對(duì)拼多多商家來說，如果出現(xiàn)了售假行為，那肯定也會(huì)受到對(duì)應(yīng)的處罰，這時(shí)賣家也需要想辦法去及時(shí)解決和處理，今天我就來給各位賣家們?nèi)娣治鲆幌隆?/p>

可以說對(duì)商品的管控非常的嚴(yán)格，尤其在賣假貨這塊，如果一家店鋪存在售假行為的話，那么一旦被發(fā)現(xiàn)就會(huì)收到平臺(tái)的嚴(yán)厲懲罰。比如資金限制，提款限制，轉(zhuǎn)賬限制等。

(1)假貨產(chǎn)品會(huì)被平臺(tái)下架;

(2)平臺(tái)會(huì)控制該這個(gè)店鋪的資金提現(xiàn);

(3)扣除商戶的保證金及賠付給買家賠，用于對(duì)假貨訂單買家進(jìn)行資金補(bǔ)償賠付;

(4)平臺(tái)可以根據(jù)違規(guī)程度，有權(quán)下架售假店鋪的全部商品，不能再進(jìn)行更新;

(5)根據(jù)違規(guī)程度以及賣家銷售歷史，平臺(tái)有權(quán)終止與該賣家合作;

(6)若涉及刑事責(zé)任的商家，平臺(tái)有權(quán)移交司法部門處理。

拼多多售假凍結(jié)資金解凍的時(shí)間不超過三個(gè)月。

怎么辦?

首先，要做好積極的預(yù)防工作，商家應(yīng)該堅(jiān)決杜絕假貨，假貨成本雖然低，的確可以在前期帶來不錯(cuò)的利潤，但是不能踏出這一步，平臺(tái)對(duì)假貨屬于零容忍，除了不能售賣假貨意外，還要注意，也不能蹭知名品牌的熱度，有點(diǎn)買家點(diǎn)擊。如果我們是自由品牌，可以去商標(biāo)局注冊(cè)以后，在來發(fā)布自己的品牌。

然后，如果收到資金限制通知，就要做到知錯(cuò)能改。及時(shí)點(diǎn)擊，商家后臺(tái)，資金賬戶，資金限制，從界面中還是是否發(fā)生售假行為，并核實(shí)涉及的訂單和金額。如果對(duì)平臺(tái)的處理沒有異議，建議及時(shí)賠付，即可解除資金限制。

總之，對(duì)拼多多商家來說，一定要管理好店鋪銷售這一個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)樗械牡赇伩隙ǘ枷Ｍ约旱牡赇伳軌蜷L久做下去，所以售假這個(gè)行為，一定要不要去觸碰。

拼多多假貨處理規(guī)范的變更有哪些?

拼多多平臺(tái)為了能夠更好的維護(hù)好平臺(tái)的公正和諧發(fā)展，自然也會(huì)制定一些規(guī)則來約束各位賣家們，假貨處理規(guī)范也是其中的一項(xiàng)，在近期也對(duì)該規(guī)則進(jìn)行了變更，下面給各位介紹具體的內(nèi)容。

一、“假貨”判定標(biāo)準(zhǔn)

1、本規(guī)則所稱“假貨”，是指假冒商品及盜版商品。假冒商品包括假冒注冊(cè)商標(biāo)或假冒他人廠名、廠址的商品。

2、本規(guī)則所稱“品牌方”，是指能夠?qū)ι唐氛鎮(zhèn)?、商品來源做出判定的自然人、法人或其他組織，包括但不限于注冊(cè)商標(biāo)持有人、著作權(quán)權(quán)利人、廠名、廠址所有人以及由上述權(quán)利人指定/授權(quán)的主體。

二、假貨防控

1、商家對(duì)于上架銷售的商品，應(yīng)保存能夠有效證明商品具有正規(guī)進(jìn)貨渠道以及商品為正品的證明文件備查。

2、樣本來源及處理

樣本來源：平臺(tái)通過下列途徑之一獲取商家所售商品的樣本。

1)平臺(tái)自行或者委托他人自商家店鋪購買商品;

2)商家自行向平臺(tái)提供商品;

3)消費(fèi)者或品牌方向平臺(tái)提供的其自商家店鋪購買的商品;

4)其他途徑獲取且能夠證實(shí)系商家店鋪售出的商品。

3、樣本處理

對(duì)于易燃、易爆、危險(xiǎn)品、易腐、易蛀、易變質(zhì)或其他不宜保存的樣本，以及因鑒定方法、鑒定技術(shù)等原因在鑒定過程中滅失、損壞或失效的樣本，平臺(tái)或品牌方有權(quán)及時(shí)予以銷毀。對(duì)于其他被判定為疑似假貨且適宜保存的樣本，平臺(tái)有權(quán)視樣本情況決定保存期限。

三、假貨判定及處理

1、涉嫌售假判定及處理

1)為防范售假、保障消費(fèi)者合法權(quán)益，拼多多有權(quán)不時(shí)對(duì)商家所發(fā)布的商品信息、店鋪信息、交易行為等進(jìn)行隨機(jī)抽查，并以普通人的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立判斷商家是否涉嫌銷售假貨。為免歧義，拼多多作出該等判斷不以實(shí)際收到投訴或樣本等任何事項(xiàng)為前提。

2)若拼多多判斷商家涉嫌銷售假貨的，有權(quán)對(duì)其采取下列一項(xiàng)或者多項(xiàng)措施：

①部分或全部商品降權(quán)、屏蔽、下架、禁售;

②部分或全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告;

③店鋪禁止上新、禁止上架;

④限制店鋪資金提現(xiàn);

⑤和/或通過獲取樣本、用戶回訪等方式進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)。

2、疑似假貨判定

拼多多通過獲取樣本進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)的，平臺(tái)獲取樣本后，以普通人的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)，通過對(duì)樣本與樣本商品在當(dāng)前市場流通的最新批次進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)其外包裝或者內(nèi)容有較大出入，且不屬于官方申明的舊批次包裝的;或者按照商品品牌官網(wǎng)等公開渠道發(fā)布的真假鑒別方法進(jìn)行鑒別，初步懷疑樣本為假貨的，將判定該樣本對(duì)應(yīng)商品ID下的商品為疑似假貨。

3、疑似假貨的處理

平臺(tái)在發(fā)現(xiàn)疑似假貨的當(dāng)天，將采取下列一項(xiàng)或者多項(xiàng)措施：

1)對(duì)疑似假貨商品作暫時(shí)下架處理;

2)臨時(shí)增加該商家的保證金金額，增幅為該疑似假貨商品(以商品ID為準(zhǔn))歷史總銷售額的十倍;

3)限制店鋪資金提現(xiàn)(包括但不限于店鋪保證金、活動(dòng)保證金、貨款等，下同)。

4、商家舉證

1)商家應(yīng)在接到平臺(tái)涉假通知后的7個(gè)工作日內(nèi)發(fā)起申訴并進(jìn)行第一次舉證，提交平臺(tái)認(rèn)可的證明文件，例如合法的進(jìn)貨憑證(訂單、合同、發(fā)貨單、發(fā)票等)、商場購物小票、授權(quán)證明資料等。無法提供前述證明文件的，應(yīng)當(dāng)提供品牌方出具的正品聲明。

2)平臺(tái)收到商家提交的證明文件后將進(jìn)行審查，并將審查結(jié)果通過后臺(tái)申訴頁面提示、站內(nèi)信等方式告知商家。

3)平臺(tái)經(jīng)審查認(rèn)為商家第一次舉證不充分的，商家可以在平臺(tái)回復(fù)審查意見后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行第二次舉證。

4)經(jīng)商家舉證，平臺(tái)審查后認(rèn)為商家所提交的證據(jù)能夠證明其所售商品為正品的，將在確認(rèn)上述事實(shí)后撤銷已經(jīng)采取的臨時(shí)處理措施。

5、先行賠付

商家在接到平臺(tái)通知后，在指定期限內(nèi)未發(fā)起申訴或未進(jìn)行有效舉證，或者經(jīng)兩次舉證仍不能證明疑似假貨商品實(shí)為正品的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)售假情節(jié)輕重，單方?jīng)Q定是否以商家賬戶內(nèi)的資金對(duì)消費(fèi)者投訴所涉的訂單進(jìn)行先行賠付。

6、假貨確認(rèn)

1)若平臺(tái)收到來自官方(包括但不限于品牌方、行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)等)的郵件、鑒定報(bào)告、行政調(diào)查結(jié)論、司法判決等證據(jù)，或商家主動(dòng)承認(rèn)售假事實(shí)的，則視為商家售假事實(shí)成立，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)商家與平臺(tái)簽訂的《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》及有關(guān)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行假貨處理。

2)商家接到平臺(tái)通知后，在指定期限內(nèi)未發(fā)起申訴或未進(jìn)行有效舉證，或者經(jīng)舉證仍不能證明疑似假貨商品為正品的，平臺(tái)有權(quán)據(jù)此判定商家售假事實(shí)成立，并根據(jù)商家與平臺(tái)簽訂的《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》及有關(guān)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行假貨處理。

7、假貨處理

疑似假貨商品在經(jīng)過上述處理流程被判定為假貨的，平臺(tái)將采取下列一項(xiàng)或多項(xiàng)處理措施：

1)該商品永久下架;

2)限制店鋪資金提現(xiàn);

3)扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為消費(fèi)者賠付金，用于對(duì)假貨訂單消費(fèi)者進(jìn)行賠付;

4)根據(jù)售假程度以及銷售歷史，平臺(tái)有權(quán)對(duì)售假店鋪采取包括但不限于商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、降權(quán)、屏蔽、下架、禁售，或禁止上新、禁止上架的限制措施;

5)根據(jù)售假程度以及銷售歷史，平臺(tái)有權(quán)終止與該商家合作;

6)若涉及刑事責(zé)任的，平臺(tái)有權(quán)移交公安、司法機(jī)關(guān)處理。

8、暫緩賠付

售假處理過程中，若商家與平臺(tái)之間發(fā)生訴訟、仲裁或者其他糾紛，平臺(tái)有權(quán)暫緩對(duì)消費(fèi)者做出賠付。若前述糾紛在平臺(tái)限制商家賬戶貨款提現(xiàn)之日起9個(gè)月內(nèi)未能解決，則平臺(tái)有權(quán)按照“假貨的判定及處理”中的處理流程先行對(duì)假貨訂單消費(fèi)者做出賠付。平臺(tái)有權(quán)視情況延長上述暫緩賠付的期限。

9、判定信息披露

鑒于拼多多平臺(tái)排查、判定假貨的依據(jù)可能涉及平臺(tái)或品牌方商業(yè)秘密，若商家銷售的商品被判定為疑似假貨或假貨，拼多多平臺(tái)將通知商家其構(gòu)成售假的結(jié)論，但有權(quán)視所涉商業(yè)秘密的等級(jí)決定是否披露判定的依據(jù)以及披露的內(nèi)容。

以上規(guī)則內(nèi)容將于2022年6月20日生效，望各位商家知悉!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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