淘寶店鋪品質(zhì)分下降了是怎么回事？受什么影響？

今天為大家介紹淘寶店鋪品質(zhì)分方面的內(nèi)容，淘寶店鋪品質(zhì)分是根據(jù)店鋪的實際情況來確定的，很多的淘寶商家表示自己的淘寶店鋪品質(zhì)分下降了，這到底是怎么一回事呢?下面進(jìn)行說明哦。

淘寶店鋪品質(zhì)分是根據(jù)您店鋪的實際經(jīng)營情況，通過擬合“品質(zhì)體感、品質(zhì)服務(wù)、品質(zhì)合規(guī)、老客維護(hù)”共4個維度的指標(biāo)數(shù)據(jù)，綜合計算出的品質(zhì)指標(biāo)。并會結(jié)合您店鋪所在主營類目，反饋您店鋪當(dāng)前所處品質(zhì)分層級，并展示4個維度的當(dāng)前所在行業(yè)的優(yōu)秀、良好檔位商家的分?jǐn)?shù)水位。

分下降了，可能是下面幾個方面沒有做好：

1. 品質(zhì)體感

維度關(guān)注但不限于店鋪的品質(zhì)負(fù)面體感問題、店鋪負(fù)面體感率等數(shù)據(jù)。負(fù)面體感屬性來源于消費者反饋原聲的文本語義解析算法，并結(jié)合各類目各行業(yè)的品質(zhì)特點與專業(yè)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的質(zhì)檢項目，定義了相應(yīng)的品質(zhì)體感問題，通過解析出的負(fù)面品質(zhì)體感問題聚合后，形成了“品質(zhì)體感的數(shù)據(jù)詳情”看板。

2.品質(zhì)服務(wù)

維度會關(guān)注但不限于店鋪的糾紛率、平均退款時長等數(shù)據(jù)，該指標(biāo)反應(yīng)當(dāng)消費者購買您店鋪商品后遇到品質(zhì)問題，您提供的服務(wù)的處理能力、效果及消費者滿意度等;

3.老客維護(hù)

維度會關(guān)注但不限于店鋪的復(fù)購率、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，該指標(biāo)反應(yīng)您店鋪對老用戶留存和二次轉(zhuǎn)化的能力，保障貨品品質(zhì)和提供良好的服務(wù)，是培養(yǎng)回頭客重要的基石。

4.品質(zhì)合規(guī)

維度會關(guān)注但不限于店鋪的品質(zhì)處罰情況等數(shù)據(jù)，該指標(biāo)反應(yīng)您店鋪遵守國家及平臺品質(zhì)相關(guān)規(guī)則的情況。違反國家及平臺規(guī)則不僅會影響分?jǐn)?shù)，更會收到處罰影響店鋪權(quán)益。

通過對上面內(nèi)容的了解，大家應(yīng)該清楚淘寶店鋪品質(zhì)分下降是怎么回事了，因為淘寶店鋪品質(zhì)分的影響因素有很多，如果某個方面做得不夠好的話，就會導(dǎo)致淘寶店鋪品質(zhì)分下降。

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