淘寶如何回答問大家的提問?有什么回答規(guī)范?-淘寶問大家淘寶評價管理淘寶售后服務(wù)

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當(dāng)用戶發(fā)出關(guān)于店鋪商品的提問之后，我們應(yīng)該如何進行回答呢？接下來就為大家介紹如何回答問大家的提問。

當(dāng)有用戶發(fā)出提問后，系統(tǒng)會隨機邀請一定數(shù)量（最多20人）的已購買用戶進行回答，幫助用戶更高效地了解店鋪的商品和服務(wù)。

同時，本店鋪賣家的主賬號也可接收問大家的提問并可進行回答。暫無法支持子賬號接收消息和進行回答。

【回答入口】

用戶可通過以下路徑看到問大家邀請回答信息，進行回答。

1、手機淘寶：“消息-互動消息”的邀答信息卡片；

2、手機淘寶：我的淘寶-我的訂單-待評價-全部問答-我的問答-邀請我的的邀答信息卡片；

3、手機淘寶：我的淘寶-更多-全部工具-我的問答-邀請我的-找到對應(yīng)的提問進行回復(fù)；

4、手機淘寶：進入商品詳情頁-問大家-查看全部--我的問答-找到對應(yīng)的提問進行回復(fù)。

【回答規(guī)范】

1、不涉及安全底線（如：嚴(yán)重涉黃、涉政、違禁品信息、職業(yè)廣告、詐騙等）

2、請文明用語，勿惡意毀謗、辱罵、污言穢語、泄露隱私等

3、需要與本商品、本提問相關(guān)

4、回答內(nèi)容請勿侵權(quán)，尤其使用的圖片和視頻內(nèi)容。

提醒：目前一個用戶對同一個問題1分鐘內(nèi)只能回答1個答案，超過上限系統(tǒng)會進行提示，具體以頁面提示為準(zhǔn)。

支持文字、圖片、視頻的形式答復(fù)。

【修改或刪除】

用戶一旦對他人的提問進行了回答，則無法操作修改或刪除該回答內(nèi)容。

溫馨提醒：

1、提問者顯示的名稱是部分隱藏的（優(yōu)先顯示的是用戶昵稱哦）?；卮鹫咧械馁I家會顯示"已買"身份標(biāo)簽，該店鋪的賣家會顯示"賣家"身份標(biāo)簽。

2、若問大家中出現(xiàn)不良內(nèi)容可進行舉報。

以上就是關(guān)于問大家回答的內(nèi)容介紹，更多精彩內(nèi)容盡在幕思城電商賣家助手。

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