淘寶店鋪會員復購券是什么?如何使用提升復購率?-淘寶會員維護淘寶會員營銷淘寶店鋪進階

本文主題淘寶會員維護,淘寶會員營銷,營銷券,會員復購,淘寶店鋪,淘寶店鋪進階。

在店鋪運營過程中，很多商家會發(fā)現(xiàn)店鋪內(nèi)有很多消費者都是在店鋪內(nèi)買過一次商品之后就不再來繼續(xù)購買了，長久下去導致店鋪的整體流量越來越差，復購率也遲遲上不去，那么有沒有什么辦法可以幫助商家提升店鋪整體復購率呢？本期就讓下邊帶著大家去了解一下：淘寶店鋪會員復購券是什么？如何使用提升復購率？

一、淘寶店鋪會員復購券是什么？

會員復購券是針對已購買過的店鋪會員人群推出的定向權益，用以提升會員二次復購轉化以及提升會員客單。會員在完成收貨之后，商家還需要進行持續(xù)性運營，通過維系會員的黏性，讓會員產(chǎn)生復購，提升單個會員用戶的長期價值貢獻。

目前淘系平臺上的所有商家都已開通復購券功能，商家可以直接使用，而無須特意申請，直接配置即可。

二、如何使用提升復購率？

商家想要提高店鋪的復購率，可以合理運用會員復購券，牢牢鎖住顧客的第二次購買。會員營銷包含主動營銷及買家粘度培養(yǎng)等方面，針對不同類型的會員，需要使用不同的方式。其核心是以用戶需求與用戶價值為導向，整合多種營銷方式，提高用戶滿意度及其價值。在客戶生命周期模型中，可以按照會員的消費情況來分段，比如普通會員、VIP會員、至尊會員等等，給予不同的折扣。

商家設置了會員復購券可以直接在會員中心透出，全部會員可見，但僅限定向會員可領取。復購券配置成功后，可通過基礎客服對已購買會員人群自動追單發(fā)放定向權益，促二單購買。比如在活動期間商家可以為會員專屬的復購優(yōu)惠券，讓會員切實感受到會員身份所給自己帶來的福利性。

商家還可以設置老會員回歸福利，針對召回的會員設置一定的會員復購周期，在復購期間內(nèi)，回歸會員在店鋪內(nèi)消費可以享受一定成都上的福利和專屬贈品，從而進一步刺激老會員的購買欲望。

商家還可以為店鋪會員設置專屬客服，通過專屬客服對相應會員人群主動觸達發(fā)放定向會員權益。讓會員能夠有自己被商家重視的感覺，從而增強用戶對店鋪的粘性。

在店鋪運營中，商家要有“先交朋友，再做生意”的覺悟，本著為客戶解決問題的態(tài)度去進行溝通。同時，商家要把每次成交的結束當成服務的開始，定期電話溝通，詢問客戶對于產(chǎn)品及服務的意見或者建議，虛心與客戶進行真誠的交流，及時解決客戶在使用產(chǎn)品當中的一些實際問題。同時，商家還要注意維護客情關系，在客戶生日、節(jié)假日、結婚、生孩子等諸多時機，別忘了發(fā)個祝福信息。不要忽視了這些暖心的小細節(jié)，它們很可能成為復購率提升的催化劑。

以上就是關于商家如何使用會員復購券提升用戶復購率的介紹，店鋪拉新固然重要，但是維護好老客戶，讓老客戶能夠持續(xù)不斷的在店鋪產(chǎn)生購買行為才是店鋪的立足之本，希望每位商家都能重視店鋪的復購率。

那么以上就是全部的內(nèi)容啦~在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容，或者點擊頁面最上方的賣家問答，解開疑惑哦~想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得關注搜索幕思城。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶會員維護,淘寶會員營銷淘寶店鋪進階。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。