京東店鋪品牌側粉絲會員融合上線
2022-07-11|22:27|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:180
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京東開店京東引流為更好的促進京東店鋪粉絲與品牌/店鋪會員在品牌側、事業(yè)部側形成統(tǒng)一的用戶運營鏈路,在資源投入、運營效率等維度更聚焦,提升品牌用戶活躍與交易貢獻,減少用戶多重身份的感知,平臺側將進行粉絲與會員融合,打通身份鏈路,形成統(tǒng)一感知。
請各位商家朋友們根據以下功能上線時間節(jié)奏,提前安排好會員權益設置,留意后臺功能、數據變動,做好運營策略的調整。
一、SHOP后臺營銷中心
1、【客戶運營—用戶管理—用戶分群—新建人群】
會員標簽中新增LV0人群標簽,以支持圈選人群觸達——此標簽功能在融合項目上線后支持,具體時間待定。
2、【客戶運營—會員積分】——此部分涉及功能預計12.7日上線。
建議:上線后商家可針對LV0用戶設置積分權益,提升權益感知與粘性培養(yǎng),引導LV0完成開卡、促進轉化。待APP發(fā)版后(預計12.14日)LV0用戶可在會員頁面內看到其積分權益。
3、【客戶運營—會員管理—會員權益】
將“會員券(無投放鏈接)”切換成“品牌會員券(有投放鏈接)”的免費領取的品牌會員券,后者支持在黃金流程、店鋪首頁、店鋪會員頁進行展示——此部分涉及功能預計12.14日上線
商家需在12.14此功能上線前,將店鋪的品牌會員券創(chuàng)建,從無投放鏈接的會員券,切換成創(chuàng)建有投放鏈接的會員券,待APP發(fā)版后即可在前臺展示,享受到資源曝光支持。
注:后期無投放鏈接的品牌會員券創(chuàng)建入口將會下線,具體時間待定,商家需盡快完成會員券創(chuàng)券的切換。未及時完成創(chuàng)券切換的,將無法享受到資源曝光資源。
二、數據部分
數坊、商智、SHOP營銷中心,三者的數據變動邏輯一致,都遵循以下幾點:
——數坊、商智中關于會員數據看板的功能更新,預計12月中下旬上線。待二者上線后,SHOP營銷中心的會員數據看板會上線。(具體以上線時間為準。)
① 將存量的有效關注店鋪用戶但未入會的用戶,及項目上線后關注店鋪并同意成為LV0會員的用戶,均定義為LV0會員。會員看板上將展示:融合LV0后的整體會員數據及開卡會員數據。
② 會員所有數據口徑均調整為剔除掉賬號異常&平臺長期不活躍后的“有效會員” 。數據維度增加“沉寂會員數”,即為賬號異常&平臺長期不活躍會員數。
商家可將有效開卡會員數與沉寂會員數相加,即為品牌開卡會員總數。
三、APP前臺部分——預計12.14日上線
1、店鋪首頁增加針對LV0用戶的提示:
① 針對粉絲會員融合上線后的新用戶:若某店鋪未關注用戶進入店鋪后且關注后,會彈出【邀請加入店鋪LV0會員】提示彈窗“邀請立即入會”,用戶點擊“立即入會”后可跳轉至會員中心頁升級成為LV0會員
② 針對粉絲會員融合上線前的存量的關注店鋪未入會用戶:統(tǒng)一被歸為LV0,首次進行到店鋪時彈出升級為LV0公告。
2、LV0會員中心頁優(yōu)化升級:
LV0會員卡面增加LV0身份標識;增加LV0會員權益透出。用戶進入LV0會員頁面,點擊會員卡面“會員權益”進入到會員規(guī)則詳情,可點擊頁面底部“注銷會員”,解除會員身份。
3、新增店鋪首頁彈窗功能:
若商家開通品牌/店鋪會員體系,且已設置開卡禮包后,針對店鋪LV0用戶進店后可彈出開卡禮包,引導用戶授權開卡。
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