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    淘寶品質(zhì)退款是什么?品質(zhì)退款率對(duì)淘寶店鋪有什么影響?-淘寶退換貨淘寶運(yùn)營(yíng)淘寶售后處理淘寶售后服務(wù)

    2023-01-07|12:01|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:76

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    淘寶品質(zhì)退款是什么?品質(zhì)退款率對(duì)淘寶店鋪有什么影響?

    淘寶品質(zhì)退款是什么?品質(zhì)退款率對(duì)淘寶店鋪有什么影響?

    經(jīng)驗(yàn)豐富的淘寶賣家肯定清楚退率過高對(duì)店鋪寶貝的影響,某款商品退款率過高不僅會(huì)影響店鋪的DSR分?jǐn)?shù),還會(huì)直接影響到寶貝的排名,其他賣家口中經(jīng)常講的品質(zhì)退款具體是什么,對(duì)淘寶店鋪有什么影響?導(dǎo)致一旦買家申請(qǐng)退款都抓緊聯(lián)系引導(dǎo)選擇正確的退款原因。

    什么是品質(zhì)退款?

    品質(zhì)退款是指買家因商品質(zhì)量問題發(fā)起的退款,即買家在發(fā)起退款時(shí)選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因。

    1、假冒品牌、大小/尺寸描述不符不計(jì)入品質(zhì)退款

    2、品質(zhì)退款的計(jì)算是以最新的退款原因計(jì)算,即若退款原因發(fā)生修改,則以修改后的退款原因?yàn)闇?zhǔn)(包括退款關(guān)閉或成功狀態(tài)),若買家修改了退款原因,生意參謀和賣家中心的品質(zhì)退款率數(shù)據(jù)就會(huì)隔天更新

    3、換貨同退款,若為質(zhì)量相關(guān)的換貨原因,也會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率

    4、若您想查看單個(gè)商品的品質(zhì)退款數(shù)據(jù),進(jìn)入生意參謀查詢哦,查詢路徑為:【生意參謀】-【維權(quán)總覽】-【品質(zhì)退款率】

    品質(zhì)退款率對(duì)店鋪有什么影響?

    品質(zhì)退款率是為了讓商家可查詢了解店鋪售后服務(wù)及商品質(zhì)量情況的相關(guān)數(shù)據(jù),與店鋪的信用等級(jí)沒有直接關(guān)系,但是會(huì)影響店鋪的DSR分?jǐn)?shù)以及寶貝的排名轉(zhuǎn)化。同時(shí)品質(zhì)退款率是為了通過精確數(shù)據(jù)分析,幫助商家對(duì)售后服務(wù)、商品質(zhì)量情況做提醒,

    以便于:

    1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己存在的問題,不斷改進(jìn),并通過展現(xiàn)的服務(wù)數(shù)據(jù)了解自己進(jìn)步情況,讓店鋪更快的成長(zhǎng)。

    2、更快了解現(xiàn)在的售后及商品問題,及時(shí)處理,提高顧客的滿意度。

    3、為了保障您的店鋪健康運(yùn)作,建議您保證商品質(zhì)量,做好售后服務(wù),使品質(zhì)退款率盡量低于主營(yíng)類目均值。

    在服裝類目,尤其是鉆展類活動(dòng)即將預(yù)熱開啟的時(shí)候,如果有超過2起的品質(zhì)退款介入極有可能導(dǎo)致本月的流量權(quán)重嚴(yán)重下降,還會(huì)被抽檢。賣家朋友要實(shí)時(shí)關(guān)注生意參謀內(nèi)的品質(zhì)退款率浮動(dòng)趨勢(shì),及時(shí)采取優(yōu)化措施。

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