淘寶雙11是每年規(guī)模和促銷力度非常大的活動(dòng)，幾乎平臺(tái)所有的商家都會(huì)準(zhǔn)備合適的產(chǎn)品報(bào)名，并設(shè)計(jì)有誘惑力的促銷活動(dòng)，爭(zhēng)取在活動(dòng)中有較好的發(fā)揮。需要注意的是，雖然雙十一的訂單量非?？捎^，但是退貨數(shù)據(jù)也是比較恐怖的，那么淘寶雙11退貨率多少？

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一、淘寶雙11退貨率多少？

雙11的退貨率是很多老司機(jī)比較關(guān)注的問題，今年的雙十一還沒有開始，但是從去年的數(shù)據(jù)來看，雙11幾天產(chǎn)生十幾億包裹中，已經(jīng)有超過1億件被及時(shí)的送達(dá)，速度每年都在進(jìn)步。根據(jù)阿里智能服務(wù)體系統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，在這么大的體量下，雙11活動(dòng)的退貨率只有0.06，遠(yuǎn)低于行業(yè)的平均水平。

二、淘寶雙11退貨的原因介紹

1、產(chǎn)品質(zhì)量問題

（1）實(shí)物和詳情頁的圖片差別太大，或者款式細(xì)節(jié)存在盲區(qū)，容易被買家忽略；

（2）實(shí)物有異味，產(chǎn)品的用料不安全，或者給人低檔的感覺；

（3）商品的質(zhì)量問題，如破損、缺失等。

2、店鋪服務(wù)的問題

（1）客戶信息填寫的不正確，客戶回饋不及時(shí)等導(dǎo)致快遞無法送按時(shí)送到買家的正確地址；

（2）商品預(yù)訂的時(shí)間太長(zhǎng)，買家的期待感已經(jīng)被抹滅了，對(duì)商品的期待值降低了，就有了退貨的想法；

（3）對(duì)于需要安裝或需要后期介紹的商品，賣家沒有能夠及時(shí)與買家進(jìn)行對(duì)接聯(lián)系等。

3、其他的問題。隨著運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的普及，不少的買家在購(gòu)買某一商品的同時(shí)會(huì)購(gòu)買多個(gè)店鋪的同類商品，收貨物之后在進(jìn)行比較，再進(jìn)行決定留下哪一款。

淘寶雙11期間，在各種促銷方案和活動(dòng)的誘惑下，消費(fèi)者很容易產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)者的情況，這時(shí)候商家一定要注重商品的質(zhì)量，不要引起消費(fèi)者的反感，那么退貨的比例會(huì)有一定的下降。

2021淘寶11.11活動(dòng)什么時(shí)候開始？什么時(shí)候預(yù)熱？

商家都知道報(bào)名參加淘寶雙11只是一個(gè)開始，只是剛踏入這場(chǎng)活動(dòng)的大門，踏進(jìn)去了更加應(yīng)該關(guān)心的就是活動(dòng)開始的時(shí)間，和活動(dòng)前預(yù)熱的時(shí)間，下面我們一起來了解一些活動(dòng)開始的時(shí)候和預(yù)熱的時(shí)間。

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1、第一波

(1)活動(dòng)預(yù)熱：2021年10月29日00:00:00-2021年10月31日23:59:59

(2)正式活動(dòng)：2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59

2、第二波

(1)活動(dòng)預(yù)熱：2021年11月08日00:00:00-2021年11月10日23:59:59

(2)正式活動(dòng)：2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59

2021年淘寶雙11拓展問題：

2021淘寶11.11需要手動(dòng)設(shè)置活動(dòng)價(jià)嗎?

需要您手動(dòng)設(shè)置活動(dòng)價(jià)格，操作流程如下：

1、商家報(bào)名完成后自動(dòng)轉(zhuǎn)跳到商品報(bào)名頁-本次淘寶11.11活動(dòng)，會(huì)展示第一波和第二波商品報(bào)名頁

2、商家申報(bào)必讀視頻查看完成之后點(diǎn)擊下一步進(jìn)行推薦商品申報(bào)

3、推薦商品申報(bào)完成后到商品列表進(jìn)行商品申報(bào)

4、選擇商品-可選商品列表中勾選商品-點(diǎn)擊提交

5、提交完成后頁面會(huì)提示提交成功，請(qǐng)點(diǎn)擊“完善商品”繼續(xù)補(bǔ)充商品信息點(diǎn)擊確認(rèn)

6、點(diǎn)擊完善信息-設(shè)置完商品活動(dòng)價(jià)格后點(diǎn)擊提交，最終完成活動(dòng)商品發(fā)布。

2021淘寶11.11跨店滿減訂單產(chǎn)生售中、售后退款是否退券給消費(fèi)者?

2021淘寶11.11跨店滿減訂單退款規(guī)則分為以下幾種情況：

1、消費(fèi)者下單未付款時(shí)申請(qǐng)退款的，交易關(guān)閉，跨店滿減不生效。

2、消費(fèi)者下單付款后申請(qǐng)部分退款的，部分訂單退款成功，將根據(jù)滿減檔位按比例退還消費(fèi)者對(duì)該筆訂單的實(shí)付金額。

舉例如下：

A店鋪訂單金額100元，B店鋪訂單金額110元，A店鋪和B店鋪滿減檔位均為滿200減20，訂單總金額210元，買家共付款190元。買家在A店鋪的訂單退款成功，系統(tǒng)按照實(shí)際折扣率計(jì)算(190/210)*A店鋪100元訂單的邏輯折算給予消費(fèi)者退款金額。

3、消費(fèi)者下單付款后申請(qǐng)全額退款的，訂單全額退款成功，根據(jù)訂單實(shí)付款金額對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退還。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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