店鋪動(dòng)態(tài)評分，這個(gè)點(diǎn)對于店鋪的權(quán)重的影響是非常重要的，而且對于我們自然流量也有影響，包括我們參加活動(dòng)等等方面都有影響，所以如何提升淘寶店鋪DSR動(dòng)態(tài)評分就是非常重要的問題了，下面就給大家說說!

1、不夸大宣傳

做到實(shí)物與圖片描述相符是基礎(chǔ)。不要夸大產(chǎn)品，也不要過度美化產(chǎn)品，這樣都會(huì)令客戶產(chǎn)生“被騙”的感覺，會(huì)嚴(yán)重的影響退款率，好評率，和評價(jià)內(nèi)容。還有產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)值要標(biāo)清楚。例如產(chǎn)品尺寸顏色，在詳情頁中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。

2、新品的好評優(yōu)化

新品的基礎(chǔ)賣家秀我們一定要做好，用我們以往總結(jié)的新品破零的方法，可以做老客戶曬圖活動(dòng)，新品帶字好評會(huì)大大提高動(dòng)態(tài)評分中的描述分值?？梢砸曰仞伬峡蛻魹榛顒?dòng)噱頭，讓客戶參與到評價(jià)曬圖中來。鼓勵(lì)客戶評價(jià)曬圖甚至是拍評價(jià)小視頻。

3、評論送禮品

這個(gè)和上一條優(yōu)化類似，我們可以做給評論送禮品的活動(dòng)。評論送禮和好評送禮雖然一字之差，但是后者是嚴(yán)重違規(guī)的，所以絕對不能好評送禮或者返現(xiàn)。

4、服務(wù)

對于我們的店鋪來說，服務(wù)態(tài)度決定了客戶對我們的印象，客戶就是上帝這一條服務(wù)理念一定要銘記。一個(gè)好的客服人員，可以通過周到的服務(wù)直接使店鋪的銷量翻倍。這也就是為什么淘寶把服務(wù)這一項(xiàng)放在了DSR評分的第二項(xiàng)了。

5、超出客戶預(yù)期的驚喜

什么是驚喜呢?意外才叫驚喜。只要超出了客戶的預(yù)期，客戶才會(huì)和你產(chǎn)生粘性。例如我們在上面提到的送禮品的服務(wù)，我們盡量從細(xì)節(jié)入手，給與客戶超出預(yù)期的服務(wù)范圍。也會(huì)得到很好的效果。

6、響應(yīng)速度

我們一定要設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。在千牛中設(shè)置旺旺自動(dòng)回復(fù)。自動(dòng)回復(fù)可以大大提高客服的響應(yīng)時(shí)間，可以解答客戶的一些簡單常見的問題，節(jié)省人力，因此建議大家設(shè)置好此項(xiàng)內(nèi)容。

7、DSR第三項(xiàng)審核的要素：物流

在物流方面，積極提高發(fā)貨速度，對比幾家快遞物流公司的地區(qū)發(fā)貨速度，選擇到達(dá)客戶當(dāng)?shù)刈羁熳詈玫目爝f公司。前期我們可以多聯(lián)系幾家快遞公司進(jìn)行對比。發(fā)貨速度可以在消費(fèi)者付款后就先填寫物流單號(hào)。用客戶關(guān)懷軟件提醒客戶已經(jīng)發(fā)貨，并于當(dāng)天及時(shí)發(fā)出。

以上就是提高店鋪的DSR評分的有關(guān)小技巧了，如果發(fā)現(xiàn)我們的店鋪動(dòng)態(tài)評分開始下降，那么一定要做好動(dòng)態(tài)評分優(yōu)化。如果是已經(jīng)下降到一定的程度了，也不要著急，首先找到造成評分下降的主要原因，然后再加上這些優(yōu)化的小技巧，評分也會(huì)慢慢改善！

淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評分什么時(shí)候更新？動(dòng)態(tài)評分每年清零嗎？

很多小伙伴在做淘寶店鋪運(yùn)營的時(shí)候，店鋪動(dòng)態(tài)評分是一個(gè)關(guān)鍵，那么在我們提高這個(gè)評分的同時(shí)我們首先要了解這個(gè)評分什么時(shí)候更新，每年會(huì)不會(huì)清零，所以下面我們就來了解一下!

正常情況下不會(huì)被清零，如果遇上店鋪動(dòng)態(tài)評分drs被系統(tǒng)清零計(jì)算，多半是因?yàn)槟愕赇伌嬖谒⑿抛u(yù)賣假貨等惡劣行為被淘寶系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)而對你做出的懲罰?？鄯侄嗟那闆r下你的店鋪動(dòng)態(tài)評分就會(huì)被系統(tǒng)清零重新計(jì)算了。

實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)是每天更新的，以前是每天早上10點(diǎn)的樣子，現(xiàn)在具體時(shí)間沒注意。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)取最近半年打分的平均值。如果停止半年動(dòng)態(tài)會(huì)全部會(huì)到初始的5分。

店鋪評分(動(dòng)態(tài)評分)在買家打完分確認(rèn)提交后，即時(shí)生效，系統(tǒng)會(huì)每天計(jì)算店鋪評分近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會(huì)有48小時(shí)的延時(shí)。

了解了動(dòng)態(tài)評分的更新時(shí)間，就要有意識(shí)的保證動(dòng)態(tài)評分的分?jǐn)?shù)，為了能讓動(dòng)態(tài)評分提升，保證其分?jǐn)?shù)不下降，我們一定要做到以下幾點(diǎn)：

1、盡量保證評分比較好。動(dòng)態(tài)評分的高低直接由客戶的評價(jià)所決定，取平均值，例如二十個(gè)賣家都打5分，那么動(dòng)態(tài)評分就是5分，但是如果20個(gè)人中有一半只給3分，那么就只有50+30=80分，除以20之后，動(dòng)態(tài)評分就只有4分了。同一個(gè)賣家給的分?jǐn)?shù)，只取前三次，因此在刷好評的時(shí)候，一定不能讓同一個(gè)賣家來多次刷單，這樣不止達(dá)不到理想效果，還極有可能被認(rèn)為作弊。

2、在保證評價(jià)的同時(shí)，有階級的提高銷量和新用戶數(shù)量。要維持高分的動(dòng)態(tài)評分，一定要堅(jiān)持和循序漸進(jìn)，很多賣家都以為銷量越高、評價(jià)越多，那么動(dòng)態(tài)評分就會(huì)越高，這是不對的，要想保證動(dòng)態(tài)評分一直比較高，在保證評價(jià)好的同時(shí)還要有意識(shí)的提高新用戶的數(shù)量，循序漸近的提高日銷量和月銷量，這樣才能真正讓店鋪健康快速的成長，讓動(dòng)態(tài)評分一直維持高分?jǐn)?shù)。

3、必要時(shí)候做刷單推廣。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)店鋪的銷量有明顯下降，動(dòng)態(tài)評分也有下滑趨勢的時(shí)候，就一定要盡量采取動(dòng)作來進(jìn)行刷單推廣，不過要注意刷單不能太明顯和密集，要進(jìn)行真實(shí)發(fā)貨，盡量不要發(fā)空包裹，這樣才比較安全。

了解了淘寶動(dòng)態(tài)評分多久更新一次，也知道動(dòng)態(tài)評分提升方法，只要我們的店鋪本身產(chǎn)品沒有問題，服務(wù)各方面也沒有問題，就能夠正常的運(yùn)營下去。但是如果我們的店鋪動(dòng)態(tài)評分已經(jīng)出現(xiàn)了問題，也要及時(shí)的解決，越早解決給店鋪帶來的影響就越??！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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