天貓推出單只鞋銷(xiāo)售服務(wù),為殘障人士提供服務(wù)
2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:38
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10月23日,中國(guó)殘聯(lián)聯(lián)合天貓及7大品牌推出“一只鞋計(jì)劃”,該服務(wù)主要為殘障人士提供單只鞋銷(xiāo)售服務(wù)。
也就是說(shuō),鞋子不再規(guī)定只能成雙購(gòu)買(mǎi),一只鞋也可以買(mǎi)了!價(jià)格為一雙鞋的一半。
聽(tīng)到這個(gè)消息的時(shí)候我是很激動(dòng)的,我感覺(jué)這一天我已經(jīng)等了很久。
小時(shí)候,我在馬路上看到那些只有一只腿,拄著拐杖的人總會(huì)疑問(wèn),他們只有一條腿,那怎么買(mǎi)襪子和鞋子呢,襪子反著穿倒沒(méi)什么大問(wèn)題,可鞋子反著穿總不好走路吧?
后來(lái)有一次,我在鞋店買(mǎi)鞋,坐下來(lái)試鞋的時(shí)候看到門(mén)口站著一個(gè)拄著拐杖的老人,他在門(mén)口的鞋架那里挑了很久,選了一只棕色的老北京布鞋:
“這鞋子挺好……能……只買(mǎi)一只嗎?”
“不好意思,我們只賣(mài)成雙的鞋……”
“可我只有一條腿,要另一只鞋也沒(méi)啥用???”
“不好意思規(guī)定就是這樣,一只鞋不賣(mài)的。”
老人最后只能把另一只鞋拿過(guò)來(lái)一起付賬。然后一拐一拐地離開(kāi)。
這樣的問(wèn)題同樣也困擾著無(wú)數(shù)殘障人士。貴州的劉女士四歲時(shí)因車(chē)禍截肢,買(mǎi)鞋的問(wèn)題困擾了她33年,“買(mǎi)來(lái)的鞋總是穿一只扔一只。”四川的小喬在08年地震中失去了右腿,這些年扔掉的右鞋少說(shuō)也有二三十只了,每次賣(mài)鞋詢問(wèn)能不能只買(mǎi)一只,得到的回答都是:我們剩下的那一只怎么辦?來(lái)自廣西的全國(guó)殘運(yùn)跳高冠軍小歸在7歲時(shí)失去右腿,每次買(mǎi)鞋時(shí)都會(huì)偷偷從鞋堆里選兩只左腳鞋,這件事成了這位冠軍心中難以啟齒的“秘密”。
可“一只鞋”的背后卻不僅僅是只賣(mài)一只鞋那么簡(jiǎn)單,需要調(diào)整供應(yīng)鏈、設(shè)計(jì)、庫(kù)存、備貨等的每一環(huán),這意味著巨大的成本?;蛟S站在商業(yè)角度,僅僅為了一小部分人多的需要而付出這么大的犧牲,可以說(shuō)是不必要的,但站在社會(huì)文明的角度,這些都不過(guò)是最基本的要求。
2019年11月,有一位腦癱女孩發(fā)現(xiàn)自己用的輸入法不能用了,于是求助網(wǎng)友幫忙。女孩是一位網(wǎng)文作家,因?yàn)槟X癱只能靠一款特殊的輸入法,靠點(diǎn)擊鼠標(biāo)輸入文字,電腦更新后輸入法便無(wú)法使用了,她嘗試聯(lián)系開(kāi)發(fā)者,但網(wǎng)友幫忙尋找后發(fā)現(xiàn)兩位開(kāi)發(fā)者均已去世,她只能放棄。
后來(lái)在網(wǎng)絡(luò)黑客的幫助下她得到了軟件的破解版,并且經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)者家人的同意將破解版開(kāi)放給了更多需要的人。
搜狗的CEO注意到這件事后,決定繼續(xù)開(kāi)發(fā)這款軟件,幫助更多輸入障礙人士。
文明就是這么進(jìn)步的。
這個(gè)社會(huì),在我們看不見(jiàn)的地方,像他們一樣需要幫助的人還有很多。據(jù)統(tǒng)計(jì),中國(guó)肢體殘疾人約2400萬(wàn),其中截肢人數(shù)約220萬(wàn)。他們需要無(wú)障礙設(shè)施,也需要更加適配的商業(yè)服務(wù)。
一個(gè)國(guó)家的文明程度往往取決于它對(duì)弱勢(shì)群體的重視程度。而只有越來(lái)越多的“少數(shù)人“得到關(guān)注,得到尊重,他們的正常需求被平等對(duì)待,社會(huì)的文明才能不斷進(jìn)步。
正如評(píng)論員曹林所說(shuō)的,“文明就是穿兩只鞋的能想到一只鞋的人?!?/p>
我們國(guó)家的文明其實(shí)一直在進(jìn)步,從馬路上為盲人專設(shè)的盲道、殘疾人專用通道,無(wú)障礙廁所再到現(xiàn)在的“一只鞋”服務(wù)等等,“少數(shù)人“的需求越來(lái)越得到重視,他們的對(duì)社會(huì)的認(rèn)同感和歸屬感也不斷提高。
最后用一句網(wǎng)友的話來(lái)總結(jié):
“大多數(shù)人的生活越來(lái)越好,只體現(xiàn)了社會(huì)的速度,而對(duì)少數(shù)群體的利益關(guān)切,才真正體現(xiàn)社會(huì)的溫度。”
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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