拼多多店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)是什么?拼多多店鋪星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)更新!-拼多多店鋪層級(jí)拼多多店鋪評(píng)分拼多多店鋪進(jìn)階
2023-01-06|10:50|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:118
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拼多多店鋪等級(jí)評(píng)定模式要改動(dòng)了你知道嗎?之前拼多多店鋪星級(jí)規(guī)則幕思城也有介紹,但近期拼多多進(jìn)行對(duì)此升級(jí),新的標(biāo)準(zhǔn)預(yù)計(jì)12月底或1月初生效,以下為詳細(xì)調(diào)整內(nèi)容,一起來(lái)和幕思城看看吧~
店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)是以店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),結(jié)合店鋪特色服務(wù)等緯度(如退貨包運(yùn)費(fèi)、壞果包賠等),形成的店鋪綜合服務(wù)能力星級(jí)。該星級(jí)在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情等處展示給用戶,幫助用戶進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策。
目前店鋪共分5個(gè)星級(jí),分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星,星級(jí)越高表示店鋪服務(wù)能力越強(qiáng)。
(1)售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛和店鋪活躍各維度的百分比為該維度對(duì)應(yīng)指標(biāo)百分比的平均值。但如有指標(biāo)為空(即不存在相關(guān)數(shù)據(jù),如考核近30天僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)時(shí),近30天沒(méi)有僅退款情形),則該指標(biāo)不納入該維度進(jìn)行考核。
(2)3-4星只要求店鋪領(lǐng)航員綜合分達(dá)標(biāo),4.5和5星還要求店鋪領(lǐng)航員中各維度指標(biāo)達(dá)標(biāo),同時(shí)5星店鋪還要求店鋪特色服務(wù)達(dá)標(biāo)。絕大部分類(lèi)目5星店鋪要求開(kāi)通退貨包運(yùn)費(fèi),但海淘店鋪、水果生鮮店鋪、及下表二中的店鋪類(lèi)目除外。
(3)二級(jí)類(lèi)目為新鮮水果的5星店鋪要求店鋪近30天訂單中開(kāi)通壞果包賠服務(wù)的訂單量占比≥50%。
店鋪星級(jí)每天在拼多多商家后臺(tái)更新,方便商家即時(shí)了解自己的服務(wù)表現(xiàn)和維護(hù)指標(biāo)。但商家店鋪在拼多多APP端顯示的店鋪星級(jí)僅每半個(gè)月更新一次(即每月1日、16日更新),拼多多有權(quán)根據(jù)情況調(diào)整上述更新時(shí)間。
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