天貓晚到必賠什么時(shí)候可以申請(qǐng)?賠付規(guī)則介紹
2022-03-22|13:00|發(fā)布在分類(lèi) / 課程介紹| 閱讀:359
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天貓平臺(tái)的服務(wù)非常的不錯(cuò),現(xiàn)在有一個(gè)天貓晚到必賠的服務(wù),如果沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將貨送到消費(fèi)者手里的話(huà),消費(fèi)者們都是可以申請(qǐng)賠償?shù)模敲词裁磿r(shí)候可以申請(qǐng)?zhí)熵埻淼奖刭r呢?
天貓晚到必賠什么時(shí)候可以申請(qǐng)?
天貓商家未在服務(wù)承諾的時(shí)效內(nèi)送達(dá)的,預(yù)售訂單以支付尾款完成的時(shí)間為準(zhǔn),商家需要向買(mǎi)家支付違約金。消費(fèi)者可以在超過(guò)承諾到貨日期起,至交易關(guān)閉或者交易成功的15天內(nèi)發(fā)起理賠申請(qǐng),理賠申請(qǐng)的操作步驟如下:
打開(kāi)手機(jī)淘寶,進(jìn)入客戶(hù)端首頁(yè)后切換到我的淘寶頁(yè)面,然后點(diǎn)擊查看全部訂單,打開(kāi)要申請(qǐng)理賠的訂單,在訂單的詳情頁(yè)面點(diǎn)擊投訴商家,選擇承諾未履行,再提交申請(qǐng),之后耐心等待審核就行了。
賠付規(guī)則介紹:
當(dāng)賣(mài)家出現(xiàn)以下的幾種情況時(shí),買(mǎi)家發(fā)起違反發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)時(shí),賣(mài)家必須賠償該商品的實(shí)際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過(guò)三十元,最低不能低于5元。
1、買(mǎi)家付款后,賣(mài)家以商品存在瑕疵或者缺貨等理由,導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款。
2、買(mǎi)家付款后,賣(mài)家因自身的原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等)單方面拒絕發(fā)貨或者中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但是未送達(dá)的貨物等)。
3、賣(mài)家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕,但是實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的,賣(mài)家發(fā)貨的時(shí)間,以快遞公司系統(tǒng)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。
各位天貓用戶(hù)們,如果你購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品有天貓晚到必賠的服務(wù),而且你沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)收到商品的話(huà),是可以去申請(qǐng)相關(guān)的賠償?shù)?,而且天貓平臺(tái)也會(huì)如實(shí)作出賠償,效率方面非常的快。
現(xiàn)在電商行業(yè)的不斷發(fā)展,讓消費(fèi)者的電商購(gòu)物體驗(yàn)變得越來(lái)越好,像天貓這樣的平臺(tái)更是為用戶(hù)提供了晚到必賠的服務(wù),承諾在一定時(shí)間內(nèi)將商品送到客戶(hù)手上,如果完不成就需要賠付。所以開(kāi)店這項(xiàng)服務(wù)的商家,要重視物流時(shí)間,那么天貓晚到必賠在哪里看時(shí)間?
一、天貓晚到必賠在哪里看時(shí)間?
1、首先打開(kāi)天貓國(guó)際,依次點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的“關(guān)于我們”“環(huán)球必達(dá)”“查明規(guī)則”。
2、進(jìn)入【晚到必賠服務(wù)規(guī)范】的頁(yè)面,通過(guò)這個(gè)頁(yè)面查看晚到必賠相應(yīng)的賠付條件與投訴注意事項(xiàng)。
3、然后只需要打開(kāi)目標(biāo)產(chǎn)品,查看運(yùn)費(fèi)那一欄,就會(huì)顯示商品送到的時(shí)間。如果超出了這個(gè)時(shí)間,就會(huì)有相應(yīng)的懲罰。
4、晚到必賠針對(duì)的是到貨時(shí)間,商家要在承諾到貨的時(shí)間內(nèi)送達(dá),如果超期未到達(dá),買(mǎi)家可以發(fā)起投訴,投訴成立以后,保稅倉(cāng)發(fā)貨的需要賠付買(mǎi)家20元,海外直郵需要賠付買(mǎi)家50元。
二、可以延遲發(fā)貨嗎?
天貓晚到必賠是不能延遲發(fā)貨的,兩者之間有著明確的區(qū)別:
1、時(shí)間方面
延遲發(fā)貨:針對(duì)的是發(fā)貨時(shí)間,非特殊的約定(排除中外法定節(jié)假日)在買(mǎi)家支付完成以后,商家超過(guò)120小時(shí)沒(méi)有發(fā)貨,即可發(fā)起投訴。
晚到必賠:針對(duì)的是到貨時(shí)間, 商家需要在承諾到貨時(shí)間內(nèi)送達(dá),如果超期未到達(dá), 買(mǎi)家就可以發(fā)起投訴。
2、金額方面
延遲發(fā)貨:違規(guī)的懲罰金額是貨款30%,最高不超過(guò)500元。
晚到必賠:不同的渠道賠付的金額有差別,保稅倉(cāng)20元,直郵50元。
天貓晚到必賠是針對(duì)繼續(xù)用產(chǎn)品的客戶(hù)提供的服務(wù),非常注重到貨的時(shí)效性,但是目前只在特定的區(qū)域開(kāi)通,消費(fèi)者要注意是不是符合條件。
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