抖音小店買家申請退款賣家怎么處理?退款對小店有影響嗎?
2022-12-30|16:03|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:183
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很多人都會在抖音小店購物,其實它就跟淘寶是一樣的,只要你看中的商品加入購物車就可以直接購買了,并且如果對商品不滿意還可以退款,那抖音小店退款對小店有影響嗎?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
只要不是商品質(zhì)量原因退款的一般都是沒什么影響的,但是如果是商品質(zhì)量不行導(dǎo)致的退款,肯定會影響店鋪的訪客量以及流量的。
商家如何處理退款?
1.抖音小店未發(fā)貨退款
抖音商家進(jìn)入售后,選擇未發(fā)貨退款管理-待審核頁面,就能看到所有需要確認(rèn)售后的訂單。抖音商家需要在48小時內(nèi)對訂單進(jìn)行處理,否則系統(tǒng)默認(rèn)“退款”,對于即將超時的訂單會進(jìn)行提示。
第一步:進(jìn)入抖音商家后臺,點售后—未發(fā)貨退款進(jìn)入頁面,點“待審核”即可看到需要操作訂單;
第二步:看到需要操作訂單點“處理”,有“拒絕”或“退款”操作。若選退款,用戶無需退款直接將退款退至用戶賬戶中;若選拒絕,需要填寫物流發(fā)貨信息才能點“拒絕”操作。
2.抖音小店已發(fā)貨待審核退款
抖音商家進(jìn)入售后,點已發(fā)貨售后管理-待審核,展示需要確認(rèn)的售后訂單。
第一步:進(jìn)入抖音商家后臺,點售后—已發(fā)貨售后進(jìn)入頁面,點“待審核”即可看到需要操作訂單;
第二步:看到需要操作訂單點“處理”,有拒絕、退款、退貨退款等操作;當(dāng)用戶選擇退款,商家可以查看“用戶憑證”,查看可以點不同意用戶請求,拒絕申請。點擊退貨退款,就需要填寫售后信息,如收貨地址、短信通知,點“確定”進(jìn)入等待用戶退貨狀態(tài)。
3.抖音小店已發(fā)貨待收貨退款
抖音商家進(jìn)入售后,點已發(fā)貨售后管理-待收貨,展示所有“等待用戶退貨”售后狀態(tài)的訂單。
第一步:進(jìn)入抖音商家后臺,點售后—已發(fā)貨售后進(jìn)入頁面,點“待收貨”即可查看需要操作訂單;
第二步:抖音商家可以點“提醒發(fā)貨”或“處理”;提醒發(fā)貨,即提醒用戶寄回商品;處理,進(jìn)入訂單信息頁面點“退款”或“拒絕”處理。
商家一定要學(xué)會面對不同訂單狀態(tài)的處理方式,及時處理消費者退款事情,另外,商家一定要保證商品質(zhì)量,這樣就會減少商品退款的情況了,畢竟退款多了還是會對店鋪有影響的!
在很多人的手機里面都有安裝抖音軟件,利用抖音軟件帶貨的商家可以說是越來越多了,它是近幾年發(fā)展速度非??斓钠脚_,有很多的商家已經(jīng)開通了,抖音小店保證金申請退款的話需要多長時間?
抖音小店保證金退款多長時間?
抖音小店保證金將在店鋪關(guān)閉的7個工作日內(nèi),退回至商家填寫的銀行卡賬戶中。
1、商家提交退店申請后,需填寫保證金退還的銀行賬戶信息。平臺將在商家提交后的3個工作日內(nèi)完成審核;
2、個體工商戶商家:商家可填寫經(jīng)營者個人銀行賬戶或者店鋪主體對應(yīng)的對公銀行賬戶;
3、企業(yè)商家:商家需填寫店鋪主體對應(yīng)的對公銀行賬戶;
不想開店了怎么辦?
1、關(guān)店條件
如果確實不想運營抖音小店了,可以申請關(guān)閉店鋪,需要達(dá)到以下幾個條件:
關(guān)店公示:這個公告需要掛30天,所以一旦確定關(guān)店,就可以開啟公示了,主要是告知其他用戶店鋪即將關(guān)閉。
傭金:如果是精選聯(lián)盟的商家,那么需要結(jié)清達(dá)人的傭金,不能有欠繳的情況。
無未結(jié)貨款:商家賬戶中的微信支付、支付寶支付和周期打款需要全部結(jié)算完成。
保證金:至少要大于0才可以,如果保證金為負(fù)數(shù),需要補齊后才可以關(guān)店。
訂單完結(jié):商家最后的一筆訂單,需要完結(jié)后90天,才可以申請關(guān)店。
2、關(guān)店流程
申請入口:商家后臺-店鋪-關(guān)店
流程:確認(rèn)身份、達(dá)成關(guān)店條件、簽署協(xié)議、保證金退款,全部完成后表示關(guān)店成功。
相對起來退款并沒有什么麻煩的程序,直接按照上面的流程去操作即可。等到審核通過之后,在對應(yīng)的時間內(nèi)押金就會退回個人的賬戶之中,期間只需要慢慢去等待就可以了哦。
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