初入電商行業(yè)，很多朋友在面臨電商運營和美工的職位選擇時，不知道該如何選擇，大家眾說紛紜，兩者哪個更有發(fā)展空間呢？

首先來看看兩者的工作內(nèi)容：

電商運營：要把握整個店的運轉(zhuǎn)，從開始的產(chǎn)品 ，市場分析，數(shù)據(jù)分析，店鋪定位，到后續(xù)的客戶維護(hù)，都要有一套完整的思路，要有全局的思維，并且去統(tǒng)籌、落實好每一個模塊的工作。

舉個例子：假如你作為運營，現(xiàn)在要推出一款芝麻醬，做之前你會做哪些準(zhǔn)備工作呢？

一般運營會去分析產(chǎn)品賣給誰，比如：芝麻醬也有不同的受眾，針對不同的市場，是賣給小家庭日常食用呢？還是專門供給火鍋店？

產(chǎn)品對應(yīng)的市場競爭狀況，比如：這個市場里，還有沒有更加針對性的細(xì)分？細(xì)分里產(chǎn)品競爭情況？價格戰(zhàn)？

我們的產(chǎn)品和同行比有哪些優(yōu)勢，比如：我們的產(chǎn)品有哪些賣點可以在產(chǎn)品策劃的時候打出去等等。

美工：修圖、調(diào)色、排版詳情頁、上傳裝修、設(shè)計頁面（pc首頁、無線首頁、banner、鉆展、直通車、各種活動圖、各種活動頁面、店鋪裝修）等等。

繼續(xù)舉個例子：前面說了那么多工作內(nèi)容，核心是什么呢？

我認(rèn)為是視覺。大家看一下下面的兩個產(chǎn)品。

定價，賣點，差不多，但兩張圖總覺得有一些差距，當(dāng)然這些差距也體現(xiàn)在了銷量上面。很容易發(fā)現(xiàn)，左邊這張除去價格優(yōu)勢以外，最大的問題應(yīng)該就是視覺美感了。

從上述可以看出，運營需要的是綜合實力，美工需要的是專業(yè)的技能。

再來看一下這兩個行業(yè)的發(fā)展：

美工的未來發(fā)展

從美工的招聘信息可以看出這個行業(yè)普遍薪資不是特別高。

運營的未來發(fā)展

我在招聘網(wǎng)站上看了一下，可以看到，在南京，1-3年經(jīng)驗的運營，平均月薪在6000左右，提點看具體情況。

而運營主管/總監(jiān)級別，年薪基本能到15-30W之間，當(dāng)然，分紅一定是另外算的。

所以，如果想以后薪資高，發(fā)展好的話，還是選擇電商運營，職業(yè)天花板也會更高。當(dāng)然運營也不是隨便什么人都可以做的，也需要具備一定的基礎(chǔ)能力，

未來的發(fā)展前景，據(jù)我的觀察，通常有幾種發(fā)展可能性：

第一種是成為店鋪合伙人，主要依靠拿提成；

第二種是有好的機(jī)會自己單干；

第三種是升任公司管理層，在大公司較為常見。

所以對于有進(jìn)取心的年輕人，我更建議選擇運營。

想做好運營工作不容易，電商運營絕對不是靠一招半式，運營難在這些地方都需要長期學(xué)習(xí)，而不是臨時抱佛腳。

一個真正優(yōu)秀的運營至少需要3年及其以上的積淀，需要修煉的能力太多，包括對行業(yè)的理解，對數(shù)據(jù)的敏感度，一定的管理能力，商業(yè)能力，文案能力，非常綜合。

沒有全面的學(xué)習(xí)，想靠自己摸索是非常難的。

對于無經(jīng)驗的小白，個人建議可以先從運營助理做起，鍛煉自身能力，提升運營方面的知識。

另外，選擇什么樣的公司非常重要，建議優(yōu)先選擇成熟的電商公司的運營助理崗位，有店長帶。

另外，面試前也要做好充分準(zhǔn)備，比如提前了解面試的這家公司的成立背景，打印好簡歷等等，端正態(tài)度。

淘寶客服介入在哪里(淘寶客服介入流程及要求是什么)

現(xiàn)在淘寶的交易量大了之后，交易中發(fā)生的糾紛也就變多了，作為淘寶平臺方肯定有責(zé)任和義務(wù)去協(xié)調(diào)賣家和買家之間的矛盾，所以就有了淘寶客服的存在，也叫作淘寶小二，那么怎么讓小二介入呢?

淘寶客服介入流程是什么?

1.如果您與賣家協(xié)商未果，申請退款被賣家拒絕，可以在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】的按鈕，然后點擊【要求淘寶介入】的按鈕，接下來會進(jìn)行處理，如果是虛擬商品，那么需要同時滿足申請退款3天后的條件。

2.如果交易成功您申請了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件)。

3.如果您按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進(jìn)行處理，仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

4.淘寶介入流程從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，請及時關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進(jìn)行留言。

淘寶客服介入要求是什么?

1.如果買家修改協(xié)議后，等待賣家處理，買家必須要等待賣家再次拒絕后才可以要求淘寶介入;

2.針對淘寶虛擬商品，如您申請退款賣家馬上拒絕，您需要在賣家拒絕申請第二天或第三天修改退款申請，避免超過時間導(dǎo)致退款關(guān)閉。

3.在維權(quán)的過程中可以申請?zhí)詫毿《槿?。比如申請退貨、換貨、退款的時候就可以申請?zhí)詫毿《槿耄绻闶琴I家，盡量提供證據(jù)，如果你是賣家盡量避免小二介入。

大部分情況下，賣家都是不愿意和買家產(chǎn)生矛盾和沖突的，不過有時候矛盾也是不可避免的，這個時候淘寶客服就是一個最權(quán)威的判官了，他們會根據(jù)買賣雙方提供的證據(jù)來判斷誰是錯的，誰是對的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。