天貓2023年度軟件服務(wù)年費繳納、折扣優(yōu)惠及結(jié)算標準如下，本規(guī)則于2023年1月1日生效。

一、年費結(jié)算周期

軟件服務(wù)年費（以下簡稱“年費”）以自然年（本規(guī)則即2023年1月1日至2023年12月31日）為結(jié)算周期，按自然年內(nèi)的經(jīng)營期間計算繳納金額和折扣優(yōu)惠條件達成情況。經(jīng)營期間不實際考量商家是否實際經(jīng)營，是指自然年內(nèi)《天貓商戶服務(wù)協(xié)議》約定的服務(wù)期（包括店鋪限權(quán)、監(jiān)管等狀態(tài)期間），在未提前終止服務(wù)提供的情況下，自服務(wù)實際開通日起算至2023年12月31日終止，未到期提前終止的，則截止終止之日。

二、年費繳納

（一）商家在天貓經(jīng)營必須繳納軟件服務(wù)年費，年費金額參照商家經(jīng)營的一級類目，主要分為人民幣3萬元、6萬元兩檔，各一級類目對應(yīng)的年費標準詳見《天貓2023年度各類目年費軟件服務(wù)費一覽表》。涉及跨類目經(jīng)營的年費繳納，全部參照相對高的類目標準進行預(yù)繳，即年費參照商家選擇經(jīng)營的類目中對應(yīng)年費金額的最高檔；若在經(jīng)營過程中增加年費金額相對高的類目，根據(jù)實際結(jié)算結(jié)果補交差額部分。商家應(yīng)及時繳納年費，逾期未完成年費繳納的，天貓可對商家進行店鋪監(jiān)管（即無法正常交易）清退。

（二）商家年費繳納時間如下：

1.續(xù)簽商家需在2022年12月26日18時前一次性預(yù)繳2023年全年年費，續(xù)簽時年費標準尚未確定的，商家需在年費標準公示后60日內(nèi)一次性補繳2023年全年年費；

2.新簽商家在申請入駐審核通過的15天內(nèi)，一次性預(yù)繳自然年內(nèi)剩余月數(shù)（按照激活賬號時所在月開始計算剩余月份，激活當(dāng)月計入）年費。

三、年費折扣優(yōu)惠

（一）為鼓勵商家提高服務(wù)質(zhì)量、擴大經(jīng)營規(guī)模，天貓將對軟件服務(wù)年費有條件地向商家給予商業(yè)折扣，折扣比例為年費的50%和100%兩檔。

（二）折扣給予條件包括以下指標（需同時符合，下稱“結(jié)算標準”）：

1.店鋪2023年經(jīng)營期間，以商家2023年銷售額最高類目來看，要求店鋪綜合體驗分均值達到《天貓2023年度各類目年費軟件服務(wù)費一覽表》中店鋪綜合體驗分均值標準；

*店鋪綜合體驗分均值按照“2023年每月最后一天的店鋪綜合體驗分總和÷經(jīng)營月份數(shù)”計算，退出當(dāng)月不納入計算范圍，店鋪綜合體驗分為空值不納入計算范圍，2023年新入駐的商家上線首月最后一天的店鋪綜合體驗分納入均值的計算。

2.未因嚴重違規(guī)（如資質(zhì)造假等）被清退的或扣分累計達48分的；

3.未出現(xiàn)2次及以上“單次扣分大于等于12分”情形的；

4.店鋪2023年經(jīng)營期間實際成交額達到《天貓2023年度各類目年費軟件服務(wù)費一覽表》中商家2023年銷售額最高類目對應(yīng)的“享受50%/100%年費折扣優(yōu)惠對應(yīng)年銷售額”；

*年銷售額計算商家年費結(jié)算周期內(nèi)所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和，扣除以下金額：(1)虛假的交易訂單等違規(guī)訂單金額；(2)運費；(3)在年費結(jié)算周期內(nèi)因維權(quán)、售后等原因退款的金額；(4)一級類目名稱為“其他”項下的交易金額；(5)O2O導(dǎo)購寶、B2B等非天貓B2C交易（天貓B2C交易訂單是指買家通過天貓平臺下單并確認收貨的訂單）訂單金額。(6)通過甲方店鋪達成交易但“賣家”為甲方外第三方的訂單，如：門店交易訂單；(7)按照《天貓門店資費標準》等規(guī)則暫免收或天貓實際未收取軟件服務(wù)費（實時劃扣部分）的訂單。具體以天貓統(tǒng)計為準。

若商家終止在天貓經(jīng)營（包括主動申請退出、未完成續(xù)簽、被清退等）的，按照店鋪合同截止時間所在年份的結(jié)算標準進行結(jié)算，年銷售額計算周期將延長至“系統(tǒng)確認店鋪退出（在保證金解凍完成后）”之日，即系統(tǒng)確認店鋪退出前交易成功的訂單金額將計入，相應(yīng)的系統(tǒng)確認店鋪退出前退款的金額將扣除。

四、年費結(jié)算

(一)符合以上結(jié)算標準的，年費結(jié)算按以下公式計算（詳見后附示例）：

(二)其他說明：

1.商家新入駐首月暫不計入有效月份，但該月產(chǎn)生店鋪綜合體驗分和銷售額計入年費折扣優(yōu)惠要求的店鋪綜合體驗分均值和年銷售額計算；

2.商家2023年經(jīng)營未滿一個完整自然年的，按照經(jīng)營期間的月數(shù)（不足一月按一個月算）計算應(yīng)完成的年銷售額及應(yīng)當(dāng)給予的年費折扣；

3.商家跨類目經(jīng)營的，若不涉及新車/二手車或整車（經(jīng)銷商）類目，則按照經(jīng)營期間內(nèi)銷售額最高類目對應(yīng)的年費金額及折扣標準進行結(jié)算；若在自然年內(nèi)曾經(jīng)開通過新車/二手車或整車（經(jīng)銷商）類目，仍按照年費金額最高的類目進行年費金額及折扣的計算。

五、年費結(jié)算時間

年費折扣在次年初或店鋪年中退出天貓后進行結(jié)算。

六、注意事項

1.如天貓在年費結(jié)算過程中，通過排查發(fā)現(xiàn)計入店鋪的實際成交額訂單存在異常退款，天貓將重新計算享受的年費折扣優(yōu)惠，并按照重新計算的結(jié)果執(zhí)行年費返還或要求商家向平臺退回已結(jié)算的全部/部分年費，商家逾期未完成年費退回，天貓有權(quán)對商家進行店鋪監(jiān)管（即無法正常交易）、清退等。

示例1

商家小A旗艦店2023年4月份入駐天貓，申請時經(jīng)營以下兩個一級類目，經(jīng)營到2023年12月31日，經(jīng)營過程中，未因嚴重違規(guī)（如資質(zhì)造假等）被清退的或扣分累計達48分，也未出現(xiàn)2次及以上“單次扣分大于等于12分”的情形：

1.根據(jù)跨類目入駐，軟件服務(wù)年費預(yù)繳就高原則，小A旗艦店2023年4月激活賬號，按照激活賬號所在月開始計算剩余月份年費，預(yù)繳年費：4.5萬=(6萬/12個月)×9個月。

2.小A旗艦店于2023年4月店鋪上線，經(jīng)營到2023年12月31號，店鋪銷售額35萬。新商家店鋪上線首月暫不收取年費，即暫不計入有效月份（會在年費折扣優(yōu)惠計算后一并返還），所以經(jīng)營的有效月份是（5月-12月）8個月。

3.若銷售額最高的類目是女裝/女士精品，對應(yīng)的軟件服務(wù)年費是6萬，可以享受年費折扣優(yōu)惠的店鋪綜合體驗分均值須＞＝2.9分；

小A旗艦店的店鋪綜合體驗分均值=（4月至12月每個月最后一天的店鋪綜合體驗分總和）÷9，若均值＞＝2.9分享受50%折扣優(yōu)惠需要達到的標準為=（36萬/12個月）×8個月=24萬；享受100%折扣優(yōu)惠需要達到的標準為=（120萬/12個月）×8個月=80萬；24萬<35萬<80萬，故折扣比例是50%，所以：

示例2

商家小B旗艦店2023年4月份入駐天貓，經(jīng)營到2023年12月31日，申請時經(jīng)營以下兩個一級類目，經(jīng)營過程中，未因嚴重違規(guī)（如資質(zhì)造假等）被清退的或扣分累計達48分，也未出現(xiàn)2次及以上“單次扣分大于等于12分”的情形：

1.根據(jù)跨類目入駐，軟件服務(wù)年費預(yù)繳就高原則，小B旗艦店2023年4月激活賬號，按照激活賬號所在月開始計算剩余月份年費，預(yù)繳年費：7.5萬=(10萬/12個月)×9個月。

2.小B旗艦店于20232年4月店鋪上線，經(jīng)營到2023年12月31號，店鋪銷售額35萬。

結(jié)算時，根據(jù)整車（經(jīng)銷商）類目的標準結(jié)算，不返還年費。

備注：商家預(yù)繳年費是按照激活賬號時所在月開始計算剩余月份年費；商家年費折扣優(yōu)惠的有效月份是按照實際店鋪上線次月開始計算，但是上線首月最后一天的店鋪綜合體驗分計入均值的計算，上線首月的銷售額計入年度總銷售額。

以上2023年度天貓軟件服務(wù)年費繳納、折扣優(yōu)惠及結(jié)算標準，天貓商家請知悉！

天貓國際出臺招商新政，支持海外跨境商家拓展國內(nèi)市場

9月23日，天貓國際公布了最新進口招商新政，從入駐模式、入駐規(guī)則與服務(wù)、經(jīng)營、新品牌孵化等方面，支持海外跨境商家拓展國內(nèi)市場。入駐模式上，本次的招商新政公布了四種模式，包括平臺、自營、跨境品牌站、海外直購。

其中，“平臺”模式指商家在平臺開設(shè)海外旗艦店，這種模式更利于商家打造品牌形象；“自營”模式指商家授權(quán)給天貓國際代為銷售相關(guān)產(chǎn)品，該模式則更為高效，利于商家孵化爆品；“跨境品牌站”為一站式托管運營，適合中小品牌低成本試水；“海外直購”通過海外倉供應(yīng)鏈引入非標商品，這種模式下既可以保障正品，又能保障物流時效。

在入駐規(guī)則和服務(wù)方面，天貓國際表示，對于中古、醫(yī)療服務(wù)、低敏奶粉等有潛力的趨勢品類，進行進一步開放入駐，部分經(jīng)營類目入駐限制放寬。同時，入駐服務(wù)升級，開設(shè)專門的熱線、一對一真人客服對商家做入駐對接與資質(zhì)指導(dǎo)，最多“跑一次”就能完成開店。

此外，在針對新商家的經(jīng)營扶持上，天貓國際針為新商家減免50%保證金，官方代運營減免前3個月傭金。且在即將到來的雙11，商家可享受極速回款費率4折的優(yōu)惠。

同時，天貓國際對新入駐的海外新品牌，也會在雙11、日常經(jīng)營中提供營銷資源、新趨勢孵化、跨境供應(yīng)鏈提效等各方面支持。例如，今年天貓國際頻道上線了“全球新店速遞”“品牌發(fā)現(xiàn)號”等新欄目，讓新品牌被更多消費者認知；同時天貓國際官方直播間、進口日IP活動都設(shè)置新品牌推廣專場。

天貓國際公布的數(shù)據(jù)顯示，過去一年，有6000多個海外新品牌入駐，新品牌數(shù)同比兩位數(shù)增長，日本、意大利、美國是引入新品牌最多的國家。過去三年，進口跨境電商保持著近20%年均增長率，是中國消費市場的重要增長引擎。

今年9月，天貓國際公布了全新的業(yè)務(wù)策略，聚焦三個關(guān)鍵詞：好貨、好服務(wù)、好逛。

據(jù)了解，新的業(yè)務(wù)策略發(fā)布以來，天貓國際進口消費的服務(wù)體驗進一步升級，80%的天貓國際保稅倉線路支持送貨上門服務(wù)，覆蓋了全國250多座城市。

此外，天貓國際在全球布局了六大海外直采中心，擁有超170萬平米的保稅倉庫以及1300多條進口國際線路，截至目前，已吸引全球90多個國家和地區(qū)的39000多個海外品牌入駐，覆蓋了7000多個品類。

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