京東的評價怎么排序?如何優(yōu)化評價?
2022-03-05|10:58|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:414
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商家都知道評價是影響商品轉(zhuǎn)化的非常重要因素,為了更好的展示優(yōu)質(zhì)評價,提升轉(zhuǎn)化及用戶復(fù)購率,京東平臺商家可以對評價進行排序,優(yōu)先展示優(yōu)質(zhì)且有助于轉(zhuǎn)化的評價。商家可以通過評價排序來優(yōu)化評價展示,進而來提升評價展現(xiàn)及用戶轉(zhuǎn)化。那么,京東的評價怎么排序呢?
一. 京東的評價怎么排序?
京東的評價排序功能,就是可以優(yōu)先展示有助于轉(zhuǎn)化的優(yōu)質(zhì)評價,然后釋放一些惡意評價。
1. 商家可以通過日期找到需要釋放對的評價,在商品的評價管理里面。確定操作的單品,找到需要操作的評價,注意這內(nèi)容要必須是30天內(nèi)的內(nèi)容。篩選出需要置頂?shù)脑u價,點擊置頂按鈕,確定置頂,系統(tǒng)將提示是否置頂成功。
2. 置頂成功后,評價內(nèi)容旁將展示“已置頂”標記。置頂之后需要等待1分鐘,然后去詳情頁看一下,忽略的評價就已經(jīng)出來了。需要注意的是一個產(chǎn)品只能夠置頂3個評價,如果需要多個操作的,需要先將置頂取消然后重新置頂,他們不會消失,只是評價不靠前了他們還會展示,這樣不斷置頂和釋放就可以把評價展示出來。
3. 若需操作取消評價置頂,點擊取消置頂按鈕,確認取消,系統(tǒng)將提示是否取消成功。
二. 如何優(yōu)化評價?
1.增加了時間因子權(quán)重,優(yōu)先展示近期評價
優(yōu)化前,存在大量時間較為久遠的評價,參考價值降低,用戶也很難感受到商品的銷售熱度。而新的評價算法則優(yōu)先展示近期產(chǎn)生的評價,從而降低用戶在購物時與評價的時間差,提升評價參考價值和用戶轉(zhuǎn)化。
2.曬圖維度上,保證前幾條評價均為有視頻的評價,曬圖的質(zhì)量要優(yōu)于老算法
在評價排序及展現(xiàn)的老算法下,存在很多圖片質(zhì)量差,不清晰,沒有視頻曬圖的評價,也不利于用戶在看評價時的體驗,從而降低轉(zhuǎn)化。而新算法優(yōu)化后,則有限展示圖片清晰度高、圖片質(zhì)量好,以及有視頻曬圖的評價。因此,在評價優(yōu)化時,要注重曬圖的質(zhì)量及清晰度,以及提升視頻曬圖。
3.內(nèi)容維度上,新算法更注重評價內(nèi)容質(zhì)量
新評價排序及展現(xiàn)算法,更多的是注重評價的內(nèi)容質(zhì)量。評價排序及展現(xiàn)老算法下,很多展現(xiàn)出來的評價存在內(nèi)容字數(shù)過長,內(nèi)容信息雜亂,評價星級低的情況,從影響瀏覽效率及參考價值,降低轉(zhuǎn)化。在新的評價排序及展現(xiàn)算法下,則優(yōu)先展現(xiàn)凸顯描述商品特性、評價的字數(shù)均衡、描述正向感情、高評價星級的評價。
此外,京東系統(tǒng)也會對評價的內(nèi)容含有重復(fù)的內(nèi)容和短語、內(nèi)容中含有敏感的信息識別并且進行刪除。比如一些是帶有敏感政治傾向、暴力傾向、不健康色彩的詞或不文明語。京東可能還會增加一些敵對商家的詞語,例如當(dāng)當(dāng)、蘇寧、掏寶等。別的不涉及到自己利益的應(yīng)該都是可以發(fā)表的。
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