距今年天貓雙11預(yù)售還不到一個(gè)月，跨境商家也進(jìn)入備貨的最后“沖刺階段”。

9月28日，菜鳥發(fā)布2022年天貓雙11進(jìn)口商家備貨指南，圍繞“倉、關(guān)、干、配”等跨境物流核心節(jié)點(diǎn)，推出五大錦囊?guī)椭缇成碳覠o憂備貨。

“我們從7月底就開始從歐美往中國調(diào)貨，今年菜鳥提供的海運(yùn)和空運(yùn)運(yùn)力比往年都充足，時(shí)效比往年縮短2-3天，成本降了10-20%。還有履約專員全鏈路跟單，可以說是我經(jīng)歷過的最‘好運(yùn)’的雙11了，”Martiderm海外旗艦店運(yùn)營負(fù)責(zé)人唐先生告訴記者。其在中國售賣的多款歐美大牌美妝都由菜鳥進(jìn)行全鏈路履約配送。

記者了解到，與去年相比，今年菜鳥進(jìn)口的國際干線鏈路增加了20%，自營保稅倉面積擴(kuò)容了近1倍。參與今年天貓雙11的商家無需擔(dān)心“閉倉”、“爆倉”等常見問題。整個(gè)雙11期間菜鳥保稅倉將持續(xù)收貨，跨境商家可以在大促期間持續(xù)在保稅倉內(nèi)進(jìn)行備貨和補(bǔ)貨。

針對最近廣受消費(fèi)者追捧的進(jìn)口新品，比如韓國美瞳、日本威士忌、功能性寵糧等，菜鳥特別為以上品類推出專屬保稅倉，布局在全國多個(gè)核心城市，讓復(fù)雜SKU的商品高效入倉上架。

為進(jìn)一步幫助商家拉動(dòng)銷售，菜鳥保稅倉還將為商家匹配合適的淘寶主播，繼續(xù)在菜鳥保稅倉內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場倉庫直播，隨買即發(fā)，全球溯源。

“這將是菜鳥進(jìn)口第一個(gè)‘不關(guān)倉’的天貓雙11。”菜鳥進(jìn)口供應(yīng)鏈總經(jīng)理孫蓓蓓告訴記者，在全球諸多不確定因素下，菜鳥進(jìn)口供應(yīng)鏈將為雙11開足馬力，通過打造可觸達(dá)全球的智慧物流網(wǎng)絡(luò)、覆蓋全國的保稅倉配網(wǎng)絡(luò)、高品質(zhì)的送貨上門服務(wù)，全面為讓商家的雙11跨境物流降本提效。

菜鳥2022年天貓雙11進(jìn)口商家備貨指南：

頭程干線：

1.開通400多條航線，海陸空鐵多程聯(lián)運(yùn)覆蓋歐美、日韓、澳新、東南亞等國家和地區(qū)；

2.支持不同時(shí)效要求的空運(yùn)和近遠(yuǎn)洋海運(yùn)服務(wù)，鎖定板位、保艙保價(jià)；

3.實(shí)現(xiàn)“盤貨-離港-到倉-上架”全鏈路可視化，異常及時(shí)預(yù)警；

進(jìn)口關(guān)務(wù)：

1.大促期間，清關(guān)數(shù)據(jù)申報(bào)雙通道備份，異常實(shí)時(shí)監(jiān)控與切換；

2.超80%卡口全年7/24無休，駐點(diǎn)口岸關(guān)務(wù)運(yùn)營力量全力保障進(jìn)出區(qū)時(shí)效；

3.關(guān)企共建穩(wěn)定的“秒級清關(guān)”數(shù)字化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)100%全口岸覆蓋；

港到倉運(yùn)輸：

菜鳥自營貨車往返于港口和倉庫，串聯(lián)干線運(yùn)輸與入倉上架，提升全鏈路時(shí)效20%以上；

特色保稅倉:

1.美瞳專倉：自動(dòng)化聚合生效，單品多SKU高效上架，滿足品牌個(gè)性化的定制服務(wù)；

2.支持各類玩法：跨境贈(zèng)品、非保贈(zèng)品、禮盒組包等服務(wù)；

末端配送：

80%的菜鳥國際保稅倉線路支持送貨上門服務(wù)，覆蓋全國250多座城市。

購物金的資金鏈路是什么？怎么進(jìn)行購物金交易和退款？

購物金主要是需要消費(fèi)者的提前儲值，那么之間的資金鏈路情況相信大家都會(huì)比較關(guān)心，畢竟涉及到金錢的沒有小事，想要用的放心就要了解其中的資金運(yùn)作情況。那接下來就為大家介紹購物金的資金鏈路和交易退款操作。

一、購物金資金鏈路

1、充值購物金

買卡：用戶賬戶 → 購物金賬戶（用戶支付寶/網(wǎng)商賬戶）

消費(fèi)：購物金賬戶（用戶支付寶/網(wǎng)商賬戶） → 交易擔(dān)保賬戶 → 商家賬戶

2、購物金退款

原則：錢從哪里來退到哪里去

退卡：購物金賬戶（用戶支付寶/網(wǎng)商賬戶）→ 用戶賬戶

消費(fèi)退款：商家賬戶/交易擔(dān)保賬戶 → 購物金賬戶（用戶支付寶/網(wǎng)商賬戶）

3、過期自動(dòng)退

消費(fèi)者儲值的購物金有效期過了，卡內(nèi)未使用完的本金將會(huì)由系統(tǒng)觸發(fā)自動(dòng)退回消費(fèi)者支付寶余額。

查詢方法：消費(fèi)者訪問支付寶APP → 打開我的 → 訪問賬單 → 搜索“購物金”查看過期資金明細(xì)

什么情況下過期自動(dòng)退失??？——消費(fèi)者充值購物金時(shí)候的支付寶賬戶發(fā)生了變更（注銷，換綁等）會(huì)導(dǎo)致自動(dòng)退款失敗

4、購物金資金流案例

二、購物金交易和退款

（一）購物金購買

1、購物金根據(jù)展示面值直接充值，充值已包含權(quán)益金贈(zèng)送，所以不能使用天貓/店鋪優(yōu)惠券、天貓/店鋪紅包、購物津貼等

2、購物金無法疊加店鋪寶搭配權(quán)益，請使用其他方式派發(fā)贈(zèng)品

3、購物金充值不可多件同時(shí)充值，需單筆單筆充值

4、購物金儲值時(shí)候會(huì)生成訂單，商家若設(shè)置會(huì)員積分，消費(fèi)者使用購物金消費(fèi)時(shí)可能存在重復(fù)送店鋪積分的情況，商家可以在店鋪后臺設(shè)置充值購物金不獲得店鋪積分

（二）單筆交易查詢

商家在訂單交易詳情里面可以查到此筆訂單購物金本金及膨脹金的使用情況；具體可參考以下樣例：

（三）批量交易和使用情況查詢

1、方法一：批量訂單導(dǎo)出查詢

每個(gè)寶貝的子訂單里面，是否有使用購物金消費(fèi)，每個(gè)寶貝使用了多少購物金本金&權(quán)益金”操作截圖如下：

2、方法二：【top接口】查詢

通過以下開放文檔指引進(jìn)行系統(tǒng)對接：https://open.taobao.com/doc.htm?docId=101587&docType=1

taobao.trade.fullinfo.get

入?yún)ields增加：expandcard_info

訂單信息反饋結(jié)果樣例:

"expand_card_info": {

"basic_price": "0.05",  // 買卡訂單本金，買卡訂單才輸出

"expand_price": "0.01", // 買卡訂單權(quán)益金，買卡訂單才輸出

"basic_price_used": "0.36",  // 用卡訂單使用本金，用卡訂單才輸出

"expand_price_used": "0.06"// 用卡訂單使用權(quán)益金，用卡訂單才輸出

}

（四）購物金使用（不影響最低價(jià)）

1、購物金是一種支付方式，平行于支付寶、花唄、余額寶，是消費(fèi)者的賬戶資產(chǎn)，用來抵扣用戶訂單疊加平臺、店鋪的優(yōu)惠之后的訂單待支付金額。

2、購物金不支持購買兌換卡、轉(zhuǎn)入購物金，不支持抵扣郵費(fèi)、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、預(yù)售商品定金、一段奶粉，以具體頁面展示規(guī)則為準(zhǔn)。

3、使用購物金成交的訂單，權(quán)益金剔除部分不會(huì)被計(jì)入最低價(jià)（暗折），即最低價(jià)不會(huì)以商家實(shí)收來計(jì)入。

（五）退卡規(guī)則

根據(jù)購物金服務(wù)協(xié)議：購物金支持無理由退款，因消費(fèi)者轉(zhuǎn)入購物金時(shí)選擇用于指定店鋪消費(fèi)以獲取店鋪權(quán)益，故消費(fèi)者于系統(tǒng)發(fā)起退款申請前將安排消費(fèi)者先通知店鋪，店鋪收到消費(fèi)者通知后須于48小時(shí)內(nèi)為消費(fèi)者開放系統(tǒng)退款入口，消費(fèi)者即可于系統(tǒng)發(fā)起退款申請（退款申請自動(dòng)通過），消費(fèi)者未消耗的本金將原路退回至消費(fèi)者轉(zhuǎn)入時(shí)的支付帳戶。

（六）退卡步驟

商家查找用戶購卡訂單，并點(diǎn)擊“打開退款入口”，用戶可在訂單詳情頁發(fā)起“售后退款”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算且校驗(yàn)用戶未使用本金并退回用戶支付賬戶。

（七）消費(fèi)訂單退款

和實(shí)物訂單一樣，可以全訂單退款/部分退款，商家同意后，資金會(huì)退入用戶的購物金賬戶中。

購物金的資金鏈路和交易退款情況就介紹到這里啦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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