淘寶違規(guī)扣分怎么申訴?很多賣家都想要知道淘寶違規(guī)扣分怎么申訴，關(guān)系著各位具體的如何申訴。今天就讓小編給大家做一些說明淘寶違規(guī)扣分怎么申訴，其實如何申訴淘寶違規(guī)編號，很簡單，希望讓大家通過本文了解到淘寶違規(guī)扣分怎么申訴，讓大家可以知道。

淘寶違規(guī)申訴指導操作流程是什么?淘寶違規(guī)怎么申訴?在新的投訴處理流程中，分為四個環(huán)節(jié)，分別是買家申請投訴-買家賣家協(xié)商處理-淘寶介入處理-投訴完結(jié)，在協(xié)商的環(huán)節(jié)中，賣家須在24小時內(nèi)進行處理，而買家也要在48小時內(nèi)確認是否得到妥善處理，在淘寶介入處理后，雙方均有72小時的舉證期，賣家有24小時的預處理期，淘寶方面會有4個工作日的處理期。

舉例來說，某買家購買了賣家的商品，交易金額為100元，含5元的運費。賣家做了發(fā)貨合約的設置，也就是承諾給買家72小時內(nèi)完成發(fā)貨，結(jié)果賣家未按照約定時間發(fā)貨，于是買方在第4天申請了退款，隨后交易關(guān)閉。買家發(fā)起“未按約定時間發(fā)貨”的投訴。

淘寶違規(guī)申訴指導操作流程是什么?淘寶違規(guī)怎么申訴?

首先，賣家可在買家發(fā)起投訴的24小時內(nèi)，根據(jù)實際的情況進行主動賠付，按照此流程，投訴完結(jié)對賣家不扣分。

如果賣家不承認買家的投訴理由，即賣家自判無責，則可拒絕處理后進入舉證期，買賣雙方根據(jù)舉證內(nèi)容來提供憑證。

淘寶違規(guī)申訴指導操作流程是什么?淘寶違規(guī)怎么申訴?接下來，若舉證期買賣雙方未協(xié)商一致，賣家則可以根據(jù)買家提供的憑證再次作出處理。

淘寶違規(guī)申訴指導操作流程是什么?淘寶違規(guī)怎么申訴?最后，如果在賣家24小時的預處理期仍未達成一致，淘寶將介入流程的處理，淘寶小二會根據(jù)提供的憑證結(jié)合交易的情況對投訴給出處理結(jié)果。賣家可以在投訴詳情頁查看處理結(jié)果。

在更改過的流程中，增加了處理流程中的環(huán)節(jié)，改變了以往買家發(fā)起淘寶投訴后買賣雙方都不知道應該提供神馬憑證或可以在哪里方面做出努力嘗試，淘寶便直接介入處理了，新增環(huán)節(jié)出發(fā)點是為了雙方可就問題進行溝通協(xié)商，而與以往只能線下溝通缺乏安全和可靠性，賣家可主動自檢違規(guī)行為去做賠付完結(jié)投訴，避免扣分，也可以根據(jù)實際情況提供憑證，還可以與買家協(xié)商解決。處理的時間和處理機會都大大增加。

需要提醒賣家注意的是，賣家在處理期和舉證期都會有消息通知、未舉證的超時結(jié)果說明、舉證期倒數(shù)24小時的短信提醒，建議賣家在收到投訴后，根據(jù)頁面的提示和幫助信息來處理投訴，避免后續(xù)淘寶介入產(chǎn)生的扣分和賠付。

以上就是小編為大家整理的有關(guān)淘寶違規(guī)扣分怎么申訴的內(nèi)容。希望能給大家提供淘寶違規(guī)扣分怎么申訴有用的資料，更多更精彩的內(nèi)容請持續(xù)關(guān)注幕思城電商，希望大家通過本文和幕思城電商能了解到淘寶違規(guī)扣分怎么申訴，可以給大家?guī)硪恍椭?/p>

淘寶被投訴知識產(chǎn)權(quán)會扣分嗎？

最近有不少的淘寶店家問小編淘寶被投訴知識產(chǎn)權(quán)會扣分嗎，接下來，關(guān)于淘寶知識產(chǎn)權(quán)被投訴是否會扣分的問題，小編帶你解決這個問題。

一、淘寶被投訴知識產(chǎn)權(quán)是否會扣分?

一般來說會扣分。

二、淘寶如何界定侵犯知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則解讀：

1、同一用戶首次被同一淘寶知識產(chǎn)權(quán)被投訴侵權(quán)扣幾分，如果淘寶知識產(chǎn)權(quán)投訴成立，扣4分;

2、同一用戶再次被同一淘寶知識產(chǎn)權(quán)投訴成立，視為重復侵權(quán)，每次扣8分，但再次投訴時間距離上一次被扣分投訴的投訴時間之日起在5日內(nèi)(含5日)的，不予扣分。

其他一般淘寶知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為第一次成立的扣4分，第二次及以上成立的扣8分，情節(jié)嚴重的按24分/次扣分，情節(jié)嚴重情況包括但不限于以放錯類目、使用變形詞、遮蓋商標、通過旺鋪裝修、引流等手段規(guī)避處罰的行為。

正品其實嚴格意義上是有銷售渠道限制的，這點尤其表現(xiàn)在價值較高的商品銷售上。因為商品不僅有售前，還包括售后。例如：該產(chǎn)品在浙江銷售，如果你把海南的貨拿過來銷售到浙江，這里面的售后卻要浙江承擔，這就不能稱之為嚴格意義的正品了。所以廠家為了保持這種平衡，規(guī)定不能串貨，也就是說雖然這個產(chǎn)品是這家公司出的，但是跟嚴格意義上的正品還是有差別的。

三、你需要理清正品與串貨之間的厲害關(guān)系：

一旦價格混亂，將使中間商利潤受損，導致中間商對廠家不信任，對經(jīng)銷其產(chǎn)品失去信心，直至拒售。同時你的行為可能會損害品牌形象，使先期投入無法得到合理的回報。特別是消費者無法正常享受正常的售后服務保障。

作為淘寶店主一定要遵守淘寶網(wǎng)的相關(guān)法則，以上就是我對淘寶被投訴知識產(chǎn)權(quán)是否會扣分問題的有關(guān)見解，希望能幫到你們，謝謝!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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