課程簡介：如何查看買家給出的評價，如何對廣告評價進行舉報，本節(jié)課程就將帶領(lǐng)大家深入了解評價管理的后臺操作。

1. 查看評價路徑：商家管理后臺—商品管理—評價管理

2. 展示店鋪近90天的動態(tài)評分

可以看到每個買家給出的評分和評論內(nèi)容

注意：1）回復(fù)只能文字說明，不能添加圖片；

          2）可以篩選“有評論內(nèi)容”，“無評論內(nèi)容”，“有追加評論內(nèi)容”等；

          3）可以輸入商品ID進行查詢

3.可以對評價進行舉報，已經(jīng)舉報過的評價不能再次舉報，目前接受舉報的的類型有7種，可以按照自己的情況選擇舉報類型；

注意：舉報次數(shù)有限制。

    4.舉報后在【已舉報的評價】可以查看舉報結(jié)果。

    5. 舉報失敗，結(jié)果顯示“正常評價”，舉報成功的結(jié)果見下圖。

6.舉報成功后，廣告評價和涉黃的評價會做屏蔽處理，商品頁面不展示。

 同行惡意差評系統(tǒng)會調(diào)整權(quán)重，注意不是一定不展示哦，建議商家對服務(wù)好每一個買家。

在2022年11月11日00:00:00至2022年11月13日23:59:59期間成交的訂單，若消費者在2022年11月11日00:00:00至2022年11月18日23:59:59期間：（1）發(fā)起物流投訴；或者（2）選擇【未按承諾時間發(fā)貨】、【快遞無跟蹤記錄】、【快遞一直未送到】或【缺貨】為由發(fā)起售后退款的，將不會計為物流服務(wù)異常訂單。

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