想要在大促活動(dòng)中抓取流量，就必須清晰的為大促活動(dòng)開始布局，畢竟大促的免費(fèi)流量也不是那么好蹭的，所有的商家都虎視眈眈盯著這一塊大糕，如果你還不知道怎么著手準(zhǔn)備大促的話，這里餅餅貼心的幫你梳理了備戰(zhàn)大促攻略，快來看一看哦！

首先我們來看一下，大促的主要時(shí)間節(jié)點(diǎn)

做好一場大促一定要清楚規(guī)劃在什么時(shí)候該做什么事，安排誰來做？要做到什么程度，所以把握住時(shí)間節(jié)點(diǎn)的安排是我們做好大促的第一步。

接下來，我們?cè)賮硎崂硪幌麓蟠俚拿總€(gè)節(jié)點(diǎn)，我們應(yīng)該要做哪些事？

①   選品

選品就像是為一場戰(zhàn)役進(jìn)行點(diǎn)兵挑將，對(duì)大促來說，一定要挑出最精銳的特種兵來迎戰(zhàn)，那要如何來挑選呢？這里小編也為商家提供了一些選品的維度，比如當(dāng)季熱賣產(chǎn)品，剛需產(chǎn)品，受眾面廣的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品，復(fù)購率高的產(chǎn)品等

商家們可以根據(jù)以上的維度再結(jié)合自己店鋪內(nèi)的產(chǎn)品日常的銷售情況，綜合考慮，然后確定大促的的主推品。當(dāng)然如果想要借活動(dòng)的力度，來發(fā)展店鋪的新品，也是可以的，但前提是一定要測款，先投放到市場上試試水，千萬不要浪費(fèi)活動(dòng)的流量。

②   倉儲(chǔ)管理及備貨

做好倉儲(chǔ)管理工作，是大促工作順利開展的前提。那么首先要對(duì)大促期間的銷量進(jìn)行初步預(yù)測，商家們可以根據(jù)往年的銷售情況，和今年的日銷情況去做一個(gè)備貨和出貨量的判斷。合理的去規(guī)劃倉儲(chǔ)的場地，做好人員安排，助于提高分揀的效率。

③   客服培訓(xùn)

客服是提高轉(zhuǎn)化率的突破口，所以店鋪的客服人員一定要熟知產(chǎn)品知識(shí)、優(yōu)惠活動(dòng)等，以便于更好的承接大促的流量，避免因?yàn)椴涣私猱a(chǎn)品或者不懂得引導(dǎo)客戶，導(dǎo)致客戶流失。具體的培訓(xùn)方向可以參考下圖：

什么叫預(yù)熱？是指在正式活動(dòng)前進(jìn)行傳播造勢，目的是通過各個(gè)渠道將店鋪活動(dòng)、產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行曝光，聚集消費(fèi)者的關(guān)注，從而引爆大促的爆發(fā)。

 ①    大促氛圍營造

商家要在活動(dòng)前期做好帶有大促標(biāo)識(shí)的商品主圖，詳情頁，突出優(yōu)惠力度，從整體的店鋪視覺上做好大促的氛圍營造。

②    搭配營銷工具

預(yù)熱期可以通過發(fā)放店鋪無門檻收藏券來吸引消費(fèi)者，為大促活動(dòng)進(jìn)行引流，另外短信營銷可以成為大促的第一波造勢，提醒消費(fèi)者大促開始的時(shí)間，突出商品的優(yōu)惠。引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行收藏。

③    加大推廣力度

大促前，商品的日銷數(shù)據(jù)和權(quán)重是非常重要的，會(huì)為活動(dòng)商品在大促中獲得比較好的展現(xiàn)資源位，所以商家可以加大搜索，和場景推廣的力度，來為商品做大促前的鋪墊。

數(shù)據(jù)監(jiān)控

前期的準(zhǔn)備工作做好后，活動(dòng)中最重要的工作就是監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，如果和自己的預(yù)測有很大出入，需要及時(shí)作出反應(yīng)和調(diào)整，那么商家們遇到最常見的問題，可能是：

1， 流量少

如果在大促期間沒有感受到流量爆發(fā)，說明你的商品在活動(dòng)資源位的展現(xiàn)上是比較靠后的，展現(xiàn)邏輯根據(jù)不同的大促活動(dòng)各有不同，要么是賽馬制，要么是個(gè)性化推薦，但無論是哪種邏輯，導(dǎo)致這種情況的原因可能有兩種，一是前期的預(yù)熱工作沒有做好，二是商品在活動(dòng)中表現(xiàn)不佳，那么這個(gè)時(shí)候商家可以結(jié)合投產(chǎn)比考慮是否要加大搜索，場景推廣去助推。

 2，轉(zhuǎn)化率低

如果已經(jīng)有流量進(jìn)了店鋪，但是沒有看到轉(zhuǎn)化，首先可以觀察一下同類型產(chǎn)品的情況，判斷整個(gè)市場行情的方向。如果是自己商品的問題，可以考慮疊加優(yōu)惠券，刺激消費(fèi)者或者設(shè)置關(guān)聯(lián)商品推薦，讓進(jìn)來店鋪的消費(fèi)者看到更多的選擇，同時(shí)關(guān)注一下客服的詢單轉(zhuǎn)化率，盡量不要讓進(jìn)來咨詢的消費(fèi)者流失。

①   妥善處理售后訂單

在大促活動(dòng)的影響下，店鋪的訂單量一定比平時(shí)有所增長，相對(duì)來說售后訂單問題也會(huì)增加，在這種情況下，如果售后問題未處理得當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致店鋪出現(xiàn)差評(píng)，DSR評(píng)分也會(huì)下降，而且我們都知道周年慶周年慶之后就是11.11，12.12，年貨節(jié)一連串的大促活動(dòng)，所以如果在第一場大促之后就影響到店鋪競爭力的話，那么在參加下一場大促活動(dòng)的時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生一定的影響，所以商家們?cè)谑酆笥唵蔚奶幚砩弦欢ㄒ鹬匾暋?/p>

②   強(qiáng)化店鋪的人群標(biāo)簽

在大促的時(shí)候，因?yàn)槠脚_(tái)的整體流量很大，不管是什么店鋪，都會(huì)比平時(shí)涌入更多的流量，而這些瀏覽消費(fèi)者和購買消費(fèi)者都會(huì)對(duì)店鋪和商品的標(biāo)簽產(chǎn)生一定的影響，所以我們就需要通過搜索推廣把標(biāo)簽拉回來，加強(qiáng)和產(chǎn)品屬性，賣點(diǎn)高度相關(guān)的關(guān)鍵詞，慢慢去篩選精準(zhǔn)流量，同時(shí)經(jīng)過大促，店鋪也接下來了很多新客戶，也有很多收藏了商品但還未下單的客戶，那么就需要后續(xù)安排合理的策略，讓這批新客戶沉淀下來，成為店鋪的老客戶，讓未下單的客戶成功完成交易。

今天的分享就到這里啦，希望對(duì)大家有所幫助，餅餅會(huì)每天更新運(yùn)營小知識(shí)，如果有小白或者想轉(zhuǎn)運(yùn)營的，可以給餅餅留言哦，知無不言言無不盡！

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拼多多差評(píng)有什么影響？商家怎么處理差評(píng)？

在這個(gè)網(wǎng)購成為家常便飯的時(shí)代，相信很多的人在買到的東西到手后覺得沒有達(dá)到自己的心理預(yù)期的時(shí)候都會(huì)想給商家差評(píng)吧，也相信有不少的網(wǎng)友都或多或少的填寫過差評(píng)，那么差評(píng)對(duì)于商家究竟會(huì)有什么影響呢？今天咱們就一起來了解下關(guān)于拼多多上給拼多多商家差評(píng)的話會(huì)有什么樣的影響，商家在接到差評(píng)的時(shí)候又是怎么處理這些差評(píng)的，話不多說，下面咱們就一起來看下吧！

假如在拼多多上給商家打差評(píng)的話是否會(huì)對(duì)商家有所影響？又會(huì)有什么樣的影響呢？還不是平臺(tái)會(huì)給予商家一定的處罰呢？

在拼多多上，如果拼多多商家接到很多的差評(píng)的話是一定會(huì)影響這個(gè)店鋪的生意的，要知道，一條差評(píng)往往能夠抵得上好幾條好評(píng)。在拼多多上店鋪的差評(píng)是會(huì)直接影響到這個(gè)店鋪的銷量的，試想一下，如果是你去網(wǎng)上購買東西，看到差評(píng)還會(huì)想再在這家店鋪購買產(chǎn)品嗎？

我想不會(huì)。此外，差評(píng)還會(huì)直接影響到店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分，如果你的拼多多店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分差的話，那么你的拼多多店鋪的權(quán)重也會(huì)受到影響直接降低，從而影響到你的寶貝的流量。

由此可見，店鋪的差評(píng)是直接影響到你的拼多多店鋪的經(jīng)營的，因此商家要十分重視店鋪的差評(píng)這一塊，盡可能的減少自己店鋪的差評(píng)。

那么當(dāng)商家接到差評(píng)的時(shí)候該怎么處理呢？

首先，當(dāng)我們遇到這種情況的時(shí)候我們需要先去了解出現(xiàn)差評(píng)的原因在哪里，是自己的產(chǎn)品有問題讓顧客不滿意呢還是客服上出了問題或者是物流問題讓客戶不滿了，從而避免此類問題再次出現(xiàn)，從根源上斷絕差評(píng)。

然后在了解到差評(píng)的原因后我們可以參照其他平臺(tái)或者商家補(bǔ)償買家一些小禮品或者優(yōu)惠券從而平息買家的怒氣。然后在補(bǔ)償完買家平息了買家的怒火后可以引導(dǎo)買家追加評(píng)論挽回局面。

假如咱們遇到的是惡意差評(píng)的話，這時(shí)咱們就需要注意收集證據(jù)然后直接聯(lián)系平臺(tái)舉報(bào)申訴并拉黑他就行了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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