聽怎么進(jìn)入，下面就來一起看看吧！

一、淘寶打聽在哪里?淘寶打聽怎么進(jìn)入?

首先你要在自己的，“我的江湖”中去選擇應(yīng)用該平臺上的這個(打聽)選項(xiàng)。選擇后，只要淘寶系統(tǒng)正常，在你進(jìn)入到“我的江湖”內(nèi)，就可在“個人中心”的左側(cè)欄中看到“打聽”選項(xiàng);也可在“預(yù)覽我的主頁”中，你的個人形象下方看得到(只是名稱不一樣)“他的打聽”。

二、什么是淘寶打聽

淘寶打聽，淘寶包打聽，是由淘寶網(wǎng)打造的互動式知識問答分享平臺。是一種互動搜索，內(nèi)容集中，大部分問題的內(nèi)容為電子商務(wù)的問題。開設(shè)這樣一個專用平臺，解決淘寶發(fā)展中用戶日益增長的客戶所提出的各種各樣問題，毫無疑問會提升淘寶用戶的體驗(yàn)，增加粘度。淘寶打聽是由淘寶網(wǎng)打造的互動式知識問答分享平臺。您可以在這里打聽各類信息，也可以回答。其他會員打聽的問題。有任何疑問，一打聽就知道。經(jīng)過淘寶開店流程小編的實(shí)踐，淘寶打聽是現(xiàn)在網(wǎng)店推廣普遍使用的一種方法。

三、淘寶打聽如何使用

1、在輸入框輸入打聽

每個頁面的頂端都可以看到”打聽”的打聽輸入框，在打聽輸入框中輸入您的問題。

例如輸入”怎樣挑選玉墜子呢?”，并點(diǎn)擊”打聽”

2、填寫打聽細(xì)節(jié)并懸賞

接下來，您進(jìn)入到一個打聽細(xì)節(jié)處理頁面，在這里您可以進(jìn)一步對您的打聽進(jìn)行細(xì)節(jié)處理：

(1)補(bǔ)充說明問題：

您可以詳細(xì)描述您所遇到的難題，以得到網(wǎng)友最有針對性的回答。

例如”媽媽的生日快到了，想送個玉墜子給她，要怎么挑選呢?聽說玉分老坑玉和新玉，哪個好呢?玉的成色好壞怎么判斷呢?”。

(2)設(shè)置問題分類

請您切記為您的問題選擇一個最恰當(dāng)?shù)姆诸?，因?yàn)橹挥羞@樣，您的問題才能在第一時間內(nèi)得到正確解答。

(3)設(shè)置懸賞分

設(shè)置懸賞分，可以讓您的問題得到更多的關(guān)注，當(dāng)然懸賞分越高，受關(guān)注度也越高。

請您注意，設(shè)置了懸賞分，懸賞分便將從您的積分中扣除，并在您選擇了最佳答案后，贈送給最佳答案的回答人。

(4)設(shè)定匿名

當(dāng)某些打聽屬于您的個人隱私，您可以設(shè)定匿名打聽，這樣，您的用戶名便不會出現(xiàn)在問題頁面上，用”匿名”二字代替。

(5)輸入驗(yàn)證碼

輸入頁面上顯示的驗(yàn)證碼。

(6)點(diǎn)擊頁面底端的”提交問題”按鈕，您的問題便提交成功。

請注意您的打聽不要違背”打聽規(guī)則”的內(nèi)容，否則打聽將被編輯刪除，情節(jié)嚴(yán)重者，”打聽”有權(quán)對其做出關(guān)閉部分權(quán)限、暫停直至刪除其帳號等處罰。

3、等待答復(fù)

剩下的，就等著熱心網(wǎng)友來解答您的問題吧。查看您的打聽，可以有以下途徑：

(1)到”設(shè)置”->”我的打聽”進(jìn)行查看，這是比較方便快捷的方法;

(2)到您的打聽所在的分類瀏覽查找;

(3)在頁面頂端的搜索框輸入您的打聽標(biāo)題，進(jìn)行搜索。

以上就是關(guān)于淘寶打聽在哪里？淘寶打聽怎么進(jìn)入的詳細(xì)介紹，看完這篇文章以后，你是否對淘寶打聽有了進(jìn)一步的認(rèn)識呢？如果你有什么需要提問的問題，可以在淘寶打聽這個板塊上進(jìn)行提問，別人就會給你來解答了，是不是很方便呢？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。