淘寶店鋪寶貝銷量評(píng)論被清零是什么原因?哪些情況下會(huì)被清零?-淘寶寶貝銷量清零淘寶規(guī)則中心淘寶新手開店

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寶貝的銷量和評(píng)論直接關(guān)乎到店鋪的信譽(yù)等級(jí)，以及寶貝銷售轉(zhuǎn)化率。新手賣家不熟悉淘寶平臺(tái)規(guī)則的話，經(jīng)常會(huì)發(fā)生銷量評(píng)價(jià)不累計(jì)或者被清零的情況，但又不清楚是什么原因。幕思城本期帶領(lǐng)大家了解下，哪些情況下賣家做了哪些操作會(huì)導(dǎo)致寶貝銷量評(píng)價(jià)被清零？

（一）以1元以下價(jià)格支付的訂單

銷量正常累計(jì)，若買家賬號(hào)綁定有效手機(jī)，買賣雙方評(píng)價(jià)正常累計(jì)；若買家賬號(hào)未綁定有效手機(jī)，該類訂單的賣家端評(píng)價(jià)至多累計(jì)250筆，買家端評(píng)價(jià)正常累計(jì)。

（二）符合以下任一情形的訂單，將不累計(jì)銷量、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)或限制異常交易的評(píng)價(jià)工具使用：

1、單件商品的支付價(jià)格低于一口價(jià)3折且支付金額低于5元的訂單：銷量、評(píng)分均不累計(jì)。

2、由淘寶技術(shù)排查認(rèn)定為異常訂單的：銷量不累計(jì)、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)。

3、特定類目下以低于指定價(jià)格支付的訂單：銷量不累計(jì)，限制異常交易的評(píng)價(jià)工具使用。

（三）符合以下任一情形的，該商品近30天內(nèi)全部或部分銷量刪除不累計(jì)：

1、商品中含有低于1元SKU：修改任一SKU價(jià)格、刪除低于1元SKU或新增SKU后，任一SKU價(jià)格為5元及以上，則以1元以下價(jià)格支付的訂單銷量全部刪除不累計(jì)。

2、商品歷史成交記錄中含以1元以下價(jià)格支付的訂單，一旦新增5元及以上價(jià)格支付的訂單，則以1元以下價(jià)格支付的訂單銷量全部刪除不累計(jì)。

3、任何商品調(diào)整類目（淘寶官方類目調(diào)整或調(diào)整至相似類目的情形除外）：

1）轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出特定的一級(jí)類目，則該商品近30天銷量全部刪除不累計(jì)；

2）其余調(diào)整一級(jí)類目的，則以1元以下價(jià)格支付的訂單銷量全部刪除不累計(jì)；

3）從“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DIY>其它定制”末級(jí)類目調(diào)整到其余類目或從其余類目調(diào)整至“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DIY>其它定制”末級(jí)類目，則該商品近30天銷量全部刪除不累計(jì)。

4、修改商品某SKU價(jià)格時(shí)，修改后的價(jià)格若超過(guò)近30天該SKU最低訂單支付價(jià)格（該價(jià)格≥10元的除外）的10倍，該SKU對(duì)應(yīng)近30天銷量全部刪除不累計(jì)。

相關(guān)問(wèn)題

1、按照什么價(jià)格為準(zhǔn)來(lái)計(jì)算是否低于1元？

該價(jià)格是指

訂單支付價(jià)格

，即除去郵費(fèi)、店鋪優(yōu)惠券、淘金幣、單品折扣等價(jià)格后，買家實(shí)際支付的單件商品價(jià)格（含支付寶紅包和集分寶）。

例如：賣家發(fā)布的商品一口價(jià)為1元，買家使用淘金幣抵用后最終花了5.8元買下（其中郵費(fèi)5元），則該筆訂單的支付價(jià)格為0.8元。

2、搭配套餐、滿減工具、多個(gè)商品購(gòu)物車下單的方式下，如何計(jì)算每筆子訂單支付金額？

每筆子訂單的支付金額按照等比分?jǐn)偡绞接?jì)算，即每筆子訂單支付金額=（總訂單支付金額/各商品一口價(jià)之和）*單個(gè)商品一口價(jià)。

例如：三個(gè)商品以搭配套餐形式出售，商品一口價(jià)分別為1元、8元、10元，買家以15元現(xiàn)金外加1元支付寶紅包即16元買下，則1元商品的支付價(jià)格=（16/19）*1=0.84元，以此類推，另兩個(gè)商品支付價(jià)格為6.74元、8.42元。

如果發(fā)現(xiàn)寶貝銷量被清零，需要賣家及時(shí)核查是否存在以上幾個(gè)情形。一旦銷量被清零，該寶貝鏈接屬于重點(diǎn)監(jiān)測(cè)對(duì)象，一方面賣家可以根據(jù)平臺(tái)提示及時(shí)調(diào)整重新發(fā)布寶貝，但是銷量起量會(huì)比較慢，賣家也可以考慮重新發(fā)布新的寶貝鏈接。

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